“不合理低價(jià)游”弊端多、隱患多
隱患一:少數(shù)不法經(jīng)營者抓住了人們貪便宜、圖小惠的心理,借助不正常、不合理的超低價(jià)吸引游客、招徠游客,然后安排大量購物和自費(fèi)項(xiàng)目,在旅途中與購物店勾結(jié),欺騙、誘導(dǎo)、甚至強(qiáng)迫游客購買玉石、珠寶、藥材等價(jià)格難估或質(zhì)次價(jià)高的商品,參加自費(fèi)項(xiàng)目,從中獲取高額“回扣”。
隱患二:游客報(bào)名時(shí),旅游經(jīng)營者隱瞞了不合理低價(jià)的真相,夸大宣傳誘導(dǎo)報(bào)名,對(duì)行程中要進(jìn)多少購物店、要花費(fèi)多少時(shí)間進(jìn)行購物、規(guī)定最低購物金額、自費(fèi)項(xiàng)目最低消費(fèi)等情況隱瞞不予告知。與旅游者簽訂《旅游合同》及《購物、自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》等,導(dǎo)致發(fā)生糾紛時(shí),旅游者維權(quán)受阻。
隱患三:旅游行程松散,安排的游覽多是無門票景點(diǎn),使旅游經(jīng)營者或?qū)в卧谟斡[過程中,有充分的時(shí)間和理由擅自增加購物店或自費(fèi)游覽項(xiàng)目。
隱患四:安排的購物場所只接待旅游團(tuán)隊(duì),一般不向社會(huì)公眾開放,所售商品高于市場正常價(jià)格水平,甚至銷售假冒偽劣商品、三無產(chǎn)品,通過銷售質(zhì)劣價(jià)高的商品獲得高額利潤;購物場所多采取誘導(dǎo)誘騙、夸大宣傳
“上課洗腦”等方式進(jìn)行促銷。
隱患五:旅游經(jīng)營者與購物場所、自費(fèi)項(xiàng)目企業(yè)之間存在“人頭費(fèi)”、“傭金回扣”等不正當(dāng)利益鏈條關(guān)系。部分購物場所,無任何登記審批手續(xù),以非法經(jīng)營方式存在,出現(xiàn)重大問題或者經(jīng)濟(jì)糾紛后,瞬間閉店消失,使旅游者的利益遭受嚴(yán)重?fù)p失。
在此,鄭州市旅游局向廣大游客溫馨提示如下:
一、切忌貪圖便宜心理
低價(jià)旅游團(tuán)通過降低吃住標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變行程、增加購物點(diǎn)強(qiáng)迫消費(fèi)盈利,因此,旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮,合理估算產(chǎn)品成本,勿存僥幸心理。
二、切記留意經(jīng)營資質(zhì)
旅游產(chǎn)品是特殊的商品,經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)必須具備相應(yīng)資質(zhì),商家如將旅游產(chǎn)品作為“獎(jiǎng)品”、“禮包”贈(zèng)送為誘餌,請務(wù)必驗(yàn)證,可登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游部門查詢旅游產(chǎn)品經(jīng)營者的相應(yīng)旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)。
三、切記簽訂旅游合同
旅游者購買旅游產(chǎn)品,包括通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品,務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同,明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費(fèi)項(xiàng)目等,如不參加自費(fèi)項(xiàng)目,則需在旅游合同和行程中明確。
合同由旅游者本人簽字,加蓋組團(tuán)社公章,雙方各持一份。如組團(tuán)機(jī)構(gòu)拒絕簽訂旅游合同,則不要隨團(tuán)旅游,同時(shí)可向鄭州市旅游局舉報(bào)。
四、切記要求開具發(fā)票
旅游者應(yīng)警惕以“冒充富豪”、“企業(yè)贊助”、“店慶促銷”、“攀老鄉(xiāng)”、“祈福避禍”為噱頭的購物陷阱。如購物,應(yīng)要求商家開具發(fā)票,標(biāo)明購買商品名稱、數(shù)量、單價(jià),并加蓋商家發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)章,妥善保存。
五、切記及時(shí)舉報(bào)維權(quán)
游客外出旅游如果遇到不合理低價(jià)游,應(yīng)及時(shí)保存收集有關(guān)證據(jù),向旅游行政管理部門舉報(bào)或者撥打全國旅游服務(wù)熱線12301進(jìn)行舉報(bào)維權(quán)。
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