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　　培育新旅游消費(fèi)熱點(diǎn)

　　旅游業(yè)與文化、體育、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合發(fā)展有目共睹。進(jìn)入十二五，旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求更加強(qiáng)烈。未來一段時(shí)間，我省旅游工作重點(diǎn)就是促進(jìn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級工作。

　　“支持有條件的地方發(fā)展生態(tài)旅游、森林旅游、商務(wù)旅游、體育旅游、工業(yè)旅游、醫(yī)療健康旅游；大力培育發(fā)展具有自主知識產(chǎn)權(quán)的旅游工藝美術(shù)產(chǎn)品及休閑、登山、滑雪、露營、探險(xiǎn)、高爾夫等各類戶外活動用品和賓館飯店專用產(chǎn)品；大力發(fā)展旅游購物，提高旅游商品、旅游紀(jì)念品在旅游消費(fèi)中的比重；大力發(fā)展旅游景區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)，鼓勵‘萬村千鄉(xiāng)市場工程’承辦企業(yè)到景區(qū)開辦連鎖超市，方便游客購物，保障游客安全消費(fèi)。同時(shí)，以大型展會、重要文化活動和體育賽事為平臺，培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

　　加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管和誠信建設(shè)

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每逢黃金周，游客都會遇上各種“添堵”的事，河南在這方面一向表現(xiàn)良好。河南將繼續(xù)努力，健全旅游監(jiān)管體系，完善旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理。首先，要落實(shí)各級政府、相關(guān)部門、經(jīng)營主體的監(jiān)管責(zé)任。其次，旅游、工商、公安、商務(wù)、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，開展打擊非法從事旅游經(jīng)營活動，整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、虛假廣告、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等欺詐行為，維護(hù)游客合法權(quán)益。同時(shí)，要加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)，開展誠信旅游創(chuàng)建活動，制定旅游從業(yè)人員誠信服務(wù)準(zhǔn)則，建立旅行社、旅游購物店信用等級制度。發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的作用，提高行業(yè)自律水平。

　　加強(qiáng)旅游安全保障體系建設(shè)

　　旅游安全，是每個游客出行前首要考慮的問題。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來，河南以旅游交通、旅游設(shè)施、旅游餐飲安全為重點(diǎn)，嚴(yán)格安全標(biāo)準(zhǔn)，完善安全設(shè)施，加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)安全責(zé)任，消除安全隱患，建立健全旅游安全保障機(jī)制。

　　首先，完善旅游安全提示預(yù)警制度。對重點(diǎn)旅游地區(qū)，要建立旅游專業(yè)氣象、地質(zhì)災(zāi)害、生態(tài)環(huán)境等監(jiān)測和預(yù)報(bào)預(yù)警系統(tǒng)，嚴(yán)防重大突發(fā)疫情通過旅游途徑擴(kuò)散。其次，推動建立旅游緊急救援體系，完善應(yīng)急處置機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。同時(shí)，搞好旅游保險(xiǎn)服務(wù)，增加保險(xiǎn)品種，擴(kuò)大投保范圍，提高理賠效率。

　　此外，方案還對深化旅游業(yè)改革開放、倡導(dǎo)文明健康的旅游方式、提高旅游服務(wù)水平、推進(jìn)節(jié)能環(huán)保、加大政府投入、加大金融支持、完善配套政策和措施等17項(xiàng)內(nèi)容做出規(guī)定，并對每個環(huán)節(jié)分別落實(shí)了責(zé)任單位。比如，“博物館、金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等在旅游旺季適當(dāng)延長開放和服務(wù)時(shí)間”一項(xiàng)工作，具體責(zé)任單位就是：省文化廳、河南銀監(jiān)局、省郵政局、省文物局、省銀行業(yè)協(xié)會。

　　“這是我省48個部門首次合作搞旅游，僅協(xié)調(diào)就用了好幾個月時(shí)間，確實(shí)非常難能可貴。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“第一，這體現(xiàn)了旅游工作的綜合性、關(guān)聯(lián)性，也就是常說的要‘大抓旅游，抓大旅游’。第二，調(diào)動各有關(guān)部門的積極性，提升各部門的重視程度，綜合各部門的資源、人才，這體現(xiàn)了旅游工作的開放性。”

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在發(fā)展旅游業(yè)過程中，要善于借勢、借力、借智、借資，促進(jìn)我省旅游業(yè)又快又好發(fā)展