去年中國(guó)超過美國(guó)成為最大的出境游客源國(guó)，但出境游市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力依然巨大。根據(jù)牛津經(jīng)濟(jì)研究院發(fā)布的最新報(bào)告，中國(guó)游客出游模式逐漸偏重于更高價(jià)的長(zhǎng)途旅行，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)將超越美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)，成為長(zhǎng)途旅游最大的客源市場(chǎng)。
報(bào)告顯示，未來十年，6000多萬戶中國(guó)家庭的年收入將超過35000美元，出境游成為可負(fù)擔(dān)的消費(fèi)之選。預(yù)計(jì)到2023年，中國(guó)旅客平均每次出境游的開銷將增長(zhǎng)近75%，其中超過85%的旅客會(huì)選擇全球各大主要城市作為旅游目的地。在最受歡迎的旅游目的地國(guó)家中，各國(guó)主要城市將接待近一半的到訪中國(guó)旅客。為了爭(zhēng)奪消費(fèi)能力日增的中國(guó)游客，開通更簡(jiǎn)便的簽證政策成為最關(guān)鍵因素，同時(shí)酒店集團(tuán)也在針對(duì)中國(guó)人的消費(fèi)偏好推出富有親和力的中式服務(wù)。
為了改善中國(guó)旅客的出境游體驗(yàn)，英國(guó)洲際酒店集團(tuán)已在全球推出“洲道”計(jì)劃，年底前旗下250家酒店將提供標(biāo)準(zhǔn)化的中式服務(wù)，包括24小時(shí)中文電話服務(wù)、銀聯(lián)卡支付、中文歡迎指南、客房中文頻道電視、中國(guó)茶等。另外，還將針對(duì)中國(guó)客人習(xí)慣推出包括拖鞋、熱水壺、洗漱用品在內(nèi)的便利客房用品，餐廳也將提供早餐豆奶、熱食等中國(guó)特色飲食和中文菜單，洲際旗下的假日酒店和度假村品牌酒店甚至還會(huì)在迷你酒吧提供深受中國(guó)消費(fèi)者喜愛的方便面。
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