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    陷阱四 網(wǎng)購(gòu)機(jī)票被要求提前交保證金

　　近日，國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布了游客遭遇網(wǎng)購(gòu)機(jī)票陷阱的案例。張先生計(jì)劃去旅游，在網(wǎng)上買完機(jī)票后，接到一個(gè)自稱是訂票中心客服人員的電話，告知張先生購(gòu)買的機(jī)票因未繳納保證金被凍結(jié)，而解凍則需要450元的保證金。因?yàn)閷?duì)方所說(shuō)航班時(shí)間與張先生本應(yīng)搭乘的航班時(shí)間有明顯出入，張先生才避免了上當(dāng)受騙。

　　又如，劉女士在網(wǎng)上購(gòu)買了兩張?zhí)貎r(jià)機(jī)票，在即將完成網(wǎng)銀交易時(shí)，網(wǎng)頁(yè)顯示“網(wǎng)絡(luò)速度慢，付款未完成，請(qǐng)?jiān)俑兑淮?rdquo;，劉女士先后三次通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，多付了2700多元。隨后劉女士聯(lián)系客服，對(duì)方告之需到ATM機(jī)上操作，結(jié)果又被轉(zhuǎn)走了一筆錢。

　　○支招：

　　國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買機(jī)票不存在繳納保證金、通過(guò)柜員機(jī)操作的情況，如遇要求繳納保證金、ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬的購(gòu)票方式，旅游者需警惕。再者，正規(guī)的網(wǎng)站下方都會(huì)有ICP備案的信息，合法的代理商都會(huì)有CATA(民航運(yùn)輸協(xié)會(huì))的認(rèn)證資質(zhì)。而山寨網(wǎng)站質(zhì)量、標(biāo)識(shí)制作粗糙，公司的地址、簡(jiǎn)介等信息不詳或頁(yè)面無(wú)法打開，提供的機(jī)票預(yù)訂電話大多是400號(hào)碼，而不留座機(jī)號(hào)碼，消費(fèi)者需慎重選擇購(gòu)票網(wǎng)站。

　　陷阱五 模糊字眼頻現(xiàn)出境游合同

　　在國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所曾發(fā)布的警示案例中，不乏出境游中頻現(xiàn)的貓膩。比如，蔡先生參加旅行團(tuán)去新馬泰旅游，旅游中住宿的酒店與“五星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，仔細(xì)看合同才發(fā)現(xiàn)寫的是“某某五星級(jí)連鎖酒店或同級(jí)”；參加自費(fèi)潛水活動(dòng)，廣告宣傳30分鐘的潛水將會(huì)看到五光十色的海底珊瑚，結(jié)果卻只有15分鐘的水底面包喂小魚。

　　此類陷阱往往藏于廣告中，比如不寫明酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以含糊字眼帶過(guò)，或是廣告中含有夸張性的字眼，讓游客對(duì)產(chǎn)品的信息感到模棱兩可。

　　○支招：

　　國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)出警示，提醒旅游者應(yīng)當(dāng)與出境游組團(tuán)社簽訂規(guī)范、完備的合同，對(duì)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)和游覽項(xiàng)目、購(gòu)物次數(shù)等進(jìn)行明確約定，拒絕合同中出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“×星級(jí)或同級(jí)”等模糊用語(yǔ)。

　　記者手記 養(yǎng)成良好的旅游習(xí)慣


　　每到旅游旺季，出行如何防止旅游陷阱的相關(guān)文章就會(huì)頻現(xiàn)報(bào)端。一方面是曝光業(yè)界丑態(tài)，以起到輿論監(jiān)督市場(chǎng)的作用，另一方面，則是為一而再再而三地提醒消費(fèi)者，不要輕易掉進(jìn)陷阱。實(shí)際上，要消費(fèi)者免遭諸多陷阱所造成的傷害，良好的旅游消費(fèi)習(xí)慣就是有效保護(hù)自身利益的金鐘罩和鐵布衫。

　　當(dāng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)行購(gòu)物”、假冒網(wǎng)站，黑旅行社等等市場(chǎng)毒瘤頻現(xiàn)，除了旅游業(yè)界需要改過(guò)自新以外，消費(fèi)者也應(yīng)該反省自己可能存在的各種不良消費(fèi)習(xí)慣與心理。比如盲從低價(jià)、心存僥幸不買保險(xiǎn)、權(quán)利受侵害不及時(shí)投訴維權(quán)、不善于取證、不聽取正確出行指引，不認(rèn)真仔細(xì)閱讀旅游合同，甚至不簽合同……而正是這些不良的消費(fèi)習(xí)慣，讓不良商家企業(yè)為謀眼前之利，鉆市場(chǎng)的空子，虧的還是消費(fèi)者本身。

　　在旅游正日漸成為普及的消費(fèi)形式時(shí)，良好消費(fèi)習(xí)慣必然要養(yǎng)成，這不僅有利于形成理性消費(fèi)觀，也有助于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)我們開始習(xí)慣不再以價(jià)格作為衡量線路好壞的主要或是唯一標(biāo)準(zhǔn)，開始學(xué)會(huì)參團(tuán)前重視起旅游合同的簽署，出門前視出游風(fēng)險(xiǎn)買份意外保險(xiǎn)，懂得辨別正規(guī)與非正規(guī)旅行社、航空、酒店、網(wǎng)站等機(jī)構(gòu)，養(yǎng)成品牌消費(fèi)習(xí)慣，旅游市場(chǎng)的健康有序穩(wěn)定發(fā)展或能全速前行。