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    當(dāng)然，在其他方面，游客同樣可以“嘗”到標(biāo)準(zhǔn)化管理帶來的種種好處。西峽縣規(guī)定，景區(qū)、服務(wù)中心、娛樂場所、購物中心等涵蓋旅游要素的單位，員工上崗必須持證且佩戴胸牌。在大大小小的飯店內(nèi)，游客還會(huì)看到“標(biāo)準(zhǔn)”的當(dāng)?shù)夭俗V，邊吃邊了解每一道菜的原料和烹飪流程。如您興之所至，再去沿街的店鋪買幾件旅游商品、紀(jì)念品，商販們文明、規(guī)范的經(jīng)營行為，也一定會(huì)讓您贊不絕口。“起初，我覺得‘標(biāo)準(zhǔn)化’這一概念很抽象，不好理解。不過培訓(xùn)之后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是一個(gè)很具體的東西，而且操作性很強(qiáng)。”經(jīng)旅游部門培訓(xùn)，小韓正逐漸成為一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)化”導(dǎo)游。她告訴記者，對游客怎么說，在什么場合怎么做，這些都有標(biāo)準(zhǔn)，這為導(dǎo)游行業(yè)今后更好地服務(wù)游客打下了基礎(chǔ)。
    經(jīng)過兩年來的試點(diǎn)工作開展，在上級旅游主管部門、當(dāng)?shù)卣块T的共同努力下，西峽縣先后頒布實(shí)施了《西峽縣旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》、《西峽縣旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系通用格式》、《山茱萸生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)規(guī)范》、《地理標(biāo)志產(chǎn)品西峽香菇》、《地理標(biāo)志產(chǎn)品西峽獼猴桃》、《農(nóng)家賓館服務(wù)規(guī)范》以及《旅行社服務(wù)通則》等一批旅游服務(wù)質(zhì)量地方標(biāo)準(zhǔn)。西峽縣通過建設(shè)國家級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣，收集和制定相關(guān)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志、環(huán)境到服務(wù)質(zhì)量、管理等全過程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貫徹實(shí)施。
    “西峽縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作很有特色，希望為全省標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作創(chuàng)造一個(gè)‘西峽旅游標(biāo)準(zhǔn)化’試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。”10月27日，在西峽縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化終期總結(jié)反饋會(huì)上，河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)副主任、省旅游局監(jiān)督管理處處長千利民對西峽縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作給予積極評價(jià)。
    隨著旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系的逐步建立，標(biāo)準(zhǔn)化給西峽帶來的“實(shí)惠”正在逐步顯現(xiàn)。今年1至9月，全縣共接待游客382.5萬人次，旅游綜合收入突破14億元，同比分別增長26.2%和26.4%。在游客人數(shù)、旅游收入穩(wěn)步增長的同時(shí)，游客滿意度也明顯提升，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，游客總體滿意程度達(dá)98.75%，廣大游客對于西峽的旅游環(huán)境給與了較高評價(jià)。“打造一座旅游名城，靠的不只是現(xiàn)有的旅游資源，更是包括為游客提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。旅游標(biāo)準(zhǔn)化，并非只是旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，更是一個(gè)景區(qū)，乃至一座城市的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐，牽連到整體形象和質(zhì)量的提升。”千利民在接受記者采訪時(shí)說。
    付出就有回報(bào)，在10月27日舉行的西峽縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化終期總結(jié)反饋會(huì)上，專家組一致認(rèn)為，西峽縣創(chuàng)建“國家級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣”工作卓有成效，同意該縣通過“終期大考”。通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化，西峽實(shí)現(xiàn)了以旅游為支點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)化為杠桿，撬動(dòng)了方方面面力量，真正做到了“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，旅游的產(chǎn)業(yè)地位得到一致認(rèn)同，旅游的發(fā)展環(huán)境得到了極大改善，標(biāo)準(zhǔn)化讓西峽完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身！