三門(mén)峽市旅游局開(kāi)展“五一”節(jié)前規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)治理大檢查
http://m.b6man.com 2014/5/4 16:37:59 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
依據(jù)國(guó)家旅游局《關(guān)于在“五一”小長(zhǎng)假期間集中開(kāi)展旅游市場(chǎng)規(guī)范檢查的通知》(旅辦發(fā)[2014]85號(hào))、《關(guān)于印發(fā)<河南省旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治工作方案>的通知》(豫旅[2013]417號(hào))的文件精神,為進(jìn)一步推動(dòng)《旅游法》的貫徹落實(shí),三門(mén)峽市旅游局于4月10日至5月3日對(duì)全市旅游市場(chǎng)開(kāi)展了節(jié)前規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)治理大檢查。此次檢查聯(lián)合各縣(市、區(qū))旅游局共出動(dòng)執(zhí)法人員53名,抽查了8家A級(jí)景區(qū),45家旅行社,持證導(dǎo)游29人,下發(fā)反饋通知單22份、責(zé)令整改通知書(shū)2份,并責(zé)令1家旅行社營(yíng)業(yè)部關(guān)門(mén)暫停營(yíng)業(yè)。
檢查主要從四個(gè)方面開(kāi)展。一是檢查各類(lèi)社會(huì)組織、中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)單位,特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)自然人等,未獲得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證,在無(wú)管理培訓(xùn)的情況下,違法從事旅行社、導(dǎo)游業(yè)務(wù),以及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)私自承攬旅行社業(yè)務(wù)。二是檢查各旅行社是否違規(guī)開(kāi)展超范圍宣傳及經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)行為,是否為牟利出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,或以其它形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。三是檢查《旅游法》中規(guī)定的零負(fù)團(tuán)費(fèi)、旅游購(gòu)物、另行付費(fèi)的問(wèn)題,以及旅行社的檔案管理是否規(guī)范,是否按規(guī)定簽訂地接委托代理合同、一日游合同和旅游租車(chē)協(xié)議等。四是檢查A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)外發(fā)布的質(zhì)量等級(jí)信息是否真實(shí),是否在醒目位置依法公示價(jià)格信息,是否存在違反物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)侵害游客利益的行為,是否依法執(zhí)行景區(qū)合并門(mén)票和單項(xiàng)門(mén)票有關(guān)規(guī)定,是否以“燒香、解簽”等為名,誘導(dǎo)欺騙游客,是否在假日等旅游高峰期有游客疏導(dǎo)、分流預(yù)案及措施。
從檢查結(jié)果看,三門(mén)峽市旅游市場(chǎng)整體情況良好,各旅行社、A級(jí)旅游景區(qū)均能按照規(guī)定規(guī)范經(jīng)營(yíng)。但在旅游行程單的內(nèi)容上,部分旅行社存在模糊用語(yǔ)的情況,其中個(gè)別旅行社檔案管理不規(guī)范、未簽訂組團(tuán)社與地接社委托代理合同、未按規(guī)定讓游客填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題,檢查組仔細(xì)指導(dǎo)整改措施,并要求各旅游企業(yè)認(rèn)真對(duì)照整改。
檢查主要從四個(gè)方面開(kāi)展。一是檢查各類(lèi)社會(huì)組織、中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)單位,特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)自然人等,未獲得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證,在無(wú)管理培訓(xùn)的情況下,違法從事旅行社、導(dǎo)游業(yè)務(wù),以及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)私自承攬旅行社業(yè)務(wù)。二是檢查各旅行社是否違規(guī)開(kāi)展超范圍宣傳及經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)行為,是否為牟利出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,或以其它形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。三是檢查《旅游法》中規(guī)定的零負(fù)團(tuán)費(fèi)、旅游購(gòu)物、另行付費(fèi)的問(wèn)題,以及旅行社的檔案管理是否規(guī)范,是否按規(guī)定簽訂地接委托代理合同、一日游合同和旅游租車(chē)協(xié)議等。四是檢查A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)外發(fā)布的質(zhì)量等級(jí)信息是否真實(shí),是否在醒目位置依法公示價(jià)格信息,是否存在違反物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)侵害游客利益的行為,是否依法執(zhí)行景區(qū)合并門(mén)票和單項(xiàng)門(mén)票有關(guān)規(guī)定,是否以“燒香、解簽”等為名,誘導(dǎo)欺騙游客,是否在假日等旅游高峰期有游客疏導(dǎo)、分流預(yù)案及措施。
從檢查結(jié)果看,三門(mén)峽市旅游市場(chǎng)整體情況良好,各旅行社、A級(jí)旅游景區(qū)均能按照規(guī)定規(guī)范經(jīng)營(yíng)。但在旅游行程單的內(nèi)容上,部分旅行社存在模糊用語(yǔ)的情況,其中個(gè)別旅行社檔案管理不規(guī)范、未簽訂組團(tuán)社與地接社委托代理合同、未按規(guī)定讓游客填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題,檢查組仔細(xì)指導(dǎo)整改措施,并要求各旅游企業(yè)認(rèn)真對(duì)照整改。
作者:建會(huì)德 王磊 通訊員:梁白梅
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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