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    為深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照省旅游局《關(guān)于加強(qiáng)全省旅游教育培訓(xùn)工作的意見》要求，圍繞建設(shè)生態(tài)休閑旅游基地建設(shè)的宏偉目標(biāo)，提升行業(yè)整體素質(zhì)，提高員工服務(wù)技能，努力打造“微笑天中，溫馨驛站”服務(wù)品牌。12月14日，駐馬店市旅游局舉辦了金頂山旅游開發(fā)有限公司全體員工服務(wù)技能提升培訓(xùn)班。
    舉辦服務(wù)技能培訓(xùn)旨在通過軟實(shí)力的提升，進(jìn)一步提高景區(qū)旅游服務(wù)檔次和市場競爭力，樹立駐馬店旅游良好形象，為全面促進(jìn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)班特別邀請了焦作師范高等�？茖W(xué)校旅游管理教研室主任顧金梅副教授和焦作大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系骨干教師安小紅講師。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、講解技巧與語言藝術(shù)、溝通技能以及現(xiàn)場講解等方面的知識。培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，聯(lián)系實(shí)際，針對性強(qiáng)，使與會者獲益匪淺。大家紛紛表示，這次服務(wù)技能提升培訓(xùn)，為今后的旅游服務(wù)工作指明了方向，增強(qiáng)了信心，回去后將認(rèn)真總結(jié)，查找不足，努力提升。
    近年來，金頂山旅游風(fēng)景區(qū)發(fā)展很快，但一線員工的整體素質(zhì)有待提高，加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)有利于促進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范化、制度化，提高企業(yè)的管理能力和抗風(fēng)險能力，促使企業(yè)快速發(fā)展、做大做強(qiáng)。本次活動取得了良好的培訓(xùn)效果，達(dá)到了預(yù)期的目的。