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    開封市旅游局4月中旬在全行業開展“提升服務質量專項治理月”活動以來，全行業各單位、各部門行動積極迅速，具體情況如下：
    一、景區：
    開封市旅游局局紀委書記劉紅雁帶領規劃科全體同志于4月21日至22日對景區進行了服務質量專項治理月的第一次督導檢查。檢查人員對清明上河園、翰園碑林、開封府、包公祠、萬歲山、龍亭公園、鐵塔公園、天波楊府等景區的重點部位進行了檢查，重點查看了景區的游客中心、星級衛生間、投訴處理機構等各項服務設施。要求各景區制定活動方案，成立專項治理領導小組，開展自查自糾，對于檢查中發現的問題，制定整改措施，有效提升景區服務質量。目前，清明上河園、翰園碑林、開封府、包公祠、龍亭公園、鐵塔公園、劉少奇在開封陳列館、開封市東京海洋館等景區均已提交活動方案。其中，清明上河園景區、劉少奇在開封陳列館已開展景區內部自查自糾活動；龍亭公園、包公祠等景區明確要求，落實責任，將活動內容進行分解，由各部室領導負責，務求在專項治理月中將景區的服務質量提升一個新臺階。
    二、星級飯店：
    開封市旅游局副局長華應根帶領監管科的全體同志于4月22日至23日查看了部分三星級飯店和四星級飯店，重點查看了后廚衛生狀況，并對存在的問題一一向飯店總經理進行了反饋。在這次日常的檢查中，金明池大酒店后廚保持較好，航天大酒店的后廚比以前有較大的改進，地面干燥、物品擺放有序，灶臺衛生也有了較大的改觀；開來大酒店后廚衛生問題較為突出，臺面臟亂、雜物堆放無序、地面濕滑油膩、垃圾桶不加蓋、洗碗間餐具消毒存放問題多。目前中州國際飯店、開元名都大酒店、金源大酒店、金明池大酒店、航天大酒店、景杭大酒店已制定好活動方案，并在電子屏上打出了提升服務質量的口號，營造出濃厚的氛圍。對存在的問題，旅游局將在5月上旬進行第二次的檢查，對問題較大的單位將下發整改通知書。
    三、旅行社
    2014年4月12日至4月26日，開封市旅游局副調研員樊保安帶隊，旅游監察大隊和質監所對全市旅游企業進行了集中檢查。檢查組從實際出發，按照《方案》要求，重點檢查了旅行社同行間委托合同、服務廣告、超范圍經營、惡性低價競爭的問題以及導游人員私自承攬導游業務的現象。從整個檢查情況來看，各旅游企業對提高服務質量工作，加強內部管理，公平誠信經營，均有較為清醒的認識。對查出的問題，要求其進行整改的問題，能夠積極行動，認真整改，取得了明顯成效。這次檢查了25家旅行社（門市部），查出有不規范行為的2家，均已現場糾正；檢查導游員86 人次，現場糾正不規范人員15人。通過檢查督促、引導，增強了旅游企業優質服務的意識，強化了誠信經營的氛圍。
    四、導游員的管理：
    開封市旅游局副調研員楊曉偉帶領導服中心，針對導游員服務過程中存在的各種服務不規范，講解不到位，服務意識差等問題，將導游員的素質提升與導游員年審工作結合在一起，著力加強導游員的教育培訓工作，增強針對性和實效性。一是加強導游員法律法規的學習，采取網絡學習和考試的方式，讓廣大導游員認真學習《旅游法》并進行考核，讓廣大從業人員知法、懂法和守法。二是采取專家講座與網絡培訓相結合的方式進行專業知識的提升。從全面提升從業人員素質，拓寬導游員業務知識的深度出發，結合導游員知識層次和業務需要，聘請相關領域的專家，按照在職導游員的新老層次和知識需求不同，安排融知識性、趣味性為一體的專題講座，內容實用性強，能夠滿足導游員不同的知識需求。培訓過后，所有年審人員進行考核，考核不及格的不得參加本年度的年審或延遲年審，以保證培訓的效果。