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    今年“十一”長(zhǎng)假，國(guó)慶中秋雙節(jié)重疊，盡管秋雨連綿，但擋不住旅游出行的熱情。在信陽(yáng)市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我市假日旅游工作準(zhǔn)備充分、組織周密、運(yùn)行有序，旅游產(chǎn)品特色鮮明、供給充足，旅游消費(fèi)需求得到集中釋放，“山水信陽(yáng)·休閑茶都”旅游品牌形象和市場(chǎng)吸引力大放異彩。據(jù)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)和測(cè)算，從10月1日至8日，全市共接待游客329.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.7%；實(shí)現(xiàn)旅游收入27.3億元，同比增長(zhǎng)11.3%。因受連續(xù)陰雨天氣影響，旅游增長(zhǎng)回落明顯。

一、主要特點(diǎn)
（一）旅游接待低開(kāi)高走。今年“十一”長(zhǎng)假，綿綿地秋雨在一定程度上影響了游客出行，但全市新老景區(qū)同時(shí)發(fā)力，彰顯了一個(gè)成熟旅游目的地的吸納能力、承載能力和應(yīng)對(duì)能力。假日期間，雞公山景區(qū)推行4種門票組合套餐，8天接待4.25萬(wàn)人次。黃柏山景區(qū)為便捷游客入園，開(kāi)通河南、湖北兩個(gè)方向入口，分別入園3.3萬(wàn)人次。此外，南灣湖景區(qū)接待3.15萬(wàn)人次，靈山景區(qū)接待2.7萬(wàn)人次，金剛臺(tái)西河景區(qū)接待2.8萬(wàn)人次，主要景區(qū)游客接待不同程度地出現(xiàn)回落。全市賓館酒店入住率達(dá)到88%，錦江、中樂(lè)等高等級(jí)酒店入住率達(dá)到98%。旅游餐飲、娛購(gòu)呈現(xiàn)兩旺，假日帶動(dòng)效益明顯。
（二）看點(diǎn)亮點(diǎn)精彩不斷。“十一”長(zhǎng)假期間，商城西河景區(qū)大別山首條高空玻璃吊橋開(kāi)放迎客，長(zhǎng)達(dá)368米的玻璃吊橋，不僅有來(lái)自全球1000名勇士將免費(fèi)挑戰(zhàn)高空玻璃吊橋，開(kāi)放首日就迎來(lái)近3000人次親身體驗(yàn)了玻璃吊橋的驚險(xiǎn)刺激。商城黃柏山獅子峰的360°無(wú)障礙的高空巨型玻璃觀景平臺(tái)——“天空之鏡”，近萬(wàn)名游客凌峰眺望大別山的雄偉、秀麗。新縣七彩風(fēng)車歡樂(lè)蝴蝶谷游樂(lè)園隆重開(kāi)園，近5萬(wàn)支五彩風(fēng)車將盛情綻放，動(dòng)態(tài)昆蟲園區(qū)、恐龍主題園等變化多端，不少游客慕名而來(lái)，8天共接待1.7萬(wàn)人次。
（三）傳統(tǒng)游產(chǎn)品表現(xiàn)不俗。“十一”期間，首屆大別山（新縣）民間文化藝術(shù)節(jié)在丁李灣盛大開(kāi)幕！地?zé)魬�、皮影戲、舞獅子、劃旱船、大鼓書、糊燈籠等民間文藝展，讓豫南鄉(xiāng)村游更具特色。郝堂村、西河灣村、里羅城村、新集村等全國(guó)美麗鄉(xiāng)村盡管雨霧蒙蒙，但游客絡(luò)繹不絕。新縣蘇區(qū)首府景區(qū)、鄂豫皖革命紀(jì)念館、紅二十五軍長(zhǎng)征出發(fā)地何家沖景區(qū)、將軍故里等紅色景區(qū)游人如織，較去年增長(zhǎng)16.9%。信陽(yáng)博物館、百花園以及城市周邊的震雷山景區(qū)等城市、近郊游游客量增大。湯泉池溫泉酒店早在節(jié)前預(yù)定一空，每天近千人體驗(yàn)溫泉。
（四）新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品層出不窮。“十一”假期，全市各類旅游綜合體、房車營(yíng)地、自駕車營(yíng)地、旅游演藝、研學(xué)旅行、民宿旅游、健康養(yǎng)老養(yǎng)生等新業(yè)態(tài)產(chǎn)品，成為節(jié)日期間旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。雞公山平漢鐵路博物館，每天近千名游客排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍等待體驗(yàn)上世紀(jì)二三十年代蒸汽火車。大別山露營(yíng)公園攀巖、全地形車、房車、迷你木屋等產(chǎn)品受到游客青睞，房車、木屋爆滿。雞公山游客集散中心自駕車營(yíng)地八大功能優(yōu)勢(shì)為游客提供高端服務(wù)，不僅可接待近千輛自駕車，游客還通過(guò)集散中心影視廳觀看4D電影，享受超值服務(wù)。
（五）智慧旅游體驗(yàn)無(wú)限。“十一”長(zhǎng)假，雞公山景區(qū)啟用了O2O式智慧旅游服務(wù)體系， 5臺(tái)智能售檢票系統(tǒng)全面啟動(dòng)，為游客帶來(lái)了“出入自由”的全新體驗(yàn)。南灣湖推行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，景區(qū)WiFi全覆蓋，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂量呈直線攀升。“一機(jī)在手，暢游新縣”，假日期間，新縣旅游APP服務(wù)上線運(yùn)營(yíng)，游客的吃住行游購(gòu)?qiáng)实榷伎梢酝ㄟ^(guò)“新縣旅游app”系統(tǒng)得到滿足，還可以實(shí)現(xiàn)線路導(dǎo)航、服務(wù)點(diǎn)查詢、停車場(chǎng)實(shí)時(shí)信息等，極大地方便了游客出行。

二、工作措施
（一）安排部署周密。市委、市政府高度重視國(guó)慶中秋假日旅游工作。節(jié)前期間，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后前往車站、碼頭、景區(qū)等游客集中的場(chǎng)所檢查督導(dǎo)；市政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查督導(dǎo)旅游安全工作，市旅游局值班領(lǐng)導(dǎo)每天帶隊(duì)深入旅游景區(qū)、飯店等旅游接待單位督導(dǎo)管理和安全工作。市旅游局節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于做好2017年國(guó)慶中秋假日旅游工作的通知》，對(duì)全市做好假日旅游安全、交通管理和服務(wù)等方面進(jìn)行了周密部署。各旅游接待單位相繼召開(kāi)部署會(huì)，開(kāi)展應(yīng)急演練，全力備戰(zhàn)“十一”長(zhǎng)假。
（二）加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷。為預(yù)熱假日市場(chǎng)，從8月份起，全市分別在鄭州地鐵站、鄭州機(jī)場(chǎng)T2航站樓投放“山水信陽(yáng) 休閑茶都”戶外廣告，先后組織市縣旅游部門、旅游企業(yè)參加了云臺(tái)山旅游節(jié)、洛陽(yáng)旅游產(chǎn)品展等節(jié)會(huì)活動(dòng)，隨省旅游局赴杭州、上海等地開(kāi)展旅游促銷。各級(jí)旅游部門結(jié)合本地旅游資源和景區(qū)特色，組織開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，預(yù)熱了假日旅游市場(chǎng)。9月23日—24日，雞公山舉辦了全國(guó)山地戶外運(yùn)動(dòng)錦標(biāo)賽，9月27日，信陽(yáng)市第六屆信陽(yáng)養(yǎng)生菜烹飪技能大賽暨信陽(yáng)市第三屆飯店服務(wù)技能大賽拉開(kāi)帷幕，9月28日，以“漁美南灣湖·國(guó)慶八天樂(lè)”為主題的“南灣湖第五屆開(kāi)漁節(jié)”盛大開(kāi)幕；9月29日，光山司馬光故居舉辦了“司馬光家宴”活動(dòng)。
（三）延伸旅游服務(wù)。“十一”長(zhǎng)假期間，全市創(chuàng)新服務(wù)方式，多措并舉應(yīng)對(duì)游客高峰，文明接待、文明旅游蔚然成風(fēng)。全市旅游服務(wù)咨詢電話接聽(tīng)218次，較好地回應(yīng)了游客的關(guān)切。利用移動(dòng)短信平臺(tái)發(fā)送出行信息近2萬(wàn)條，引導(dǎo)游客合理安排線路。各旅游接待單位分別在景區(qū)入口、交通要道設(shè)置了“青年志愿者”、“黨員服務(wù)崗”等咨詢服務(wù)點(diǎn)，并向游客提供臨時(shí)停車引導(dǎo)、停車管理、旅游咨詢、購(gòu)票乘車等延伸服務(wù)。其中，雞公山在信陽(yáng)新區(qū)站等多個(gè)高速出口設(shè)置自駕車服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展咨詢、委托售票服務(wù)。南灣湖景區(qū)增設(shè)多個(gè)咨詢臺(tái)、服務(wù)站和電子顯示屏為游客提供服務(wù)咨詢，發(fā)布旅游信息及溫馨提示。新縣旅游部門在主要景區(qū)設(shè)立文明旅游志愿服務(wù)站，引導(dǎo)游客出行。
（四）加強(qiáng)值班值守。假日期間，全市旅游管理部門和接待單位高度認(rèn)真落實(shí)假日值班值守制度。市旅游咨詢服務(wù)電話24小時(shí)在崗值班，加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶旅游市場(chǎng)的監(jiān)控檢查，熱心解答市民游客來(lái)電咨詢，認(rèn)真處理游客投訴，及時(shí)掌握、報(bào)告假日旅游活動(dòng)情況，做好假日旅游信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及匯總上報(bào)工作。各旅游接待單位全員奮戰(zhàn)一線，維持秩序，引導(dǎo)客流。市旅游局采取撥打值班電話、派人實(shí)地檢查等方式抽查假日值班情況，全市旅游值班人員均在崗值守，確保了假日旅游工作運(yùn)行平穩(wěn)。