焦作位列河南省2014年旅游公共服務體系游客滿意度調查結果榜首
http://m.b6man.com 2014/12/29 9:15:34 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
全省2014年旅游公共服務體系游客滿意度調查結果出爐,我市以83.74的總得分名列第一。
據了解,隨著旅游的大眾化、規模化發展,為公眾提供舒適、安全的旅游公共服務成為旅游行業向縱深發展的必要環節,已經引起各級政府的高度重視。2014年下半年,為全面掌握游客對我省旅游公共服務體系的游客滿意度情況,由省旅游局委托,河南財經政法大學旅游與會展學院游客滿意度調查課題組(以下簡稱“課題組”)組織開展,對18個省轄市進行了旅游公共服務體系游客滿意度調查。
課題組組織相關專家對旅游公共服務游客滿意度的評價指標體系展開研究,確定了由6項大指標、26項分指標、13個重點觀測項組成的指標體系,并以此為基礎設計了現場調查問卷。本次調查選擇在十一黃金周后的兩個雙休日進行,調查地點涵蓋全省18個省轄市的52處景區景點。調查共完成問卷10844份,其中有效問卷10138份,問卷有效率達到93.5%。
最后出爐的河南旅游公共服務體系游客滿意度省轄市得分表從旅游公共信息服務、旅游安全保障服務、旅游交通便捷服務、旅游便民惠民服務、旅游市場公共管理服務及旅游要素保障類服務6個方面,對我省18個省轄市進行了評分,我市六項服務評分均名列第一。
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