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    2018年第二季度，焦作市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所共接到咨詢投訴電話85起，其中咨詢電話67個，無效旅游投訴9起：旅行社之間的經(jīng)濟及行程安排糾紛;有效旅游投訴9起:投訴景區(qū)服務質(zhì)量4起，投訴旅行社服務質(zhì)量4起，投訴購物超市1起。
    暑期旅游高峰期即將到來，廣大游客在隨團出游時應該注意以下幾方面的問題：
    1.應選擇有旅行社經(jīng)營業(yè)務許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資質(zhì)的旅行社；經(jīng)營出境旅游還應具備出境旅游業(yè)務經(jīng)營許可證。
    2.應了解旅行社的經(jīng)營情況，選擇適合自己需求的旅行社。不可輕信小廣告，不要盲目追求低價旅游線路，避免落入低價陷阱。
    3.應簽訂正規(guī)的旅游合同，對交通工具、住宿安排、景點游覽內(nèi)容、用餐標準和購物次數(shù)及停留時間等內(nèi)容進行詳細約定，弄清哪些項目已在團費之內(nèi)，哪些項目需要自理，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后，作為合同的組成部分。
    4.應注意風險防范。在旅行途中，應聽從全陪的統(tǒng)一指揮和安排，不可擅自行動。如遇糾紛，應保留相關(guān)證據(jù)，及時向旅行社的質(zhì)量管理部門或旅游管理部門投訴獲得幫助。
    5、出游前買好保險也是必要的。游客除需要了解旅行社投保旅行社責任險情況之外，還可以選擇一些針對游客的旅游保險，根據(jù)自己的具體情況選擇購買。一是旅客意外傷害險。它主要為游客在乘坐交通工具出行時提供風險防范服務。二是住宿游客人身保險。這類保險提供的保障不僅包括住宿期間的人身安全，還涉及隨身攜帶的物品等。三是旅游人身意外傷害保險。這類保險每份保險金額最高可達1萬元，每位游客最多可買10份保險。旅游救助保險和旅游求援保險對于出境游比較合適。
    旅游關(guān)愛，就在您身邊， 24小時旅游投訴電話：0391—3992511，焦作市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所將以實際行動保障每位游客的合法權(quán)益，為您的出游保駕護航！