旅游服務(wù)提示:旅游券背后的陷阱
http://m.b6man.com 2013-1-28 11:08:08 來(lái)源:河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
歲末年關(guān)正是商家的打折促銷季,某家電品牌推出了買(mǎi)家電贈(zèng)送價(jià)值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券活動(dòng)。此券由名為“中國(guó)深圳國(guó)際旅游集團(tuán)”主辦,持券人僅需交納港、澳導(dǎo)游、司機(jī)小費(fèi)及港澳口岸服務(wù)費(fèi)、離境稅等220元,而在港澳期間的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票及保險(xiǎn)費(fèi)用全費(fèi)。張先生夫婦覺(jué)得很劃算,拿到旅游券后就報(bào)了名,按照要求時(shí)間在深圳集合。同團(tuán)有近30名游客,手中的券有買(mǎi)保險(xiǎn)贈(zèng)的,有買(mǎi)手機(jī)贈(zèng)的,有做美容贈(zèng)的,都不是在旅行社花錢(qián)參的團(tuán)。張先生覺(jué)得有些不對(duì)勁,這時(shí)老伴指著旅游券說(shuō):“你看,上面都寫(xiě)了本次活動(dòng)絕無(wú)強(qiáng)制性消費(fèi)、欺騙游客行為,肯定沒(méi)事!”結(jié)果,接下來(lái)的幾天行程簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)一般的遭遇:導(dǎo)游天天帶大家到珠寶店、手表店購(gòu)物;商品質(zhì)次價(jià)高,同團(tuán)游客不愿購(gòu)買(mǎi),東躲西藏地躲導(dǎo)游,導(dǎo)游就威脅辱罵;張先生夫婦已經(jīng)買(mǎi)了5000元的商品,導(dǎo)游還不滿意,聲稱不買(mǎi)到他滿意的金額就用集裝箱將游客拉到澳門(mén)去。行程結(jié)束后,張先生向旅游部門(mén)投訴。經(jīng)核實(shí),所謂“中國(guó)深圳國(guó)際旅游集團(tuán)”純系子虛烏有。
春節(jié)臨近,國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示:
第一,只有正規(guī)的旅行社方可經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù),請(qǐng)旅游者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),務(wù)必留意旅游券發(fā)行方的資質(zhì),可登錄旅游行政管理部門(mén)的官方網(wǎng)站或向旅游部門(mén)查詢。
第二,旅游者參加旅游活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮,警惕以“贈(zèng)送”、“低價(jià)”等為賣點(diǎn)的宣傳招徠,以免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。
第三,報(bào)名或接受參團(tuán)服務(wù)前,旅游者一定要與旅行社簽訂旅游合同,對(duì)旅游起止時(shí)間、行程路線、價(jià)格、食宿、交通以及違約責(zé)任等進(jìn)行約定,并由旅游者本人簽字和加蓋組團(tuán)社公章,雙方各持一份。旅游者應(yīng)仔細(xì)審核合同內(nèi)容,了解清楚后再簽字。
第四,在旅游過(guò)程中,如果旅游者遇到導(dǎo)游誤導(dǎo)、欺騙、脅迫其參加自費(fèi)活動(dòng)的情況,應(yīng)妥善保管好各種證據(jù),可向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案或在完成行程后向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、執(zhí)法大隊(duì)投訴。
春節(jié)臨近,國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示:
第一,只有正規(guī)的旅行社方可經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù),請(qǐng)旅游者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),務(wù)必留意旅游券發(fā)行方的資質(zhì),可登錄旅游行政管理部門(mén)的官方網(wǎng)站或向旅游部門(mén)查詢。
第二,旅游者參加旅游活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮,警惕以“贈(zèng)送”、“低價(jià)”等為賣點(diǎn)的宣傳招徠,以免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。
第三,報(bào)名或接受參團(tuán)服務(wù)前,旅游者一定要與旅行社簽訂旅游合同,對(duì)旅游起止時(shí)間、行程路線、價(jià)格、食宿、交通以及違約責(zé)任等進(jìn)行約定,并由旅游者本人簽字和加蓋組團(tuán)社公章,雙方各持一份。旅游者應(yīng)仔細(xì)審核合同內(nèi)容,了解清楚后再簽字。
第四,在旅游過(guò)程中,如果旅游者遇到導(dǎo)游誤導(dǎo)、欺騙、脅迫其參加自費(fèi)活動(dòng)的情況,應(yīng)妥善保管好各種證據(jù),可向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案或在完成行程后向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、執(zhí)法大隊(duì)投訴。
作者:徐鵬 通訊員:
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