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    2013年2月4日下午，全市2012年第四季度暨全年游客滿(mǎn)意度模擬評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)布會(huì)在市政府四樓會(huì)議室隆重召開(kāi)。省轄市市長(zhǎng)級(jí)干部丁世顯，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)李杰，中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所所長(zhǎng)李仲?gòu)V博士，鄭州市旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張杰鋒等出席會(huì)議。鄭州市政府李杰副秘書(shū)長(zhǎng)主持會(huì)議，參加會(huì)議的還有旅發(fā)委各成員單位、十五個(gè)縣市區(qū)（開(kāi)發(fā)區(qū)）以及7個(gè)關(guān)鍵監(jiān)測(cè)點(diǎn)的負(fù)責(zé)同志。

2012年鄭州市第四季度暨全年游客滿(mǎn)意度模擬評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布

    會(huì)議發(fā)布了全市2012年第四季度和全年游客滿(mǎn)意度模擬評(píng)價(jià)結(jié)果，報(bào)告認(rèn)為2012年鄭州市的游客滿(mǎn)意度持續(xù)提升，首次達(dá)到了滿(mǎn)意的水平，達(dá)到80分，絕大部分涉旅部門(mén)、地區(qū)和重點(diǎn)單位的游客滿(mǎn)意度都在持續(xù)提升。其中登封市、滎陽(yáng)市、新密市位列2012年度游客滿(mǎn)意度前三名。

鄭州市旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張杰鋒發(fā)表重要講話

    張杰鋒局長(zhǎng)指出：一、2012年第四季度，鄭州市游客滿(mǎn)意度在全國(guó)60個(gè)旅游城市測(cè)評(píng)中排名第24位，年度排名第30位，滿(mǎn)意度指數(shù)突破80分，連創(chuàng)三項(xiàng)歷史最好記錄，成績(jī)來(lái)之不易，應(yīng)當(dāng)倍加珍惜。二、盡管鄭州市游客滿(mǎn)意度提升工作取得了很大成績(jī)，但與市委市政府的要求相比，與廣大市民游客的期待相比，還有較大差距。因此必須保持清醒頭腦，以更加客觀、冷靜的態(tài)度，認(rèn)真查找，深入剖析制約鄭州市游客滿(mǎn)意度提升的深層次原因，進(jìn)而更好地謀劃和整改。三、保持和提升游客滿(mǎn)意度工作任務(wù)艱巨，必須堅(jiān)持不懈強(qiáng)力推進(jìn)。

省轄市市長(zhǎng)級(jí)干部丁世顯作重要指示

    省轄市市長(zhǎng)級(jí)干部丁世顯強(qiáng)調(diào)：一是成績(jī)可喜。鄭州市2012年游客滿(mǎn)意度工作是自國(guó)家實(shí)施游客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)以來(lái)，首次創(chuàng)造了三個(gè)歷史最高水平，對(duì)于增強(qiáng)我們做好今后的滿(mǎn)意度提升工作，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心大有裨益。二是差距很大。我們和全國(guó)平均水平相比，還有幾項(xiàng)指標(biāo)依然低于全國(guó)平均水平；在全省保持首位度的水平也不高，加快持續(xù)提升的潛力非常大；鄭州最終要打造全國(guó)的旅游目的地城市，世界的旅游目的地城市，現(xiàn)在我們的滿(mǎn)意度離這個(gè)目標(biāo)相差還很遠(yuǎn)。三要持續(xù)提升。我們要提高認(rèn)識(shí)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重，探索、創(chuàng)新新的機(jī)制，進(jìn)一步加大投入，完善相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，發(fā)揮好旅發(fā)委各個(gè)成員單位、各個(gè)縣市區(qū)、各個(gè)景點(diǎn)的作用，把群眾關(guān)注、媒體支持有機(jī)地融合起來(lái)，促進(jìn)鄭州市游客滿(mǎn)意度工作再上新臺(tái)階。