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    開車在高速路上，離景區(qū)還有幾十公里，游客就能提前得到景區(qū)人員流量信息，并看到景區(qū)景色……在洛陽，這有望在明年牡丹文化節(jié)前變成現(xiàn)實(shí)。 近日，洛陽智慧旅游項(xiàng)目正式上線營運(yùn)，此次上線運(yùn)行的智慧旅游項(xiàng)目包括智慧旅游云數(shù)據(jù)中心、景區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、住宿業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、網(wǎng)上觀景系統(tǒng)、旅游車輛GPS運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)等。隨著洛陽旅游越來越“智慧”，游客來洛旅游也會(huì)更加舒適和便捷。
    1 一個(gè)中心掌握“吃住行游購?qiáng)?rdquo;
    把景區(qū)、旅行社、酒店以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息資源整合到一起，打造統(tǒng)一的中央管理平臺(tái)和旅游資源數(shù)據(jù)庫。游客或市民想知道相關(guān)旅游信息，大可不必翻地圖、打電話，用手機(jī)或電腦登錄智慧旅游系統(tǒng)，就能了解到如何坐車最方便、哪家餐館的菜最合口味、哪里購物娛樂最劃算。
    “這個(gè)平臺(tái)就是智慧旅游云數(shù)據(jù)中心。”洛陽市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任路毅介紹，智慧旅游云數(shù)據(jù)中心集中采集全市各景區(qū)、旅行社、住宿、餐飲、娛樂場(chǎng)所、購物場(chǎng)所等相關(guān)旅游服務(wù)信息，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)，將涵蓋全市的旅游資源、文化特色、城市風(fēng)貌、公共服務(wù)、旅游服務(wù)等信息，并按照統(tǒng)一交換標(biāo)準(zhǔn)通過各種平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，最終實(shí)現(xiàn)旅游信息的智慧化。智慧旅游云數(shù)據(jù)中心掌控著整個(gè)洛陽市的旅游數(shù)據(jù)，避免了各個(gè)旅游信息應(yīng)用系統(tǒng)之間信息不能互通共享的問題。
    2 景區(qū)客流動(dòng)態(tài)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
    每年春節(jié)、國慶黃金周等旅游高峰期，一些知名景點(diǎn)因游客太多，導(dǎo)致景區(qū)接待量超負(fù)荷，游客們乘興而去，卻被堵在路上或滯留游客中心。景區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將有效解決這一難題。 景區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要通過在景區(qū)游客通道安裝流量分析攝像頭等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)客流的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)分析，系統(tǒng)的實(shí)施范圍為全市3A級(jí)及以上景區(qū)。
    “通過這一系統(tǒng)，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)景區(qū)的入園人數(shù)、出園人數(shù)和在園人數(shù)，分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，就能評(píng)估出景區(qū)是否擁擠及其適游程度。”洛陽市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任路毅說，未來還將進(jìn)一步完善這一系統(tǒng)，并植入“洛陽旅游指南”手機(jī)客戶端，供游客查詢。屆時(shí)，游客足不出戶，就能知道景區(qū)哪個(gè)時(shí)段不擁擠，以便錯(cuò)峰出游。
    3 游客可網(wǎng)上觀景賞牡丹
    與景區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)一同上線的還有遠(yuǎn)程視頻客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和網(wǎng)上觀景系統(tǒng)， 通過這兩個(gè)系統(tǒng)，游客不到景區(qū)就能了解景區(qū)的動(dòng)態(tài)情況。 通過這兩個(gè)系統(tǒng)，旅游行政管理部門、旅游監(jiān)察人員可通過電腦、手機(jī)等信息終端遠(yuǎn)程對(duì)景區(qū)的情況進(jìn)行監(jiān)控、管理。同時(shí)，這兩個(gè)系統(tǒng)還能與網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)接，游客通過互聯(lián)網(wǎng)就能看到景區(qū)內(nèi)的實(shí)時(shí)圖像。 目前，洛陽市旅游部門已經(jīng)將一些景區(qū)的核心景觀實(shí)時(shí)圖像放到互聯(lián)網(wǎng)上，游客只要登錄市旅游部門官方網(wǎng)站，就能在網(wǎng)上賞牡丹觀美景。
    4 電子行程單監(jiān)控團(tuán)隊(duì)出行
    不簽合同、不買保險(xiǎn)、一天的行程有一半時(shí)間都在購物……今后這樣的行為將得到有效遏制。洛陽市已正式上線運(yùn)行的旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)管系統(tǒng)項(xiàng)目，通過實(shí)施旅行團(tuán)隊(duì)電子行程單記錄游客跟團(tuán)游的詳細(xì)信息，從而規(guī)范旅行社服務(wù)流程，并為游客提供網(wǎng)上驗(yàn)證、咨詢、投訴的綠色通道。  與旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步的手機(jī)客戶端——“導(dǎo)游助手”則主要為旅行社和導(dǎo)游服務(wù)。旅行社可通過“導(dǎo)游助手”發(fā)布行程信息，發(fā)布、獲取招聘信息，進(jìn)行旅行社和導(dǎo)游管理等。同時(shí)，導(dǎo)游可通過“導(dǎo)游助手”手機(jī)客戶端查詢行程安排、團(tuán)員資料和賬務(wù)信息，查詢各類商家聯(lián)系名錄以及全國各大景區(qū)景點(diǎn)的權(quán)威導(dǎo)游詞，還可使用電子地圖查詢目的地的旅游資訊、航班時(shí)刻和天氣情況。
    5 實(shí)時(shí)監(jiān)控旅游車輛
    乘坐旅游車輛遭遇甩客、旅游車輛擅自更改路線……這些旅游中遇到的煩心事兒，通過旅游車輛GPS運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)可以得到有效解決。目前，旅游車輛GPS運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)和全市運(yùn)營的旅游車輛的GPS定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，能夠顯示車輛的信息，車輛在一個(gè)地方停留了多久、車輛內(nèi)部圖像、車輛行駛的狀態(tài)，以及當(dāng)天總里程數(shù)，這樣再結(jié)合旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)管系統(tǒng)，旅游團(tuán)隊(duì)的行程可以清楚掌握，一旦出現(xiàn)了糾紛，也就有了證據(jù)。住宿業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)與公安部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，全市經(jīng)公安部門備案的酒店、旅館都納入監(jiān)測(cè)范圍，住宿房間是否充足等信息，均可通過系統(tǒng)查詢。
    除了網(wǎng)上觀景系統(tǒng)，目前景區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、住宿業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、旅游車輛GPS運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)等功能暫時(shí)只能供旅游管理人員使用，明年牡丹文化節(jié)前夕，有望全部植入手機(jī)客戶端。屆時(shí)，公眾可以登錄洛陽市旅游網(wǎng)，下載“洛陽旅游指南”手機(jī)客戶端享用。
    6 未來洛陽旅游將更加“智慧”
    2012年4月，洛陽被國家旅游局確定為全國首批18家智慧旅游城市試點(diǎn)城市之一。經(jīng)過兩年多的不懈努力，智慧旅游建設(shè)已初見成效。
    去年年初，洛陽智慧旅游網(wǎng)站集群打造完成。該網(wǎng)站集群涵蓋洛陽旅游資訊網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)、多媒體旅游體驗(yàn)網(wǎng)，以及英語、日語、法語、德語、俄語、韓語、西班牙語、意大利語等8個(gè)語種的洛陽旅游網(wǎng)，不但能為中外游客提供豐富全面的旅游資訊，外地游客赴洛前，還能通過網(wǎng)站集群中的多媒體旅游體驗(yàn)網(wǎng)，事先對(duì)洛陽的歷史文化、文物古跡、旅游產(chǎn)品進(jìn)行全方位的3D體驗(yàn)。
    去年4月，洛陽智慧旅游客戶端——“洛陽旅游指南”正式上線，游客只用一部手機(jī)就能輕松玩轉(zhuǎn)洛城。市旅游發(fā)展委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“洛陽旅游指南”是將“旅游綜合資訊”和“手機(jī)終端”合二為一的信息化產(chǎn)品，是集吃、住、行、游、購、娛等旅游要素信息于一體的手機(jī)客戶端。
    游客安裝該客戶端后，手機(jī)和平板電腦就能提供線路規(guī)劃、周邊查詢、景點(diǎn)介紹、目的地資訊接收、景區(qū)導(dǎo)覽、多媒體旅游資訊接收、旅游消費(fèi)、酒店餐飲預(yù)訂等集合了導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購的全方位服務(wù)。根據(jù)相關(guān)方案，到2015年年底，洛陽將逐步完成智慧旅游城市建設(shè)。今后，洛陽智慧旅游數(shù)據(jù)平臺(tái)還將與交通、公安等部門的相關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，為游客提供更加“智慧”的旅游服務(wù)。