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    過(guò)去的2014“智慧旅游年”，在國(guó)家旅游局的號(hào)召下，中國(guó)的智慧旅游建設(shè)無(wú)疑進(jìn)入了快速發(fā)展期，業(yè)界及游客對(duì)于智慧旅游的定義也更加清晰，智慧旅游既能幫助景區(qū)進(jìn)行游客畫像，也能讓游客實(shí)時(shí)掌握景區(qū)動(dòng)態(tài)。那么中國(guó)景區(qū)的智慧旅游建設(shè)處于什么階段，將來(lái)又會(huì)走向何方?搜狐旅游對(duì)景旅通CEO高視、票工廠COO弓勃舟、攜程智慧旅游公司總經(jīng)理藍(lán)美玲進(jìn)行了采訪，為你呈現(xiàn)一個(gè)更加清晰的市場(chǎng)格局。

    景旅通CEO高視認(rèn)為：“目前有些景區(qū)在智慧旅游的建設(shè)上仍然存在一定的誤區(qū)，把智慧景區(qū)的建設(shè)理解成單純的硬件建設(shè)，攝像頭、旅客服務(wù)中心等建好后便大功告成，事實(shí)上，沒(méi)有軟件所進(jìn)行的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及分析，是無(wú)法進(jìn)行的。智慧景區(qū)，建設(shè)只是一個(gè)開(kāi)始，更重要的是持續(xù)不斷的運(yùn)營(yíng)。即使軟硬件都具備了，也要不斷的采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，為景區(qū)的管理運(yùn)營(yíng)提供支持。”

    景旅通真正面向市場(chǎng)是從2014年11月底，截止目前簽約的景區(qū)已達(dá)500多家，在談到如何脫穎而出，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘時(shí)，景旅通CEO高視說(shuō)：目前景區(qū)的智慧旅游建設(shè)過(guò)程中最大的問(wèn)題是速度，大部分主流的景區(qū)都是國(guó)有景區(qū)，他們需要有一個(gè)招投標(biāo)的流程，可能是半年或更長(zhǎng)的時(shí)間，這樣算下來(lái)，一個(gè)項(xiàng)目需要至少半年或一年。相比之下，用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)處理傳統(tǒng)的景區(qū)是最合適的，景旅通提供的是免費(fèi)服務(wù)，包含硬件和軟件，對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)有一個(gè)非�？斓臎Q策權(quán)，這就使得我們鋪設(shè)景區(qū)的速度非常快。其次，智慧景區(qū)是一個(gè)軟硬件結(jié)合的解決方案，在使用的過(guò)程中，想要進(jìn)行替換是很麻煩的，因?yàn)樯婕暗接布O(shè)備，所以景區(qū)會(huì)一直與景旅通進(jìn)行合作，這也保證了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

    相比景旅通的軟硬件全部免費(fèi)的豪氣，票工廠走的則是另外一條路，票工廠COO弓勃舟說(shuō)：目前中國(guó)知名景區(qū)預(yù)計(jì)占10%，這些景區(qū)的客流量已經(jīng)飽和，在智慧旅游的建設(shè)上更加關(guān)注景區(qū)管理方面，比如游客疏導(dǎo)、安全管理，而剩下90%的非知名景區(qū)則更希望通過(guò)智慧旅游的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)來(lái)吸引游客，增加收入，票工廠的主要客戶便是他們。這些景區(qū)的大部分收入都來(lái)源于游客貢獻(xiàn)的門票，而游客則是通過(guò)當(dāng)?shù)芈眯猩绾蚈TA而來(lái)，隨著自助游比例的不斷攀升，如何吸引更多的游客，創(chuàng)造更多的收入便成為景區(qū)最關(guān)注的問(wèn)題。票工廠作為一家輕應(yīng)用公司，瞄準(zhǔn)的就是這個(gè)市場(chǎng)，希望用互聯(lián)網(wǎng)思維幫助景區(qū)進(jìn)行游客數(shù)據(jù)管理，高效的對(duì)接重要營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)品牌推廣和自主運(yùn)營(yíng)，具體來(lái)說(shuō)：一是通過(guò)管理軟件對(duì)所有的客人進(jìn)行統(tǒng)一管理;二是自動(dòng)生成PC端和移動(dòng)端網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)景區(qū)在各個(gè)場(chǎng)景的應(yīng)用。三是通過(guò)后臺(tái)開(kāi)設(shè)并管理景區(qū)所有的旗艦店。

    談到景旅通軟硬件全部免費(fèi)是否對(duì)票工廠造成壓力時(shí)，弓勃舟表示：互聯(lián)網(wǎng)公司背后的經(jīng)營(yíng)理念更關(guān)鍵，票工廠的定位是幫助景區(qū)掙到更多的錢，不遺余力的幫助景區(qū)吸引更多的客人，同時(shí)根據(jù)客單的交易情況手續(xù)手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。

    與景旅通和票工廠在B端的攻城掠地不同的是，攜程在智慧旅游的發(fā)力點(diǎn)則完全針對(duì)C端，攜程智慧旅游公司總經(jīng)理藍(lán)美玲介紹說(shuō)：攜程推出了智慧旅游旗艦店的概念，將攻略社區(qū)作為入口，提供一個(gè)供官方和用戶交流的平臺(tái)，在旗艦店里不僅僅有攜程各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品，比如：機(jī)票、旅游、景區(qū)門票、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)、美食、購(gòu)物等，還將通過(guò)基于訂單數(shù)量生成的景氣指數(shù)、點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)生成的滿意度指數(shù)、歷史交易形成的旅游價(jià)格趨勢(shì)、真實(shí)體驗(yàn)生成的榜單等數(shù)據(jù)分析幫助用戶決定。

    而在實(shí)際出行過(guò)程中，當(dāng)?shù)叵驅(qū)I(yè)務(wù)無(wú)疑又是攜程在智慧旅游建設(shè)方面的一大特色，透過(guò)這些經(jīng)過(guò)旅游局官方認(rèn)證的當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)向?qū)�，攜程把服務(wù)從線上轉(zhuǎn)移到了線下，為用戶提供了周到的服務(wù)，“此舉也會(huì)透過(guò)市場(chǎng)的機(jī)制對(duì)當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游市場(chǎng)進(jìn)行正面的引導(dǎo)。”藍(lán)美玲說(shuō)。