三門峽市旅游局深入旅游標準化試點企業進行現場指導
http://m.b6man.com 2013-7-3 9:16:22 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
近日,三門峽市旅游局組織相關人員組成旅游標準化工作組,深入三門峽金泉大酒店、明珠賓館、金玫瑰大酒店、春秋國際旅行社等4家旅游標準化試點單位進行現場指導標準化建設工作,與企業負責人現場座談,認真聽取旅游企業的標準化工作開展情況,進行探討交流。
各旅游試點企業對標準化試點工作高度重視,充分認識到標準化工作對企業服務質量提升和效益提升的巨大促進作用,以標準化工作帶動日常工作,以賓客滿意度、提升服務質量為入手點和落腳點,各項標準體系逐步完善、初顯成效。
在座談會上,工作組提出了具體要求,一是標識要規范。要求各旅游企業的標示標牌制作要規范,數量要足、質量要高;二是文檔要健全。認真對照國家、行業、地方等相關標準,結合企業自身實際,修訂完善企業的管理標準、操作標準、目標標準等,形成系統的標準化體系;三是程序要保證。要按照標準化建設各項工作要求,循序漸進扎實開展工作;四是服務要提升。一切工作最后都要落在服務質量的提升上,這樣才能最大限度的發揮標準化工作的指導和現實意義,讓旅游標準化建設工作成為助推試點企業規范化、長遠發展的有力臂膀。
作者:張潔 通訊員:楊浩樺
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