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    “洛陽旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點的做法在全省乃至全國都具有示范性，洛陽的做法對正在創(chuàng)建或者即將創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化試點的城市可資借鑒！”，10月24日，在洛陽市旅游標(biāo)準(zhǔn)化終期反饋會上，河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會主任、省旅游局副局長李亞白對該市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作取得的成績表示肯定。
    旅游標(biāo)準(zhǔn)化并不是一個遙遠的概念，旅游景區(qū)的禁煙標(biāo)志、旅游交通標(biāo)志的設(shè)置、星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、甚至公廁上“男女”二字該如何標(biāo)志都是有國際標(biāo)準(zhǔn)的。“推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化，是洛陽市建設(shè)國際文化旅游名城的重要載體和內(nèi)容。只有具備了一流的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在旅游環(huán)境優(yōu)化、旅游管理和旅游服務(wù)提升等軟件建設(shè)上持續(xù)加力，才能滿足游客日益提高的旅游需求，洛陽旅游才能真正達到國際水準(zhǔn)。”洛陽市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)負責(zé)人說。
    在實地走訪中記者發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)化不僅使洛陽更規(guī)范、更美了，很多景區(qū)的經(jīng)濟、社會效益也都大幅提高。中國旅游研究院在日前公布的2013年第三季度全國游客滿意度調(diào)查報告稱，洛陽由去年年底全國排名第39名躍升為第20名。“自風(fēng)景區(qū)被列為洛陽市首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位之后，在景區(qū)內(nèi)建設(shè)數(shù)字化智能管理系統(tǒng)及廣播系統(tǒng)，建木質(zhì)售貨亭45座，更換了標(biāo)準(zhǔn)的中、英、日、韓四國語言標(biāo)志系統(tǒng)，把洞內(nèi)的燈光換成了LED冷光源，安裝太陽能路燈，旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作開展一年來，景區(qū)經(jīng)濟效益和社會效益明顯增長，2012年，雞冠洞景區(qū)接待游客57萬人次，收入突破3000萬元，與2011年相比分別增長了23%和19%。共收到表揚信1000余封，游客服務(wù)質(zhì)量調(diào)查顯示滿意率達98.5%。”洛陽雞冠洞風(fēng)景區(qū)管理處處長張志欽說。
    “我在2004年十一假期時來過一次龍門石窟，那時候，景區(qū)門前人特別多，給我的感覺只有兩字個：臟、亂，地上隨處可見果皮紙屑塑料袋，景區(qū)門口沒有休息區(qū)，等待買票的游客就坐在景區(qū)門前的路邊和草地上，最慘的是，景區(qū)內(nèi)僅有的幾個流動廁所根本不夠用，上個廁所要排很久的隊；時隔9年我再次來到這里，龍門石窟風(fēng)景區(qū)的變化令我吃驚，游客服務(wù)中心的設(shè)立、景區(qū)內(nèi)環(huán)境干凈衛(wèi)生，就連護欄都增加了很多，這樣的風(fēng)景區(qū)才稱得上名副其實的5A景區(qū)。”來自山東的游客蔡先生對記者說。風(fēng)景區(qū)售票窗口有了接待和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓游客明白消費；景區(qū)車輛有了管理和使用標(biāo)準(zhǔn)，讓游客安全出游；衛(wèi)生間有了管理標(biāo)準(zhǔn)，讓游客心情舒暢……總之，旅游標(biāo)準(zhǔn)化并不是一句空話，而是在洛陽市各個領(lǐng)域里生根發(fā)芽，潛移默化地不斷壯大。
    在歷經(jīng)了全國標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)評估小組的初次考核和終期考核之后，洛陽市順利通過了全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點城市考核，成為全省乃至全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點城市中的亮點。但就如洛陽市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、洛陽市副市長張世敏所說，“標(biāo)準(zhǔn)化只是洛陽旅游業(yè)的最低要求，它只有起點，沒有終點！”