近日,國家旅游局印發(fā)了《國家旅游局關(guān)于組織開展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》,在全國組織開展為期半年的整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)。10月17日至18日,國家旅游局督察組在上海開展旅游市場秩序?qū)m?xiàng)檢查,正式吹響為期半年的全國“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng)的“集結(jié)號(hào)”。
記者獲悉,為積極響應(yīng)國家旅游局整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng),途牛、攜程、同程等旅游企業(yè)迅速開展自查自糾,對涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品作出下架處理,共同維護(hù)旅游市場平穩(wěn)有序運(yùn)行。
據(jù)了解,途牛公司內(nèi)部相關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)國家旅游局專項(xiàng)整治行動(dòng)精神,對公司旅游產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行了全面梳理檢查,加強(qiáng)對地接旅行社“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品的上線審核,對80多條疑似“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品予以下架處理。
途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次整頓行動(dòng)是國家旅游局在全國范圍內(nèi)做的統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng),是向行業(yè)“頑疾”開火的攻堅(jiān)戰(zhàn),是向“不合理低價(jià)游”說不的決心戰(zhàn)。途牛堅(jiān)決擁護(hù)旅游主管部門為整頓旅游市場秩序而作出的重要決策,將進(jìn)一步配合國家旅游局和各地旅游主管部門,采取有效舉措,堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品,全力維護(hù)健康有序發(fā)展的中國旅游市場環(huán)境。
攜程旅行網(wǎng)發(fā)起“堅(jiān)決抵制不合理低價(jià)游”行動(dòng),加強(qiáng)對旅行社旅游產(chǎn)品上線審核,主動(dòng)將100多條涉嫌“不合理低價(jià)游”的產(chǎn)品下架。針對在平臺(tái)上售賣產(chǎn)品的1萬多家旅行社,攜程旅游升級了平臺(tái)系統(tǒng)規(guī)則,一是依靠大數(shù)據(jù),以目的地歷史同期售價(jià)作為參考,結(jié)合實(shí)時(shí)市場情況,系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算警示價(jià)格,對疑似“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品作出提示或禁止;二是系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測上千萬的產(chǎn)品班期價(jià)格,出現(xiàn)非正常低價(jià)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警,轉(zhuǎn)相關(guān)運(yùn)營人員進(jìn)行審核處理。在流程規(guī)則上,對以虛構(gòu)價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)訂產(chǎn)品,然后強(qiáng)制客人購物、自費(fèi)或增加客人購物、自費(fèi)、延長停留時(shí)間,一旦發(fā)現(xiàn),將做產(chǎn)品下架整改、追究相關(guān)賠償責(zé)任、清退供應(yīng)商等處理。攜程還在出行中監(jiān)督、出行后保障上進(jìn)一步為旅游者保駕護(hù)航,升級“6重旅游保障”和“先行賠付”等消費(fèi)者保障計(jì)劃,覆蓋超過萬家自營和代理旅行社的跟團(tuán)游、自由行、當(dāng)?shù)赝鏄返嚷糜萎a(chǎn)品。
對于此次專項(xiàng)行動(dòng),同程旅游創(chuàng)始人、同程國際旅行社(集團(tuán))總裁吳劍在10月18日召開的國旅干部晨會(huì)上表示,公司堅(jiān)決響應(yīng)國家旅游局關(guān)于抵制“不合理低價(jià)游”的號(hào)召,并對照通知有關(guān)要求,在公司內(nèi)部進(jìn)行一次全方位徹查行動(dòng)。通過加大自查力度,通過對產(chǎn)品線的梳理、對供應(yīng)商線路的管控等具體措施,最大限度杜絕不合理低價(jià)產(chǎn)品的出現(xiàn)。“公司一直把如何在內(nèi)部整治不合理低價(jià)作為一項(xiàng)重要的工作來抓,通過積極排查和梳理,杜絕不合理低價(jià),維護(hù)整個(gè)行業(yè)正常的價(jià)格秩序,讓游客感受到我們的產(chǎn)品價(jià)格是有競爭力的,是有優(yōu)惠的,同時(shí)也是有服務(wù)保障的。”吳劍說。
目前,針對國家旅游局“旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治,同程旅游正在制定并且將馬上出臺(tái)比較詳細(xì)的內(nèi)部整治措施。對于出現(xiàn)不合理低價(jià)的項(xiàng)目將嚴(yán)厲處罰產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目和風(fēng)控負(fù)責(zé)人。據(jù)介紹,為防范和減少電信詐騙對同程用戶的困擾、傷害,同程旅游此前已設(shè)立總額為200萬元的反網(wǎng)絡(luò)詐騙基金,所有同程用戶,在購買火車票、機(jī)票、酒店或其他旅游產(chǎn)品,遭遇電信詐騙,經(jīng)核實(shí)認(rèn)定情況屬實(shí)的,均可視情況獲得一定的慰問金。
據(jù)了解,為維護(hù)旅游者合法權(quán)益,規(guī)范旅游市場秩序,長春市旅游局按照國家旅游局《關(guān)于組織開展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》要求,積極作為,主動(dòng)出擊,拉開打擊“不合理低價(jià)游”的序幕。
針對旅游市場中廈門、華東、韓國、泰國等旅游線路涉嫌“不合理低價(jià)游”現(xiàn)象,10月19日,長春市旅游質(zhì)監(jiān)所組織吉林省環(huán)球國際旅行社有限公司、吉林省萬達(dá)國際旅行社有限公司等10家旅行社負(fù)責(zé)人召開了專題會(huì)議,傳達(dá)和學(xué)習(xí)國家旅游局文件精神。參會(huì)的旅行社代表一致表示,一定按照國家、省、市旅游主管部門的要求,立即下架“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī),以積極的行動(dòng)配合此次專項(xiàng)行動(dòng),保障旅游者合法權(quán)益,推動(dòng)長春市旅游市場健康、有序發(fā)展。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“不合理低價(jià)游”的操作模式?jīng)]有前途,隨著旅游者對品質(zhì)和體驗(yàn)的要求越來越高,加上旅游管理部門和大型旅游平臺(tái)的打擊抵制,“不合理低價(jià)游”的空間將越來越小,最終將退出市場。
- 國家旅游局提醒赴泰游客遵守相關(guān)習(xí)俗 2016/10/19 15:38:56
- 聯(lián)合發(fā)文破除瓶頸營地建設(shè)加速前行 2016/10/19 15:35:09
- 旅游合作金磚國家實(shí)現(xiàn)共贏新亮點(diǎn) 2016/10/19 15:32:22
- 旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)占GDP總量10.8% 2016/10/19 15:31:05
- 各路資本“淘金” 郵輪產(chǎn)業(yè)再掀熱潮 2016/10/18 10:41:42