華山景區(qū)的營銷創(chuàng)新策略
http://m.b6man.com 2012-11-12 16:19:14 來源:中國旅游報 點擊:次
目前,景區(qū)完成了生態(tài)廣場、數(shù)字華山、仙峪開發(fā)等30多個新建項目,吸引中海集團310億元的投資項目落戶景區(qū),清心溫泉、華山峪滑道、華山國際會議中心等4個招商項目相繼開工并“芳容初現(xiàn)”。特別是山上觀景平臺的搭建,登山道路的拓寬,服務設施的跟進,綠色植被的豐富等,讓“動態(tài)的人”在“靜態(tài)的山”中感受到游的快樂,減少了游客“旅”的強度,突出了“游”的內涵,營造了輕松和愉悅的體驗式感受,為實現(xiàn)景區(qū)營銷戰(zhàn)略的全面實施打下了堅實的基礎。
2.做好科學營銷規(guī)劃,戰(zhàn)略實施綱舉目張
科學的營銷規(guī)劃是保證營銷工作有效開展、達到既定目標的必要內容。華山景區(qū)按照國務院批準的《總體規(guī)劃》科學決策景區(qū)營銷戰(zhàn)略,深挖華山文化資源,推進文化產(chǎn)業(yè)建設。確立了“文化立山、文化興山、文化強山”的發(fā)展思路,明確了華山文化旅游建設的發(fā)展方向和目標,配套制定了《旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》、《山內旅游大環(huán)線框架規(guī)劃》等,總體規(guī)劃的準確定位和發(fā)展戰(zhàn)略及景區(qū)發(fā)展各要素安排上的突破,滿足了景區(qū)營銷的動態(tài)性特點及要求。
在大規(guī)劃下,景區(qū)建設有的放矢、按計劃、按步驟、分階段逐步實施,配套規(guī)劃的落實,出臺相應的營銷專項銷售策略,適時進行促銷,從而避免了發(fā)展的盲目性、沖動性,進而有序的開發(fā)市場,有效保證了景區(qū)建設使用資金和經(jīng)營收益的全面提升,目前景區(qū)整體規(guī)劃設計有特色的108個項目正在逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。
3.強化品牌文化建設,突出形象營銷效應
從市場營銷角度講,景區(qū)要想在紛爭的旅游市場中取得優(yōu)勢,首先要在信息傳遞中把自己的突出特色展示給廣大消費者,解決好旅游景區(qū)帶給游客的“視覺震撼力”,廣而告之就顯得尤為重要。
景區(qū)以“山外有山,西岳華山”作為新的市場形象定位,按照“有計劃、少而精、高品位、影響大”的營銷原則,建立起華山文化旅游宣傳平臺。以萬科王石先生做華山形象代言人,在央視和鳳凰衛(wèi)視開播了宣傳廣告;先后在央視、鳳凰衛(wèi)視等高端媒體及美國時代廣場“美國之鷹LED廣告屏”上進行形象推廣;與央視合作舉辦“華山論劍”系列活動;拍攝錄制的“望華岳”“華山傳奇”等系列氣貫長虹的華山之歌,給世人以嶄新的華山新風貌;舉辦了“百年華山攝影藝術國際巡回展”、開辦了華山官網(wǎng)、電子商務網(wǎng)以及華山微博,網(wǎng)上預訂服務實施順利;成立了華山文化研究會,舉辦了“華山文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會”。
4.強化服務意識提升,建設市場分銷渠道
景區(qū)通過對窗口服務人員業(yè)務技能培訓,提升現(xiàn)代營銷理念,創(chuàng)新服務方式,提升風險管理意識,鞏固服務標準化試點工作成果,細化服務標準,提高服務質量,確保景區(qū)在游客心目中的口碑不斷提升。
同時,華山景區(qū)堅持一手抓鞏固成熟渠道,把現(xiàn)有旅游產(chǎn)品做精做細,進一步豐富內容,增強吸引力,努力提高經(jīng)營效益;一手抓新渠道的開拓和新旅游產(chǎn)品開發(fā),通過筑巢引鳳、合作開發(fā)等舉措,不斷實施外延擴張,用新的旅游產(chǎn)品豐富和補充現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,推進新的旅游項目開發(fā),推出“汽車露營地”旅游新概念,吸引自駕游來華山。
景區(qū)利用各種推介會,面向市場進行全面推介,鞏固傳統(tǒng)客源市場,拓展東南沿海、東南亞等高端客源市場,開展了形式多樣的宣傳促銷活動。目前華山景區(qū)已經(jīng)在北京、西安等城市設立游客接待咨詢服務中心,搭建分銷渠道,陸續(xù)挖掘黃河金三角、長三角、珠三角以及周邊省份等重點客源市場,使人們對旅游業(yè)的管理與經(jīng)營從認識上提升到一個新層次。
目前,華山旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展,現(xiàn)在已進入到營銷主導時代,必須堅持用科學、先進的旅游市場營銷來武裝自己,從而促進景區(qū)旅游業(yè)朝健康有序的軌道高速發(fā)展。
作者:霍文軍 通訊員:
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