近年,越來越多的人選擇在元旦、春節(jié)假期外出旅游,放松心情。為了提醒市民元旦、春節(jié)假期期間安心、放心、舒心出游,保障市民和游客的合法權(quán)益,日前,洛陽市旅游執(zhí)法支隊發(fā)布了出游溫馨提示。
提示一:選擇正規(guī)旅行社 簽好合同保留發(fā)票
洛陽市旅游執(zhí)法支隊支隊長宋海平表示,有出游計劃的市民在選擇旅行社時,要選擇信譽好、品質(zhì)高的正規(guī)旅行社。
“在報團時,要注意查看旅行社是否具備旅游管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和工商部門頒發(fā)的工商營業(yè)執(zhí)照。尤其是出境游,一定要查看旅行社是否具備出境業(yè)務(wù)辦理資質(zhì)。”宋海平說,市民可登錄洛陽市旅游發(fā)展委員會官方網(wǎng)站(http://www.lyta.com.cn/),查詢相關(guān)旅行社的資質(zhì)。
他強調(diào),戶外、驢友俱樂部和車友俱樂部等不是旅行社,微信群、QQ群或論壇組織的外出旅游活動及網(wǎng)上旅游產(chǎn)品安全性難以保障,個人或無資質(zhì)單位提供的旅游服務(wù)在發(fā)生糾紛或出現(xiàn)維權(quán)問題時很難解決,一旦發(fā)生事故,很難搜集證據(jù),游客應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。
選定旅行社后,市民應(yīng)和旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同,明確合同里的細(xì)節(jié),合同內(nèi)容應(yīng)包括旅游行程、價格、景點門票、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。如有意參加購物和自費項目,還應(yīng)就購物和參加自費項目的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行約定。
“市民在選擇旅游路線產(chǎn)品時,一定要看清楚收費項目具體包括哪些內(nèi)容,可以根據(jù)目的地的日常消費水平,預(yù)算旅程花費,若旅行社的價格遠(yuǎn)低于預(yù)算,要慎選。”宋海平說,不要被“贈送”“低價”等宣傳噱頭迷惑,應(yīng)合理估算產(chǎn)品成本,如果團費接近或低于成本價,又沒有特殊原因,請不要選擇,切勿貪圖便宜,因小失大。
提示二:人身財物多注意 如遇問題應(yīng)理性維權(quán)
出游期間,市民要確保人身安全和財產(chǎn)安全,自覺遵守旅行社的安全規(guī)定,不脫團,不到危險的地方。出境游交保證金時,要委托第三方托管,切記不要把錢打入私人賬戶。
旅程中,如遇到服務(wù)質(zhì)量問題,可與旅行社積極協(xié)商解決,不宜采取過激行為,必要時可及時與所在地旅游主管部門或消費者組織聯(lián)系。
“自身的合法權(quán)益若受到侵害,市民和游客可撥打當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話或當(dāng)?shù)?2315,與當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)管部門、消費者協(xié)會等單位聯(lián)系,維護自身的合法權(quán)益。”宋海平說,洛陽市旅游投訴電話為66612301、64310882。
另外,他強調(diào),市民旅游的同時也是展示個人形象、城市形象、國家形象的過程,因此一舉一動都要文明得體。文明旅游是市民和游客應(yīng)遵守的基本原則,出游時,要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、遵守當(dāng)?shù)氐慕煌ㄖ刃虻取?/p>
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