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    為強力實施“四大一高”戰略， 促進我市旅游標準化工作更好的推進落實，全面提升旅游服務質量和核心競爭力，在旅游標準化工作中取長補短，加大創新力度，又好又快地推動工作。6月19日—20日，市旅游局黨組書記、局長薛青池帶隊，組織紫金宮大酒店、函谷關歷史文化旅游區、春秋國際旅行社等8家標準化示范創建單位負責人，赴蘇州進行旅游標準化學習考察。 

    蘇州市于2011年順利通過創建全國旅游標準化示范城市中期評估驗收，為首批全國旅游標準化示范城市。考察組先后實地察看了蘇州市旅游咨詢中心、金雞湖凱賓斯基大酒店、蘇州會議中心酒店、八爪魚旅游在線、沙家浜景區、同里古鎮、拙政園等旅游標準化示范單位以及三合一品環境營造設計工程有限公司總部——蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司。并與蘇州市旅游局和各示范單位分別召開座談會，聽取推進旅游標準化工作的情況介紹。通過聽、看、訪、談等方式，了解蘇州標準化示范創建情況。

    通過學習，考察組看到了蘇州旅游標準化工作給示范單位的旅游產業發展帶來的明顯變化和可喜成效，提高了認識，堅定了信心和決心。所到之處，處處體現標準化建設的一個“大”字：大思路、大舉措、大投入、大手筆、大發展。主要體現在：一是觀念超前，注重政府主導。成立了全國首個地級市旅游標準化工作委員會，組建了由市長親自掛帥，分管副市長為常務副組長，59個單位和地區負責同志任成員的標準化工作領導小組，并專門抽調人員集中辦公，實現了從旅游部門一家推動，到各相關部門共同參與、齊抓共管、形成合力。二是舉措超前，注重政策保障。為保證創建工作順利開展，市政府加大資金投入，市本級財政劃撥2000萬元，直接用于保障旅游標準化工創建。昆山動用億元旅游發展基金，吳江、常熟等地也相繼投入上億元的資金，用于旅游發展和標準化建設。三是理念超前，注重試點帶動。以樹立標桿作為推進旅游標準化試點工作為第一突破點，首批確定了76個（涉及30余種涉旅服務業態）示范創建單位，并對通過評估的企業進行獎勵扶持，在全市范圍內推行引領“蘇式服務”的標桿企業和服務平臺，推動示范單位向所有旅游企業和相關行業推廣。四是技術超前，注重實際應用。通過強化現代技術在智慧旅游的應用，加強政府對城市旅游目的地公共服務平臺的高標準建設，全面提高城市旅游服務體系建設，全力打造服務八千萬游客的“一站式”接待中心、服務中心。

    在學習過程中，考察團成員深刻認識到旅游標準化建設，決定著旅游行業管理是否規范化、科學化和國際化，旅游產業發展是否標準化、品牌化，旅游產品打造、設施配備、服務水平是否精品化、特色化。大家紛紛表示不僅開闊了眼界，理清了工作思路，更明確發展目標，堅定了標準化創建信心，一定將蘇州先進的經營管理模式引進三門峽市，指導推進標準化建設。

    三門峽市旅游局結合考察情況，制定了下一階段的工作措施。

    一是深入企業，抓好標準化示范單位的創建工作。對列入今年標準化示范點單位的企業，指導旅游企業根據實際情況，建立健全企業標準化體系，做好旅游標準化開展創建工作，真正使旅游標準化在旅游企業標準化創建中產生化學反應，將標準化轉化為企業的實際效益。

    二是借助各種平臺，進行旅游標準化宣傳造勢。結合現有的市、縣、旅游企業的旅游網站，開辟專題宣傳欄目，編印創建工作簡報，定期向省旅游局、市委、市政府報送專題信息。充分利用廣播電視、報紙、互聯網等平面媒體，對全市旅游標準化工作進行及時宣傳，對示范單位集中展示，增強旅游標準化知曉度，形成人人參與創建，人人分享創建良好的創建氛圍。

    三是強化行業管理，開展形式多樣創建活動。通過宣貫會、邀請專家培訓、以賽代訓等方式，開展形式多樣、內容豐富的系列標準化培訓工作，全面推廣旅游標準化知識。下半年，組織舉辦“豫晉陜黃河金三角導游員、講解員交流講解大賽”、“2013全市旅游星級飯店服務技能大賽”，通過開展崗位練兵、行業比武活動，促進全行業比學趕超，提升技能。

    四是以點帶面，切實發揮標桿企業在標準化建設中的引領作用。加大對先進典型的宣傳，以涌現出來的先進單位為樣本，將先進經驗推廣到其他旅游標準化試點單位，調動其他旅游企業的積極性、主動性，變“要我做為我要做”，使標準化工作推動有無盡的動力源泉，形成良性的旅游標準化工作促進氛圍。