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市旅發(fā)委辦公室主任、市旅游局局長(zhǎng)張杰鋒通報(bào)2014年工作要點(diǎn)

　他指出，2014年旅游工作的總體思路是：以旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線，以旅游標(biāo)準(zhǔn)化和“智慧旅游年”建設(shè)為抓手，以項(xiàng)目建設(shè)、市場(chǎng)拓展、標(biāo)準(zhǔn)推廣、服務(wù)提升為重點(diǎn)，促進(jìn)鄭州旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為推進(jìn)以新型城鎮(zhèn)化為引領(lǐng)的鄭州都市區(qū)建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

　他強(qiáng)調(diào)，2014年旅游工作的總體目標(biāo)是：接待境內(nèi)外游客7700萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%；旅游總收入890億元人民幣，同比增長(zhǎng)11%；旅游投資額、旅游招商引資額均超過(guò)30億元人民幣；旅游標(biāo)準(zhǔn)化、智慧旅游城市和旅游集散咨詢服務(wù)中心建設(shè)取得明顯進(jìn)展；努力提升游客滿意度；游客投訴率控制在0.5‰以內(nèi)；全年無(wú)重大旅游安全事故發(fā)生。

　他要求，2014年，鄭州市旅游局要堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，緊密圍繞以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，全面推動(dòng)鄭州旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是著力加快旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展；二是著力完善旅游公共信息服務(wù)體系,推動(dòng)智慧旅游城市建設(shè)；三是著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；四是著力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，提升鄭州旅游形象；五是著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全面提升游客滿意度；六是著力加強(qiáng)自身建設(shè)，打造高效廉潔機(jī)關(guān)。

市政府副秘書(shū)長(zhǎng)李杰通報(bào)2013年度鄭州市游客滿意度情況

　市政府副秘書(shū)長(zhǎng)李杰通報(bào)了2013年度鄭州市游客滿意度情況，公布了各縣市區(qū)和各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)2013年度游客滿意度排名。他要求，各單位要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)照游客滿意度測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)游客反映的突出問(wèn)題，制定整改方案，切實(shí)抓好落實(shí)。