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云臺山景區(qū)獲全國質(zhì)量獎暨財稅貢獻(xiàn)超億元
河南旅游環(huán)境再現(xiàn)新氣象

    2011年9月20日，云臺山景區(qū)繼獲得省長質(zhì)量獎之后，又榮獲全國質(zhì)量獎，是獲得該榮譽(yù)的單位中唯一的旅游景區(qū)，也是迄今為止我國首個獲得質(zhì)量最高獎項(xiàng)的旅游景區(qū)企業(yè)。景區(qū)全年旅游收入接近4億元，財稅貢獻(xiàn)大首次超億元，名列全省納稅500強(qiáng)第52位，是全省唯一進(jìn)入納稅500強(qiáng)的旅游企業(yè)。云臺山抓質(zhì)量、抓標(biāo)準(zhǔn)、抓服務(wù)、抓效益的成功實(shí)踐，標(biāo)志著我省旅游服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到了一個新水平！以云臺山典型為引領(lǐng)，全省旅游系統(tǒng)堅持“以游客為本、讓游客滿意”，深入開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動，全省旅游環(huán)境得到優(yōu)化，游客滿意度得到提高，省旅游局在2011年行風(fēng)評議中，改變了落后地位，進(jìn)入優(yōu)良系列。
    點(diǎn)評：全國質(zhì)量工作先進(jìn)單位稱號由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局設(shè)立，旨在弘揚(yáng)質(zhì)量先進(jìn)，推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法，提高全社會質(zhì)量水平，推動我國走質(zhì)量強(qiáng)國之路；主要授予擁有健全管理體系，具備先進(jìn)可靠的生產(chǎn)技術(shù)條件，管理水平處于國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)，且品牌度高、滿意率高、投訴率低的企業(yè)。近年來，云臺山在景區(qū)建設(shè)、宣傳營銷、服務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)效益等方面下足功夫，積極推行全面質(zhì)量管理，導(dǎo)入卓越績效管理模式，不斷探索，持續(xù)創(chuàng)新，從一個鮮為人知的普通景區(qū)迅速成為世界品牌、全國知名、游客向往的旅游勝地，成為我省旅游業(yè)發(fā)展的一面旗幟，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)人士矚目的“云臺山速度”、“云臺山效應(yīng)”，打造了業(yè)界知名的“云臺山服務(wù)”品牌。2011年，全省重點(diǎn)推廣了云臺山的經(jīng)驗(yàn)，召開了現(xiàn)場會，全省各主要景區(qū)、酒店、旅行社現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，取得了明顯效果。同時，全省開展了為期8個月的旅游市場專項(xiàng)整治活動，重點(diǎn)打擊旅行社承包掛靠、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違規(guī)行為。從人大代表、政協(xié)委員和普通游客中各選聘100名作為旅游質(zhì)量監(jiān)督員，加強(qiáng)對旅游市場的動態(tài)監(jiān)督。對省內(nèi)部分旅游線路和18家4A級以上景區(qū)進(jìn)行了暗訪。對112家旅行社進(jìn)行了重點(diǎn)抽查，責(zé)令整改68家�；搓柨h、云臺山、嵖岈山、太昊陵、八里溝等5家全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位發(fā)揮示范作用，已經(jīng)國家旅游局評估驗(yàn)收。