據(jù)報(bào)道,國(guó)家旅游局官網(wǎng)日前公布了首批四名游客不文明行為記錄,一名游客因攀爬紅軍雕像照相被列入“黑名單”,不文明記錄信息保存期限為10年。網(wǎng)民認(rèn)為,必須對(duì)不文明行為適當(dāng)曝光,以儆效尤。但就游客黑名單制度本身而言,落實(shí)起來(lái)仍然存在諸多障礙,如黑名單信息如何共享,如何有效錄入征信系統(tǒng),都有待進(jìn)一步制定細(xì)則,使其更具可操作性和執(zhí)行力。更重要的是,目前我國(guó)對(duì)游客不文明行為的處罰仍然缺少法律依據(jù),應(yīng)完善立法強(qiáng)化監(jiān)督和約束。
矯正陋習(xí)
網(wǎng)民普遍認(rèn)為,要加大不文明行為的曝光力度,讓不文明游客“長(zhǎng)記性”。
“近年來(lái),每逢節(jié)假日就會(huì)有旅游不文明行為被媒體曝光而上頭條,引起了廣泛的社會(huì)關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為,在某種程度上已經(jīng)影響到了國(guó)人的形象。”網(wǎng)民“施展”指出,“華爾街騎牛照”“埃及神廟刻字”“盧浮宮‘洗腳池’事件”……如此種種,無(wú)一不令國(guó)人臉紅尷尬。我想絕大多數(shù)出境游客都是高素質(zhì)的人群,當(dāng)我們看到這種報(bào)道時(shí)心里會(huì)感到羞憤,也是對(duì)少數(shù)不文明游客讓國(guó)人“躺槍”所不滿的一種表現(xiàn)。
修整末節(jié)
在一些網(wǎng)民看來(lái),游客黑名單制度落實(shí)起來(lái)仍然存在諸多尚未填平的溝壑,應(yīng)制定相關(guān)細(xì)則,使其更具可操作性和執(zhí)行力。
據(jù)媒體報(bào)道,國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,游客不文明行為記錄形成后,在必要時(shí),旅游主管部門將向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機(jī)構(gòu)等部門通報(bào)。
有網(wǎng)民指出,將記錄納入征信系統(tǒng)固然可以更加有效地遏制不文明出游,但不文明的行為有很多,講臟話、吐痰、損壞公物等等,如此多復(fù)雜情況該如何歸類評(píng)分,又怎么才能有效地錄入誠(chéng)信系統(tǒng)之中,且所謂的“必要時(shí)”如何界定,都有待進(jìn)一步細(xì)化。
此外,網(wǎng)民“龍敏飛”提出,黑名單信息在旅行社之間相互共享,這會(huì)不會(huì)導(dǎo)致信息泄露?黑名單的出爐,會(huì)不會(huì)讓旅行社變得更加強(qiáng)勢(shì),讓游客權(quán)利處于更加逼仄的位置?這些也需要明確。
強(qiáng)化法治
有網(wǎng)民認(rèn)為,更重要的是,必須以法治剛性管住游客的任性之舉。
“對(duì)游客不文明行為僅有黑名單制度還不夠,還應(yīng)該通過(guò)立法增強(qiáng)民眾的文明旅游意識(shí),通過(guò)立法監(jiān)管強(qiáng)制約束公民的旅游行為。”網(wǎng)民“李世榮”說(shuō),國(guó)人的旅游陋習(xí)屢禁不絕,根本原因是一些人認(rèn)為這完全是個(gè)人的行為習(xí)慣,且大家都如此,也不違法,你能拿我怎么樣?在這種情況下,只有依靠法律進(jìn)行強(qiáng)制約束,才可能起到作用。
網(wǎng)民“唐華”稱,目前我國(guó)對(duì)游客不文明行為的處罰仍然缺少法律依據(jù)。只有通過(guò)修改旅游法,或者對(duì)旅游法做出進(jìn)一步司法解釋,才能讓處罰有法可依。再如,要做到讓游客為自己的不文明行為付出“信用”代價(jià),需要國(guó)家誠(chéng)信體系建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn),建立公民個(gè)人信譽(yù)檔案且全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。這表明,消除旅游不文明現(xiàn)象需要其他配套政策措施的同步推進(jìn),也需要各相關(guān)部門的通力合作。
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