鶴壁市2014年度旅游質監執法工作平穩運行
http://m.b6man.com 2014/12/16 10:11:24 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
今年以來,鶴壁市旅游局多舉措抓好旅游質監執法工作,努力為鶴壁旅游打造出“安全、秩序、質量、效益”的經營環境。一是加強全市旅游市場秩序整治,規范行業標準化實施。緊緊圍繞“七要”“七不”開展了旅游市場秩序整治工作,印制了《旅行社誠信經營承諾書》并由旅行社簽字承諾。二是不定期對旅游企業進行服務質量監督檢查;不斷加強對旅游景區、星級賓館的食品安全衛生方面的檢查和指導;對全市旅行社及門市部進行全面檢查。三是動員旅游餐飲企業開展文明餐桌行動。積極深入到旅游餐館、特色生態山莊推進文明餐桌行動的順利開展。四是認真開展教育培訓工作,提高旅游行業隊伍素質。以組織學習《旅游法》為切入點,組織全市旅游企業開展崗位練兵。五是強化旅游服務質量監管,有效解決旅游投訴。穩步推廣旅游投訴案發地受理制度,不斷提高投訴處理效率。六是開展以不合理低價組織旅游活動專項整治工作。由多門聯合對鶴壁旅游市場以不合理低價提供旅游服務的違規經營行為和暑期旅游車輛開展專項整治工作。
作者:趙志勇 李維克 通訊員:周云
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