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    由于近半年來(lái)捷亞航空公司航班多次發(fā)生延誤導(dǎo)致游客滯留事件，國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所近日發(fā)出2014年第6號(hào)旅游服務(wù)警示，提醒游客謹(jǐn)慎選乘泰國(guó)捷亞航空公司航班。

    第6號(hào)“旅游服務(wù)警示”中說(shuō)，9月底，我國(guó)235名游客原計(jì)劃乘坐泰國(guó)捷亞航空公司航班由普吉返沈陽(yáng)，因飛機(jī)延誤，游客滯留機(jī)場(chǎng)。該航空公司一直未解釋航班延誤的原因，兩次將游客從所安排的酒店帶至機(jī)場(chǎng)，不能如期登機(jī)。經(jīng)我領(lǐng)保人員及有關(guān)部門(mén)積極協(xié)調(diào)，得以妥善解決此事。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，近半年以來(lái)已先后發(fā)生多次因捷亞航空公司航班延誤導(dǎo)致游客滯留事件，給旅游者出行帶來(lái)不便。根據(jù)我駐宋卡總領(lǐng)館提議，國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特提出如下警示：第一，鑒于泰國(guó)捷亞航空公司發(fā)生的此次飛機(jī)長(zhǎng)時(shí)間延誤導(dǎo)致游客滯留事件，建議旅游者謹(jǐn)慎選乘該航空公司航班。第二，游客滯留境外，組團(tuán)社應(yīng)積極協(xié)助解決。組團(tuán)社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，遇特殊問(wèn)題不可推卸責(zé)任，應(yīng)積極協(xié)助處理。第三，旅游法規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。航空公司是旅游活動(dòng)中的主要供應(yīng)商，旅行社應(yīng)充分考量其資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。