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     6月29日，新鄭國際機場焦作旅游咨詢服務中心正式啟用。旅游服務窗口前移，焦作市這一創(chuàng)新之舉實現(xiàn)了機場和景區(qū)無縫對接，解決了游客到焦作旅游“最后一公里”問題。通過這一創(chuàng)新窗口，焦作高質(zhì)量旅游服務品牌被擦得更亮、叫得更響。這不，該中心在試運營期間就備受關注，焦作“形象大使”的優(yōu)質(zhì)服務贏得臺灣游客盛贊。

    5月22日下午，新鄭國際機場T2航站樓二層到達廳內(nèi)人來人往。焦作市設在新鄭國際機場的旅游咨詢服務中心就在該大廳出口處，是國際、國內(nèi)航班旅客出站、換乘的必經(jīng)之地。

    雖然當時該中心還未正式啟用，但焦作市旅游局從云臺山、青天河、陳家溝景區(qū)選派的6名工作人員經(jīng)過服務、禮儀、電腦等專業(yè)培訓后，早已到位并投入工作。干凈整潔的柜臺上，云臺山、青天河、神農(nóng)山、陳家溝等景區(qū)的風光宣傳冊、旅游手冊，印有焦作旅游交通、旅行社、酒店、農(nóng)家樂等信息的表格都擺放得整整齊齊。

    當天14時許，一名剛下飛機的小伙來到該中心柜臺前借用wifi，該中心工作人員范茹萍接待了他。可是，小伙的手機一直連接不上網(wǎng)絡。原來，這名小伙來自寶島臺灣，他的手機號碼無法連接這里的wifi。于是，范茹萍在自己的手機上打開了可無限使用的流量熱點，小伙的手機通過連接范茹萍的手機wifi賬號，這才正常使用到了網(wǎng)絡。

    交談中，范茹萍得知小伙姓張，是一名臺灣高中生，這是他第一次乘坐飛機來河南，此行的目的是要到報考的鄭州大學進行面試。下飛機后，他想用手機上網(wǎng)查詢從機場到鄭州大學以及所預訂酒店的交通路線，順便在機場等候從浙江寧波轉(zhuǎn)機來鄭州的姑姑和姑父。

    17時30分，機場餐廳的晚飯時間到了。見小張獨自一人，若扔下人生地不熟的他不管，自己去吃飯，范茹萍覺得有些不妥，同時也擔心這個孩子出意外。考慮到小張還需要兌換臺幣比較麻煩，范茹萍便和同事豆紅艷一起請他吃了碗牛肉面。

    19時30分，要下班了，小張的姑姑、姑父因?qū)幉ㄏ麓笥觑w機晚點仍未到，范茹萍、豆紅艷便將小張托付給旁邊酒店咨詢柜臺的工作人員幫忙照應。

    就這樣，范茹萍、豆紅艷陪著小張在機場待了一下午。其間，小張詢問有關河南的旅游景點，范茹萍和豆紅艷向他推介了少林寺和云臺山景區(qū)。

    5月27日，小張再次來到該中心。這次，他不僅給范茹萍、豆紅艷帶來了自己在鄭州大學成功面試的消息，還告訴她們自己和姑姑、姑父在鄭州報了旅游團去了焦作的云臺山，美麗的云臺山水讓他們贊不絕口。

    首次河南之行，焦作旅游人的優(yōu)質(zhì)服務給小張留下了深刻印象。為表示感謝，他在返回臺灣前，特意將臺灣高山茶作為禮物贈送給范茹萍、豆紅艷兩位姐姐。他告訴范茹萍、豆紅艷：“以后我有臺灣朋友來河南，你們一定要幫忙安排。”

    這句話，是肯定，是贊許，是信任，更是希望。范茹萍、豆紅艷聽后，心里暖暖的，一種自豪感、使命感油然而生。

    把焦作旅游宣傳好，當好焦作“形象大使”，這是新鄭國際機場焦作旅游咨詢服務中心全體工作人員的共同心聲，也是焦作市設立該中心的初衷。