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    為總結交流近年來全市星級飯店的工作和經驗，學習研究新時期新階段飯店業轉型發展的新理念和新方法，探討解決影響飯店業發展的新情況和新問題，提升飯店業高級管理人員素質和能力，開闊思路和眼界，3月13日至14日，駐馬店市旅游局在嵖岈山溫泉度假酒店舉行星級飯店高級管理人員素質提升培訓會。全市36家星級飯店的高級管理人員和全市旅游管理部門業務科室有關人員近百人參加了會議。會議由該市旅游局副調研員李鐵軍主持，市旅游局黨組書記、局長高峰，副調研員張留德出席了會議。

    本次培訓會特別邀請鄭州大學旅游管理學院毛安福副院長作了主題《順應時局，調整思路，雙向把握，轉型突破》的講座，對星級飯店尤其是內地三、四線城市的星級飯店如何轉型發展，提出了很好的思路和方法上的指導；河南省“智慧酒店”項目負責人石杰講授了《智慧旅游時代的酒店智慧經營》，介紹了酒店在信息技術迅速發展和廣泛應用時期，如何利用科技手段讓智慧服務酒店。

    高峰局長立足于全市旅游產業轉型升級、提升發展的要求，全面總結和肯定了近幾年駐馬店市星級飯店取得的顯著成績，指出了當前存在的不足和發展面臨的機遇，提出了轉型發展的設想和思路，對飯店業的發展寄予了殷切希望。各星級飯店進一步堅定了的信心，自覺把思想和行動統一到了“打基礎、強素質、促轉型、謀發展”這一立足當前、著眼發展的戰略思路上來。

    會議還明確了全市旅游管理部門在大力推動旅游飯店業轉型發展方面，重點要做好以下工作：一是推進旅游飯店轉變發展模式和經營方式；二是積極支持并指導幫助飯店企業開源節流；三是增強飯店企業發展信心，不斷提升星級標準品質；四是在當前的形勢下，積極引導社會輿論客觀認識星級飯店和星級標準。作為旅游星級飯店，一要充分認請當前的形勢與自身存在的經營困難、增長乏力等現實問題。二是要樹立發展信心，順勢而為，積極應對，根據市場的變化轉變經營觀念、經營機制和經營模式，由政務接待為主向商務和大眾接待轉變，由高端奢華接待向大眾普通和高端共存消費轉變，由被動接待向主動營銷轉變，不斷推出并滿足大眾需要和認同的產品和服務，加快轉型發展。三是要找準切合點，準確把握自身定位和市場分工，加大產品和服務創新力度，更加注重品牌建設、更加注重整合延伸和戰略協同、更加注重堅持星級標準和素質提升，突出經營特色，樹立品牌形象，打造自身核心競爭力，為廣大消費者提供更加滿意的服務，為我市旅游發展做出新的更大的貢獻。

    會后，培訓人員參觀了按五星級標準建設的嵖岈山溫泉度假酒店的硬件及附屬設施。與會人員紛紛表示，這次培訓意義重大，非常及時，通過培訓開闊了視野，增長了見識，受益匪淺，有利于推動轉型發展、創新管理機制和提升管理水平。