優(yōu)質(zhì)服務(wù),是焦作旅游決勝市場(chǎng)的法寶之一。把焦作旅游宣傳好,當(dāng)好焦作旅游“形象大使”,新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)焦作旅游咨詢(xún)服務(wù)中心工作人員認(rèn)真踐行這一神圣使命,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得中外游客贊譽(yù)。
8月7日11時(shí)許,新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)焦作旅游咨詢(xún)服務(wù)中心工作人員王曉君在去衛(wèi)生間的路上,撿到一把比亞迪轎車(chē)鑰匙。想到失主找不到車(chē)鑰匙一定非常著急,王曉君立即和同事范茹萍分頭尋找失主。她們來(lái)到旅客休息區(qū),向正在候機(jī)的旅客一一詢(xún)問(wèn)是否有人丟失車(chē)鑰匙。在多次尋找未果后,她們請(qǐng)候機(jī)的旅客幫忙轉(zhuǎn)達(dá),如果有人尋找車(chē)鑰匙,可到焦作旅游咨詢(xún)服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng)。之后,兩人返回工作崗位。
不久,一男一女來(lái)到該中心認(rèn)領(lǐng)車(chē)鑰匙。原來(lái),他們發(fā)現(xiàn)車(chē)鑰匙丟失后四處尋找,但沒(méi)有找到。其間,聽(tīng)休息區(qū)候機(jī)的旅客說(shuō)可到焦作旅游咨詢(xún)服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng),他們便立即趕了過(guò)來(lái)。經(jīng)確認(rèn),這把車(chē)鑰匙正是他們丟失的。
車(chē)鑰匙失而復(fù)得,兩名失主激動(dòng)不已,連連向王曉君、范茹萍道謝。“以后我有朋友來(lái)河南,一定推薦他們?nèi)ソ棺髀糜巍?rdquo;那名女失主微笑著拉著王曉君的手說(shuō)。
8月22日10時(shí)40分,一名身材高大、戴著眼鏡的外國(guó)男子來(lái)到該中心。通過(guò)使用手機(jī)翻譯軟件,該中心工作人員詢(xún)問(wèn)后得知,這名男子來(lái)自新西蘭,是一名信息工程師,此次來(lái)中國(guó)是為了采購(gòu)信息工程器械。由于需要在新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī),他想利用閑暇時(shí)間到位于鄭州的河南博物院參觀(guān),但不知道路線(xiàn)怎么走,希望能得到幫助。
了解這一情況后,該中心工作人員不僅很快幫這名新西蘭男子規(guī)劃好了前往河南博物院的交通路線(xiàn),還熱情地向他推薦焦作的云臺(tái)山和青天河景區(qū),并贈(zèng)送其兩把景區(qū)宣傳折扇。仔細(xì)端詳折扇上的焦作山水美景,這名新西蘭男子不由感嘆:“漂亮!”
新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)焦作旅游咨詢(xún)服務(wù)中心工作人員的熱情服務(wù),讓這名新西蘭男子十分感動(dòng)。他雙手豎起大拇指,以示感謝。
“一個(gè)好的形象大使代表一座城市、一個(gè)國(guó)家,你們的用心服務(wù)為我的出行提供了極大便利,滿(mǎn)足了我到河南博物院參觀(guān)學(xué)習(xí)的心愿,感謝你們的幫助,你們是最棒的!回去后我會(huì)告訴我的兒子,如果他這次考試成績(jī)名列前茅,我會(huì)和妻子帶他到焦作的云臺(tái)山、青天河景區(qū)旅游度假。”這名新西蘭男子開(kāi)心地說(shuō)。說(shuō)完,他微笑著和該中心工作人員揮手告別。
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