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    隨著自駕游、自助游升溫，越來越多的人選擇在網上訂行程，其中，不乏消費者直呼上當。今后，這一狀況有望得到改善。國家旅游局制定的《旅行社產品第三方網絡交易平臺經營和服務要求》（以下簡稱《要求》）1日起實施，我國首次對在線旅游經營服務做出規范，今后消費者網購旅游產品有了制度保障。
    1.網購旅游產品，發現名不副實
    “三亞5天4夜游，666元。”去年3月，某旅游網站上的低價旅游產品吸引洛陽市民王培關注。他咨詢網站客服了解到，666元包括在海南5天4夜的游覽費用，但不包含往返三亞的費用。
查詢機票后，王培決定購買該旅游產品。他是這樣算賬的：該旅游產品有效期是去年全年，只要在淡季購買機票赴三亞，其他就不用花錢了，淡季鄭州往返三亞的機票在1500元左右，再加上666元的費用，也就2100元左右，旅行社的報價在3000元以上。
    于是，王培在網上購買了兩份旅游產品，并按規定進行了出行預約。“去年5月底，我和朋友到三亞找到網站指定接待的旅行社。由于是在網上購買的，旅行社不與我們簽合同，只給了一張行程安排表，并稱只負責景區門票及交通費用，不包括食宿。”王培說，隨后的旅程更糟糕：導游責任心不強、景點游覽時間緊、頻繁進購物店……
    回家后，王培發現這趟海南之行，除去機票錢，每人花費近3000元。“錢沒少花還遭罪。”王培說，雖然遭遇網購陷阱，但由于沒有發票和合同，只能自認倒霉。
    王先生的經歷不是個例。雖然網上報價很誘人，但不少參團市民回來后抱怨不已，稱遭遇消費陷阱。此外，部分網站存在虛假信息，一些不具資質的“黑旅行社”“黑導游”在網上“渾水摸魚”。
    2.交易數據存3年，可通過平臺維權
    針對這一問題，《要求》提出：“平臺應取得工商營業執照、電信與信息服務業務經營許可證，完成經營性網站備案，并在網站主頁顯著位置公示相關信息。平臺應與合作旅行社訂立進場經營合同，并依法約定雙方的權利義務、違約責任及糾紛解決方式。”
    洛陽市旅游發展委員會相關負責人表示，洛陽正大力發展智慧旅游，越來越多的本地旅游企業借助網絡平臺售賣旅游產品，雖然絕大多數有資質，但也有個別“黑旅行社”乘虛而入。《要求》的實施將進一步規范線上旅游經營。
    除了進一步規范線上旅游經營，《要求》為消費者維權提供了保障。《要求》提出：“平臺應根據事先約定或承諾，解決旅游者在旅游過程中遇到的旅行社產品質量問題”。這意味著，消費者可要求網站事先簽訂旅游合同，并可憑合同維權。
    《要求》還提出“平臺交易雙方數據的保存時間自其最后一次登錄之日起不少于3年。可查詢的交易數據保存時間自交易發生之日起不少于3年”。這就是說，游客消費后如產生糾紛，可查詢到3年內的平臺交易數據，并以此向旅游監管部門或工商部門投訴維權。
    3.網購時當心低價陷阱
    暑期是出游旺季，今年暑期旅游市場已全面啟動，旅游價格出現上漲。市民如何才能網購旅游產品不受騙？
    洛陽市旅游監察大隊相關負責人提醒，消費者網購旅游產品時，要小心低價陷阱，注意三個“正規”：要盡量選擇正規、知名的旅游網站；選擇正規旅行社，鑒別網購發起者和旅游組織者的資質，不要購買不標注旅行社名稱、地址、許可證號的旅游產品；要簽訂正規旅游合同，仔細閱讀合同條款，明確收費標準和所含項目。
    如何在旺季淘到性價比高的產品？資深旅游人士建議，有出行計劃的市民要提前規劃，越早預訂優惠越大。同時，要事先做好目的地攻略，確定好線路，對比價格，以便選擇性價比高的產品。此外，保持對大型線上旅游企業活動的關注，這些企業常會推出限量促銷活動。