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    距離11月11日還有20天，天貓的客戶端已經(jīng)提示用戶更新到“雙11”版本。更新過后用戶會收到一個頁面提示：這10年來你在“雙11”剁過的手。

    10年時間，“雙11”從為拯救新業(yè)務(wù)淘寶商城搞的一點兒事情，變成了涵蓋吃喝玩樂的全球購物狂歡節(jié)，但在阿里心中已經(jīng)10歲的天貓“雙11”“精彩，才剛剛開始”。

    時間“雙11”大促延長至20多天

    已步入而立之年的張琛，知道11月11日的“光棍節(jié)”是在上學(xué)的時候，同學(xué)給他發(fā)了一則段子短信：“11月11日，祝你光棍節(jié)快樂!”

    當(dāng)時，他只是一笑了之。而這個段子卻被時下已任阿里巴巴集團CEO的張勇，在2009年當(dāng)作拯救公司新業(yè)務(wù)的“稻草”。

    2007年8月30日，張勇初入阿里巴巴，身份雖然是“淘寶網(wǎng)CFO”，但他的工作卻局限財務(wù)。那段時間，張勇開始熟悉電商，為淘寶網(wǎng)尋求盈利模式。2008年，張勇出任了淘寶網(wǎng)的COO，兼任淘寶商城(也就是目前天貓的前身)總經(jīng)理。但當(dāng)時淘寶商城剛創(chuàng)立不久，業(yè)務(wù)進展并不順利，張勇就想通過新業(yè)務(wù)，讓淘寶商城可以活下來。

    他沒有選擇傳統(tǒng)的促銷旺季，而是將日期定在11月11日“光棍節(jié)”，用購物的方式“撫慰”單身汪孤獨的內(nèi)心。令他沒想到的是，這個決定，竟塑造了一個國家級購物狂歡節(jié)。

    今年10月19日天貓“雙11”發(fā)布會上，天貓總裁靖捷宣布，今年“雙11”將從10月20日開始到11月11日，線上線下時間超過20天，被不少人稱為史上最長大促。

    靖捷表示，不只是一天的“雙11”，“將讓所有的消費者真正意義上地參與到天貓‘雙11’中，完全沒有時間以及空間的限制，讓消費者可以盡情地發(fā)現(xiàn)更美好的生活所需要的商品。”

    折扣“雙11”的大促，不只是五折

    在2018年天貓“雙11”發(fā)布會上，其傳遞的信息也甚少談?wù)劭鄣膯栴}，而10年前，“雙11”是以五折的概念打動消費者的。

    已經(jīng)10歲的“雙11”，不再需要折扣了嗎?“折扣有沒有用?當(dāng)然有用。”靖捷在發(fā)布會后接受媒體采訪時說，如果說大家都賣一樣的產(chǎn)品，肯定是折扣大的商家賣得更多，但現(xiàn)在天貓思考的是，靠折扣賣產(chǎn)品這種銷售模式可持續(xù)嗎?

    經(jīng)過10年的沉淀，他認(rèn)為如果“雙11”的折扣可以給商戶帶來新的用戶，未來則可以繼續(xù)保留。

    10年前的“全場五折”，是因為當(dāng)時中國市場零售的競爭是低價的競爭，不過大家拼低價意味市場上缺乏面向消費者需求的創(chuàng)新的產(chǎn)品。

    時移世異，今年的天貓“雙11”，甚至是最近幾年天貓“雙11”發(fā)生的最大的改變是，“雙11”從單純拼折扣變成一個由新產(chǎn)品、新品牌、新品類來引領(lǐng)中國消費者的一個風(fēng)向標(biāo)，成為中國消費升級的一個主引擎。

    “在座的各位媒體記者也都是消費者，你們在消費的時候僅僅在乎價格嗎?”靖捷說，“價格依然重要，但是如果商家提供給你的是5年前甚至10年前的商品，再低的折扣我相信你也沒有興趣購買。”

    而走過10年的天貓“雙11”，不再滿足于讓消費者省錢，這已經(jīng)是一個非常基本的要求，還要省時間、省心力、省體力，能夠滿足消費者對理想生活的需求。

    平臺“阿里系”全面參與今年“雙11”

    在發(fā)布會現(xiàn)場，靖捷確認(rèn)，此次阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、閑魚、飛豬、優(yōu)酷、蝦米音樂、UC等應(yīng)用，盒馬、口碑、餓了么等線下消費場景，銀泰商場、居然之家、大潤發(fā)等賣場，天貓國際、天貓海外、速賣通、Lazada等跨境與海外電商平臺都全面參與，其中合并后的餓了么和口碑本地生活服務(wù)平臺等都是首次參與天貓“雙11”。

    這意味著，今年“雙11”的覆蓋，不僅是線上線下的購物，包括叫外賣、到飯館吃飯、看電影、外出旅行、唱歌按摩等消費過程，也都能參與到天貓“雙11”的狂歡中來，同步享受“雙11”特權(quán)優(yōu)惠。

    “盡管名字還是天貓‘雙11’，但已經(jīng)不再是天貓的‘雙11’，其中已經(jīng)融入了新零售的概念。”靖捷表示，新零售其實是改變消費者全鏈路體驗的一種銷售模式。

    新零售能夠讓消費者有更低的決策成本，有更好的交互、交易和交付的體驗，從而開發(fā)出“消費冰山”的水下消費能力，讓消費者原本因為各種各樣的憂慮打消了的消費念頭，形成實際的購買。

    對參與天貓“雙11”的商家來說，靖捷認(rèn)為其背后真正的價值在于，通過“雙11”更快地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將龐大的門店網(wǎng)絡(luò)、導(dǎo)購人員、消費者與品牌交互等，都可以沉淀為品牌公司的消費者資產(chǎn)。