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    據(jù)美國《世界日報》報道，到北美旅游的中國游客飆升，去年已達204萬人，美國旅游業(yè)受益同時，也給華人提供更多就業(yè)機會，縱橫旅游集團就有超過400名華裔導(dǎo)游。不過這個看起來可到處游玩的職業(yè)隱藏不為人知的辛苦與困難，導(dǎo)游須處理突發(fā)事故、懂得與形形色色游客溝通、解決各種稀奇古怪問題，能堅持做下去，純靠對工作的熱愛。

    已有八年工作經(jīng)驗的謝毅在導(dǎo)游行業(yè)已算“老前輩”，他表示對導(dǎo)游工作充滿熱情。“我從小就喜歡旅游，機緣巧合下當(dāng)了導(dǎo)游。”謝毅說，剛開始是喜歡能旅游各個景點，后來則享受與不同國家、背景和性格的游客互動。但并不是所有游客都容易相處。

    他回憶曾有一位來自長島的華裔老翁去加拿大旅游途中，聲稱心臟病突發(fā)，卻不肯去醫(yī)院。他了解老人患有輕微失智，說發(fā)病僅是鬧脾氣，便決定“斗智斗勇”。“我當(dāng)時騙他說導(dǎo)游是我的兼職，真正的職業(yè)是醫(yī)生，還拿潤喉糖給他，說是治心臟病的靈丹妙藥。”結(jié)果老人吃了“藥”就不鬧了，還說很有效。“我經(jīng)常要哄著游客，特別是老人小孩。”

    除了要面對迥異的游客，導(dǎo)游還要處理很多突發(fā)事故。已有三年工作經(jīng)驗的麥彬表示，選擇做導(dǎo)游是為享受到掌控全場的感覺。“當(dāng)我?guī)б粋�團出游，50多人的吃喝住行都由我安排，介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)景、文化時大家都認(rèn)真的聆聽，并非常信任我，那種成就感是別的職業(yè)不能給予的。”

    他表示2013年冬季曾帶團去華盛頓，巴士暖氣卻在半路壞了，他努力安撫乘客情緒，車門又突然打開沒法自動關(guān)閉，他只好用手拽住門達三小時。他強調(diào)保證游客的安全是導(dǎo)游首要任務(wù)，突發(fā)情況隨時可能發(fā)生，導(dǎo)游必須隨機應(yīng)變，“只要出團了，導(dǎo)游就有責(zé)任解決所有問題”。

    謝毅表示八年來華裔游客增長了30倍，與他們的接觸中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)華人游客非常謙虛好學(xué)，對美國文化很有興趣。“雖然很多華裔沒有給小費的習(xí)慣，可能惹來服務(wù)人員的不滿，但他們只是不知道這個習(xí)俗，只要我們提醒，他們都會給的。”

    麥彬文說，華人市場是各旅游景點開發(fā)的重點，很多景點也加開中餐館，貼中文提示牌，相信未來將有更多華人來北美旅游。