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探索旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路
——河南省云臺(tái)山景區(qū)打造旅游精品的探索與實(shí)踐
http://m.b6man.com 2010-11-19 9:25:10 來(lái)源:人民日?qǐng)?bào) 點(diǎn)擊:
  堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,保持優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境,是旅游業(yè)賴以存在和發(fā)展的根基。然而,隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)旅游發(fā)展模式中存在的資源掠奪性開(kāi)發(fā)、旅游景區(qū)粗放式管理、旅游基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)度膨脹等問(wèn)題,對(duì)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。那么,如何正確處理眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系,真正實(shí)現(xiàn)旅游資源開(kāi)發(fā)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)與旅游業(yè)發(fā)展的良性互動(dòng)?河南省云臺(tái)山景區(qū)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展、打造旅游精品的探索與實(shí)踐,給人們提供了有益啟示。
  云臺(tái)山景區(qū)位于河南省焦作市修武縣境內(nèi)。景區(qū)1983年開(kāi)始考察論證,1985年正式開(kāi)發(fā)。1989年4月,成立云臺(tái)山風(fēng)景區(qū)管理局。2001年,焦作市委、市政府制定了“以旅游業(yè)為突破口,帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展,真正把旅游業(yè)作為全市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”的發(fā)展戰(zhàn)略。在市委、市政府的高度重視下,云臺(tái)山人把云臺(tái)山建成了全球首批世界地質(zhì)公園、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)、國(guó)家首批5A級(jí)旅游景區(qū)、首批國(guó)家自然遺產(chǎn)、國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)示范基地。經(jīng)過(guò)10多年鍥而不舍的艱苦創(chuàng)業(yè),云臺(tái)山景區(qū)已經(jīng)崛起。但是,要想保持發(fā)展的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)并尋求新的突破,還需要在更高的平臺(tái)上開(kāi)拓更廣闊的發(fā)展空間。為此,2007年,修武縣委、縣政府著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),積極進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),重點(diǎn)處理好發(fā)展進(jìn)程中的“開(kāi)發(fā)與保護(hù)”、“奉獻(xiàn)精神與利益機(jī)制”、“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與品牌打造”、“發(fā)展與富民”、“經(jīng)濟(jì)效益與人本理念”這五對(duì)關(guān)系,逐步走出了一條云臺(tái)山景區(qū)可持續(xù)發(fā)展之路。目前,云臺(tái)山景區(qū)主要客源市場(chǎng)由過(guò)去半徑300公里區(qū)域擴(kuò)展到1500公里區(qū)域,省外游客達(dá)到90%,韓國(guó)、日本、東南亞、歐美等境外市場(chǎng)也已全面啟動(dòng)。2009年,景區(qū)共接待境內(nèi)外游客326.55萬(wàn)人次,門票收入2.54億元,分別是2000年的16.3倍和63.5倍。
  以理順管理體制為基礎(chǔ),確立景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的良好機(jī)制。旅游業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)度比較高的產(chǎn)業(yè),其發(fā)展受其他行業(yè)的制約很大,部門之間、地域之間存在的管理界限模糊、職責(zé)不清等問(wèn)題往往容易產(chǎn)生許多扯皮現(xiàn)象,導(dǎo)致效率低下,阻礙旅游業(yè)發(fā)展。如何解決好這些問(wèn)題?體制決定機(jī)制,機(jī)制決定活力。為深化景區(qū)管理體制改革,焦作市委把云臺(tái)山景區(qū)管理局從副處級(jí)單位升格為正處級(jí)事業(yè)單位,實(shí)行“景政合一”的管理模式,以保證政令暢通,從而為景區(qū)持續(xù)、快速、健康、有序發(fā)展確立了良好機(jī)制。同時(shí),市委、市政府審時(shí)度勢(shì),將云臺(tái)山國(guó)家森林公園、子房湖水庫(kù)、青龍峽景區(qū)、峰林峽全部納入云臺(tái)山景區(qū)統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)了人才、資金、資源、建設(shè)、管理上的統(tǒng)一調(diào)配、合理使用,使景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加突出。
  以制定科學(xué)規(guī)劃為前提,確定景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的總體框架。要把一個(gè)擁有優(yōu)美自然風(fēng)光和深厚文化積淀的景區(qū)建成全國(guó)一流的景區(qū),前提是必須制定一個(gè)適合景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃。為此,云臺(tái)山景區(qū)先后投入220萬(wàn)元,邀請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者對(duì)景區(qū)進(jìn)行科學(xué)定位,編制了景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的開(kāi)發(fā)規(guī)劃。該規(guī)劃的總體框架包括:投資1億多元修建5000個(gè)車位的大型生態(tài)停車場(chǎng),購(gòu)置150輛尾氣排放達(dá)到歐Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)的豪華觀光巴士;投資6億多元拆除、改建破壞景區(qū)景觀的各類設(shè)施,合理規(guī)劃游覽線路;投資1.5億元進(jìn)行數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工程;等等。按照這一規(guī)劃,景區(qū)進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。目前,所有進(jìn)出景區(qū)的道路已經(jīng)得到全面硬化、綠化、美化,所有人行觀光步道都以貼近生態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了鋪設(shè),使各個(gè)景點(diǎn)連成一體,形成了觀光環(huán)線。事實(shí)證明,云臺(tái)山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施的科學(xué)規(guī)劃和建設(shè)是樹(shù)立景區(qū)良好形象的關(guān)鍵所在。
  以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn),增強(qiáng)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。干事業(yè)需要一個(gè)好的體制機(jī)制,更需要一個(gè)甘于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子。云臺(tái)山景區(qū)以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn),增強(qiáng)了景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。首先,求團(tuán)結(jié),營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)班子民主和諧的工作氛圍。管理局狠抓完善領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部工作機(jī)制這個(gè)根本,建立了一套科學(xué)的工作制度。其次,重事業(yè),同心同德開(kāi)創(chuàng)新局面。在景區(qū),領(lǐng)導(dǎo)班子成員總是以身作則、率先垂范,吃苦在前、享受在后。無(wú)論刮風(fēng)下雨、無(wú)論酷暑寒冬,領(lǐng)導(dǎo)班子成員都身先士卒,帶領(lǐng)職工背石沙、抬水泥,掃冰雪、清路障。這種比奉獻(xiàn)、求實(shí)效的務(wù)實(shí)拼搏精神,極大激發(fā)了廣大職工的工作積極性,有力增強(qiáng)了景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
  以樹(shù)立服務(wù)品牌為主線,提高景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)際水平。“金杯銀杯,不如游客的口碑;金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng),不如游客的夸獎(jiǎng)。”云臺(tái)山景區(qū)管理局把提升軟件服務(wù)作為打造云臺(tái)山品牌的重頭戲,在景區(qū)牢固樹(shù)立“不讓一位游客在云臺(tái)山受委屈”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,對(duì)全體職工進(jìn)行“一切圍繞游客,一切為了游客”的職業(yè)精神教育,要求職工在平時(shí)的工作中注重細(xì)節(jié),佩證上崗、文明用語(yǔ),從自身的一言一行抓起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起,嚴(yán)禁出現(xiàn)任何有損景區(qū)形象的行為?紤]到一些游客的需要,云臺(tái)山景區(qū)在各景點(diǎn)入口處設(shè)置了手機(jī)“加油站”和行李寄存處等設(shè)施。同時(shí),定期對(duì)游客意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)游客需求,在旅游道路上合理設(shè)置休息點(diǎn)、垃圾箱,以方便游客?梢哉f(shuō),云臺(tái)山景區(qū)正是以突出人性化的精細(xì)服務(wù),贏得了廣大游客的贊譽(yù),提高了景區(qū)可持續(xù)發(fā)展水平。
  以加強(qiáng)對(duì)外交流為抓手,拓展景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的廣闊空間。近年來(lái),云臺(tái)山世界地質(zhì)公園以加強(qiáng)對(duì)外交流為抓手,有力地拓展了景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的廣闊空間。2007年8月27日,云臺(tái)山景區(qū)與美國(guó)大峽谷國(guó)家公園締結(jié)為“姐妹公園”,成為我國(guó)繼黃山之后第二個(gè)與美國(guó)國(guó)家公園建立官方合作關(guān)系的景區(qū)。同時(shí),云臺(tái)山景區(qū)還先后與中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、北京師范大學(xué)等高校聯(lián)合,建立云臺(tái)山教學(xué)科研基地,并在對(duì)云臺(tái)山景區(qū)進(jìn)行跟蹤研究的基礎(chǔ)上,編寫出版了《中國(guó)旅游發(fā)展的云臺(tái)山模式》。這些對(duì)外交流活動(dòng)與科研項(xiàng)目的實(shí)施,拓寬了云臺(tái)山景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的空間,增強(qiáng)了云臺(tái)山景區(qū)在國(guó)內(nèi)外的影響力。
作者:韓慶祥 袁賽男 通訊員:
(責(zé)任編輯:遠(yuǎn)紅)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口
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