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    像打滴滴一樣的網(wǎng)約導游，發(fā)現(xiàn)“導游變導購”可以打差評、投訴……成都導游行業(yè)即將發(fā)生顛覆性變化——成都導游執(zhí)業(yè)公共服務(wù)平臺從即日起至9月30日進行試運行，10月1日將全面啟動。屆時，導游的選取將全部經(jīng)導游服務(wù)管理平臺實施，結(jié)束原有的派遣模式。
    與以往最大的區(qū)別是，在“網(wǎng)約”平臺上，導游服務(wù)費明碼標價，最高的五星級導游日帶團費為500元，超過8小時后的服務(wù)費用還將按照指導價時薪的1.5倍計算，并通過第三方平臺支付。此舉既避免了“導游合不合心意全靠運氣”的煩惱，也讓導游的收入更有保障。
    公眾號“網(wǎng)約”導游 差評直接影響導游收入
    導游的服務(wù)費并不是直接打給導游本人，而是行程結(jié)束后，通過第三方支付機構(gòu)支付到導游個人賬戶
    游客來成都，如何通過導游執(zhí)業(yè)公共服務(wù)平臺“網(wǎng)約”導游?據(jù)介紹，該平臺分導游、游客手機端和旅行社PC端三個入口，目前平臺已導入全市導游基礎(chǔ)信息，導游登錄平臺注冊激活個人賬號，就可開展執(zhí)業(yè)活動，而游客“網(wǎng)約”導游的程序則更簡便。
    昨日，成都商報記者通過該平臺的游客移動端進行了體驗。進入“云游易導”的微信公眾企業(yè)號后，通過手機號注冊，點擊預(yù)約導游，就可看到目前可帶團的導游，并可根據(jù)性別、年齡、學歷、級別、服務(wù)費等條件篩選。點擊任意一位導游的頭像，該導游的帶團經(jīng)驗、帶團特長以及個人技能等信息一目了然，整個流程很便捷。但游客通過平臺選定自己心儀的導游后，卻并不意味著成功“網(wǎng)約”到了導游。
    剛剛“嘗鮮”搶到旅行社預(yù)約單的導游楊琴告訴記者，旅行社或者游客下單，導游會在云游易導企業(yè)號中收到預(yù)約單信息，如要應(yīng)約，她會勾選“同意簽訂雇用協(xié)議”點擊搶單，然后根據(jù)系統(tǒng)提示打印行程單等。而如果游客預(yù)約的導游正在出團或者因其他因素無法接單，也可以在導游確認環(huán)節(jié)拒絕接單。
    “網(wǎng)約”導游后，如何避免在行程中導游變導購?在記者的體驗中發(fā)現(xiàn)，成功“網(wǎng)約”導游后，導游的服務(wù)費并不是直接打給導游本人，而是會有一個第三方支付平臺。“行程結(jié)束后，旅行社或游客通過在線綜合評價體系對導游服務(wù)進行評價，導游勞務(wù)費才會通過第三方支付機構(gòu)實時支付到導游個人賬戶。”楊琴告訴記者，游客評價的好壞將直接影響到導游個人執(zhí)業(yè)效果，這對導游來說很有震懾力。
    五星導游500元一天 8小時外按時薪1.5倍計
    導游的市場最低指導價格按照五星、四星、三星、二星、一星的標準來制定，基礎(chǔ)服務(wù)費分按天計費和按時計費兩種
    記者在預(yù)約導游頁面上看到，不同的導游定價也有所不同，每天從200元到500元。差距如此之大，其定價標準是什么?游客是否可以還價?
    “成都導游執(zhí)業(yè)公共服務(wù)平臺上的導游，執(zhí)行的是星級導游人員日帶團服務(wù)費最低指導價標準”，對于如何確定參加自由執(zhí)業(yè)導游的薪酬，成都旅行社協(xié)會、成都導游協(xié)會、成都旅游導游協(xié)會表示，導游的市場最低指導價格也按照五星、四星、三星、二星、一星的標準來制定，基礎(chǔ)服務(wù)費又分按天計費和按時計費兩種。
    其中，按天計費，一星到五星導游分別為200元/天/人、260元/天/人、300元/天/人、400元/天/人、500元/天/人。按時計費的基礎(chǔ)時間為2小時，一星導游80元/2小時/人，2小時后30元/小時;二星導游100元/2小時/人，2小時后35元/小時;三星導游150元/2小時/人，2小時后40元/小時;四星導游180元/2小時/人，2小時后50元/小時;級別最高的五星導游則執(zhí)行200元/2小時/人價格，2小時后60元/小時。
    “這個收費指導價格為導游每日行程8小時內(nèi)的收費價格，不含餐費、住宿費和遠途補貼費用。根據(jù)需要，游客和導游自行協(xié)商餐費、住宿費和遠途補貼費用等其他費用的收費價格。”成都導游協(xié)會相關(guān)負責人表示，超過8小時以后的服務(wù)費用，按照指導價時薪的1.5倍計算。同時，導游自由執(zhí)業(yè)人員在平臺上可自行備注需要帶團的人數(shù)，對超過要求的人數(shù)的收費，可與游客另行協(xié)商收費金額。
    10月1日后 導游派遣模式改為“網(wǎng)約”
    導游自由執(zhí)業(yè)，將讓導游資源從行政化、非流動、封閉式管理向市場化、自由化、法制化管理轉(zhuǎn)變，有利于改善旅游市場環(huán)境，提高旅游服務(wù)質(zhì)量
    散客可以網(wǎng)約導游，旅游團隊也可以。據(jù)成都市旅游局相關(guān)負責人介紹，成都導游執(zhí)業(yè)公共服務(wù)平臺上線運行后，旅行社也必須通過其選取導游，“目前尚在試運行階段，10月1日后，導游自由執(zhí)業(yè)工作將全面啟動，導游的選取將全部經(jīng)導游服務(wù)管理平臺實施，結(jié)束原有的派遣模式。”
    據(jù)介紹，旅行社在服務(wù)平臺選擇派遣本社導游、領(lǐng)隊，系統(tǒng)將自動生成電子行程單、電子名單表，導游按派遣執(zhí)業(yè)。如果旅行社在平臺借調(diào)其他旅行社的導游、領(lǐng)隊，則需在線與借出旅行社簽訂“導游員借調(diào)協(xié)議”，由借用旅行社通過第三方支付方式先行支付導游、領(lǐng)隊服務(wù)費到第三方支付機構(gòu)，行程結(jié)束借用旅行社對導游、領(lǐng)隊進行評價后，第三方支付機構(gòu)實時將導服費支付到導游、領(lǐng)隊所屬旅行社。旅行社在平臺選擇協(xié)會導游，需在線與導游簽訂“旅行社與導游雇傭協(xié)議”，旅行社通過第三方支付方式先行支付導游服務(wù)費，行程結(jié)束旅行社對導游進行評價后，第三方支付機構(gòu)實時將導服費支付到導游個人賬戶。
    “就像淘寶、大眾點評一樣，只不過購買對象變成了導游服務(wù)。”在成都市旅游局看來，導游自由執(zhí)業(yè)，將讓導游資源從行政化、非流動、封閉式管理向市場化、自由化、法制化管理轉(zhuǎn)變，有利于改善旅游市場環(huán)境，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，拓寬導游執(zhí)業(yè)渠道，為游客提供更多、更有價值的旅游服務(wù)和產(chǎn)品。