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    今年“十一”長假，國慶中秋雙節(jié)重疊，盡管秋雨連綿，但擋不住旅游出行的熱情。在信陽市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我市假日旅游工作準(zhǔn)備充分、組織周密、運行有序，旅游產(chǎn)品特色鮮明、供給充足，旅游消費需求得到集中釋放，“山水信陽·休閑茶都”旅游品牌形象和市場吸引力大放異彩。據(jù)市場統(tǒng)計和測算，從10月1日至8日，全市共接待游客329.6萬人次，同比增長3.7%；實現(xiàn)旅游收入27.3億元，同比增長11.3%。因受連續(xù)陰雨天氣影響，旅游增長回落明顯。

一、主要特點
（一）旅游接待低開高走。今年“十一”長假，綿綿地秋雨在一定程度上影響了游客出行，但全市新老景區(qū)同時發(fā)力，彰顯了一個成熟旅游目的地的吸納能力、承載能力和應(yīng)對能力。假日期間，雞公山景區(qū)推行4種門票組合套餐，8天接待4.25萬人次。黃柏山景區(qū)為便捷游客入園，開通河南、湖北兩個方向入口，分別入園3.3萬人次。此外，南灣湖景區(qū)接待3.15萬人次，靈山景區(qū)接待2.7萬人次，金剛臺西河景區(qū)接待2.8萬人次，主要景區(qū)游客接待不同程度地出現(xiàn)回落。全市賓館酒店入住率達到88%，錦江、中樂等高等級酒店入住率達到98%。旅游餐飲、娛購呈現(xiàn)兩旺，假日帶動效益明顯。
（二）看點亮點精彩不斷。“十一”長假期間，商城西河景區(qū)大別山首條高空玻璃吊橋開放迎客，長達368米的玻璃吊橋，不僅有來自全球1000名勇士將免費挑戰(zhàn)高空玻璃吊橋，開放首日就迎來近3000人次親身體驗了玻璃吊橋的驚險刺激。商城黃柏山獅子峰的360°無障礙的高空巨型玻璃觀景平臺——“天空之鏡”，近萬名游客凌峰眺望大別山的雄偉、秀麗。新縣七彩風(fēng)車歡樂蝴蝶谷游樂園隆重開園，近5萬支五彩風(fēng)車將盛情綻放，動態(tài)昆蟲園區(qū)、恐龍主題園等變化多端，不少游客慕名而來，8天共接待1.7萬人次。
（三）傳統(tǒng)游產(chǎn)品表現(xiàn)不俗。“十一”期間，首屆大別山（新縣）民間文化藝術(shù)節(jié)在丁李灣盛大開幕！地?zé)魬�、皮影戲、舞獅子、劃旱船、大鼓書、糊燈籠等民間文藝展，讓豫南鄉(xiāng)村游更具特色。郝堂村、西河灣村、里羅城村、新集村等全國美麗鄉(xiāng)村盡管雨霧蒙蒙，但游客絡(luò)繹不絕。新縣蘇區(qū)首府景區(qū)、鄂豫皖革命紀(jì)念館、紅二十五軍長征出發(fā)地何家沖景區(qū)、將軍故里等紅色景區(qū)游人如織，較去年增長16.9%。信陽博物館、百花園以及城市周邊的震雷山景區(qū)等城市、近郊游游客量增大。湯泉池溫泉酒店早在節(jié)前預(yù)定一空，每天近千人體驗溫泉。
（四）新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品層出不窮。“十一”假期，全市各類旅游綜合體、房車營地、自駕車營地、旅游演藝、研學(xué)旅行、民宿旅游、健康養(yǎng)老養(yǎng)生等新業(yè)態(tài)產(chǎn)品，成為節(jié)日期間旅游消費熱點。雞公山平漢鐵路博物館，每天近千名游客排起長長的隊伍等待體驗上世紀(jì)二三十年代蒸汽火車。大別山露營公園攀巖、全地形車、房車、迷你木屋等產(chǎn)品受到游客青睞，房車、木屋爆滿。雞公山游客集散中心自駕車營地八大功能優(yōu)勢為游客提供高端服務(wù)，不僅可接待近千輛自駕車，游客還通過集散中心影視廳觀看4D電影，享受超值服務(wù)。
（五）智慧旅游體驗無限。“十一”長假，雞公山景區(qū)啟用了O2O式智慧旅游服務(wù)體系， 5臺智能售檢票系統(tǒng)全面啟動，為游客帶來了“出入自由”的全新體驗。南灣湖推行網(wǎng)絡(luò)購票，景區(qū)WiFi全覆蓋，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂量呈直線攀升。“一機在手，暢游新縣”，假日期間，新縣旅游APP服務(wù)上線運營，游客的吃住行游購娛等都可以通過“新縣旅游app”系統(tǒng)得到滿足，還可以實現(xiàn)線路導(dǎo)航、服務(wù)點查詢、停車場實時信息等，極大地方便了游客出行。

二、工作措施
（一）安排部署周密。市委、市政府高度重視國慶中秋假日旅游工作。節(jié)前期間，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后前往車站、碼頭、景區(qū)等游客集中的場所檢查督導(dǎo)；市政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查督導(dǎo)旅游安全工作，市旅游局值班領(lǐng)導(dǎo)每天帶隊深入旅游景區(qū)、飯店等旅游接待單位督導(dǎo)管理和安全工作。市旅游局節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于做好2017年國慶中秋假日旅游工作的通知》，對全市做好假日旅游安全、交通管理和服務(wù)等方面進行了周密部署。各旅游接待單位相繼召開部署會，開展應(yīng)急演練，全力備戰(zhàn)“十一”長假。
（二）加強宣傳營銷。為預(yù)熱假日市場，從8月份起，全市分別在鄭州地鐵站、鄭州機場T2航站樓投放“山水信陽 休閑茶都”戶外廣告，先后組織市縣旅游部門、旅游企業(yè)參加了云臺山旅游節(jié)、洛陽旅游產(chǎn)品展等節(jié)會活動，隨省旅游局赴杭州、上海等地開展旅游促銷。各級旅游部門結(jié)合本地旅游資源和景區(qū)特色，組織開展了豐富多彩的活動，預(yù)熱了假日旅游市場。9月23日—24日，雞公山舉辦了全國山地戶外運動錦標(biāo)賽，9月27日，信陽市第六屆信陽養(yǎng)生菜烹飪技能大賽暨信陽市第三屆飯店服務(wù)技能大賽拉開帷幕，9月28日，以“漁美南灣湖·國慶八天樂”為主題的“南灣湖第五屆開漁節(jié)”盛大開幕；9月29日，光山司馬光故居舉辦了“司馬光家宴”活動。
（三）延伸旅游服務(wù)。“十一”長假期間，全市創(chuàng)新服務(wù)方式，多措并舉應(yīng)對游客高峰，文明接待、文明旅游蔚然成風(fēng)。全市旅游服務(wù)咨詢電話接聽218次，較好地回應(yīng)了游客的關(guān)切。利用移動短信平臺發(fā)送出行信息近2萬條，引導(dǎo)游客合理安排線路。各旅游接待單位分別在景區(qū)入口、交通要道設(shè)置了“青年志愿者”、“黨員服務(wù)崗”等咨詢服務(wù)點，并向游客提供臨時停車引導(dǎo)、停車管理、旅游咨詢、購票乘車等延伸服務(wù)。其中，雞公山在信陽新區(qū)站等多個高速出口設(shè)置自駕車服務(wù)點，開展咨詢、委托售票服務(wù)。南灣湖景區(qū)增設(shè)多個咨詢臺、服務(wù)站和電子顯示屏為游客提供服務(wù)咨詢，發(fā)布旅游信息及溫馨提示。新縣旅游部門在主要景區(qū)設(shè)立文明旅游志愿服務(wù)站，引導(dǎo)游客出行。
（四）加強值班值守。假日期間，全市旅游管理部門和接待單位高度認真落實假日值班值守制度。市旅游咨詢服務(wù)電話24小時在崗值班，加強對國慶旅游市場的監(jiān)控檢查，熱心解答市民游客來電咨詢，認真處理游客投訴，及時掌握、報告假日旅游活動情況，做好假日旅游信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及匯總上報工作。各旅游接待單位全員奮戰(zhàn)一線，維持秩序，引導(dǎo)客流。市旅游局采取撥打值班電話、派人實地檢查等方式抽查假日值班情況，全市旅游值班人員均在崗值守，確保了假日旅游工作運行平穩(wěn)。