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　　鄉(xiāng)村旅游管理人員培訓(xùn)班、智慧旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)、星級(jí)飯店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專題培訓(xùn)……暑期游進(jìn)入了旺季，洛陽(yáng)旅游也進(jìn)入了“培訓(xùn)提升季”。

　　日前，為提升我市旅游行業(yè)管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力，洛陽(yáng)市旅游發(fā)展委員會(huì)(簡(jiǎn)稱市旅發(fā)委)舉辦了旅游行業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升專題培訓(xùn)。來(lái)自全市各縣(市)、區(qū)旅游部門(mén)及星級(jí)飯店、旅行社、A 級(jí)景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游單位的管理層400余人參加了培訓(xùn)。

　　市旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅游行業(yè)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力是發(fā)展全域旅游、推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。此次培訓(xùn)，是洛陽(yáng)首次針對(duì)旅游行業(yè)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，具有重要意義。

　　1.提升領(lǐng)導(dǎo)力三要素：決斷力、影響力、學(xué)習(xí)力

　　培訓(xùn)會(huì)上，河南科技大學(xué)管理學(xué)院教授、MBA 中心教學(xué)辦主任、碩士研究生導(dǎo)師羅明亮結(jié)合三九集團(tuán)、三星集團(tuán)等企業(yè)管理案例，從領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力、影響力、學(xué)習(xí)力三方面，講授了企業(yè)管理層如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平。那么，他講了哪些精彩觀點(diǎn)呢?

　　■領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心是決斷力、影響力、學(xué)習(xí)力，其中決斷力是第一位的。要想提高決斷和決策質(zhì)量，首先要開(kāi)闊思維，充分開(kāi)發(fā)左腦和右腦、外腦和內(nèi)腦，做到“由小看大轉(zhuǎn)到由大看小，排斥差異轉(zhuǎn)到重視差異，單向思維轉(zhuǎn)到多向思維，單腦思維轉(zhuǎn)到多腦思維”。

　　同時(shí)，切記有所為有所不為，在管理、決斷時(shí)通過(guò)分次決策、優(yōu)先排序、快速反應(yīng)、消除情緒進(jìn)行科學(xué)選擇，確定好大思路，把關(guān)注的重點(diǎn)放在目的、結(jié)果、價(jià)值和效益上，最后通過(guò)系統(tǒng)思考做出正確的決斷和決策。

　　■領(lǐng)導(dǎo)力的第二個(gè)核心是影響力，影響力重在用人，用人就是影響人。以人為本，通過(guò)激勵(lì)、自我激勵(lì)、制度激勵(lì)、心智激勵(lì)和個(gè)體及群體激勵(lì)，把人的潛能和顯能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。要注意激勵(lì)的藝術(shù)，通過(guò)溝通增強(qiáng)認(rèn)同感，把大家凝聚在一起。

　　同時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用軟權(quán)力和硬權(quán)力，因人、因事、因環(huán)境進(jìn)行權(quán)變，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);學(xué)會(huì)區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該一手抓領(lǐng)導(dǎo)，一手抓管理，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者。

　　■領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)力包括自身綜合素質(zhì)提高的速度、創(chuàng)造財(cái)富的能力和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的能力。唯有比變化的速度和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的速度更快，同時(shí)學(xué)得更好、更多、更深，才有取勝的可能。培養(yǎng)組織和領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)力，也是提升領(lǐng)導(dǎo)力的重要任務(wù)。

　　■領(lǐng)導(dǎo)者需要“三商”(情商、膽商、智商)并舉，全面修煉。在情商上，要有自知之明，會(huì)自我管理，能識(shí)別他人，注重溝通及人際關(guān)系，并具備逆境情商;在膽商上，要敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任，果敢、果斷，有勇氣;在智商上，要具備邏輯思維能力和聯(lián)想能力，能理性分析，快速反應(yīng)。

　　■領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)談話能力的六個(gè)要訣是：不要獨(dú)占任何一次談話，清楚地聽(tīng)出對(duì)方談話的重點(diǎn)，適時(shí)表達(dá)你的意見(jiàn)，肯定對(duì)方談話的價(jià)值，必須準(zhǔn)備豐富的話題，用全身說(shuō)出心中的話。

　　2.正視思維缺陷、培養(yǎng)積極心態(tài)、創(chuàng)新思維辦法

　　在培訓(xùn)會(huì)上，洛陽(yáng)市委黨校管理教研部主任、副教授馮小六，也結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的工作和職責(zé)，講授了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣克服認(rèn)知誤區(qū)、彌補(bǔ)思維缺陷，實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新。

　　■企業(yè)生存之道是“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我變”。領(lǐng)導(dǎo)者要把握機(jī)遇，清楚認(rèn)知“平臺(tái)決定視野，視野決定思路，思路決定出路”。

　　■領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)因?yàn)闄?quán)威公理、經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)、觀念習(xí)慣、心理作用等造成思維定式，從而禁錮思維影響創(chuàng)新。要想彌補(bǔ)思維缺陷，就要正視思維缺陷，培養(yǎng)積極心態(tài)，創(chuàng)新思維辦法，還要有“人逢兩可須平心，事到萬(wàn)難應(yīng)放膽”的越界思維。

　　■領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維，要收集全面、客觀的信息，正面、樂(lè)觀、積極地去思考，謹(jǐn)慎處理否定、批判、悲觀的看法，且?guī)е星�、直覺(jué)、感性產(chǎn)生新的想法、認(rèn)知和創(chuàng)意，并能安排、指揮和控制思考。