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    八天長假和高速公路的免費開放，致使今年“雙節(jié)”旅游場面異�；鸨�，給假日旅游工作帶來新的挑戰(zhàn)。為實現(xiàn)“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一的旅游工作目標，三門峽市旅游局早安排、早部署，精心做好“雙節(jié)”期間的各項工作，實現(xiàn)了旅游服務質量零投訴。

    一是召開了全市“十一”黃金周假日旅游安全工作會議，下發(fā)了《關于做好2012年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》，并組織人員對重點旅游景區(qū)、旅游星級飯店、旅行社安全管理部署和落實情況進行了專項檢查，進一步明確了旅游目標任務，落實了旅游安全責任，強化了旅游監(jiān)管措施，完善了旅游應急預案。

    二是實行“定崗定責”制。三門峽市旅游局設立24小時值班崗位，隨時接收旅游市場信息。各旅游企業(yè)在假日期間實行定崗定責制，每個崗位具體到人，責任落實到人。

    三是從源頭抓起。在節(jié)前對較容易產生投訴和游客投訴較多的旅游企業(yè)進行提前預警，做到早安排早準備；加強旅游企業(yè)自身的規(guī)范化管理和標準化建設，提高服務意識和服務質量；向廣大游客發(fā)放“旅游明白卡”和《旅游手冊》，引導游客安全出行、明白消費。