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    黃河明珠舒廣袖，天鵝之城迎嘉賓。“雙節(jié)”長假期間，三門峽市假日旅游形勢喜人，場面火爆，接待游客人數(shù)創(chuàng)歷史新高。節(jié)日期間，全市共接待海內(nèi)外旅游者91.96萬人次，同比增長31.6 %；旅游總收入1.92億元，同比增長27.8 %；接待旅游團(tuán)隊256個，同比增長96.9%，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。主要呈現(xiàn)出以下特點：

    假日旅游安全有序。中秋、國慶長假期間，全市沒有發(fā)生一起重大交通事故，沒有發(fā)生一起旅游安全事故，沒有發(fā)生較大的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。通往主要景區(qū)道路基本暢通，沒有出現(xiàn)大范圍擁堵現(xiàn)象，各個景區(qū)景點游覽秩序總體良好，受到游客的高度評價。

    主要景區(qū)場面火爆。“十一”長假期間，全市各大旅游景區(qū)紛紛開展了一系列特色濃郁、豐富多彩的旅游活動，游客參與熱情高漲，景區(qū)人氣持續(xù)飚升。十月一日一大早，外地游客就在三門峽大壩景區(qū)門口排起了長隊，整個黃金周期間景區(qū)電梯一直是超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，因游客過多，十幾名講解員連吃飯時間都沒有。函谷關(guān)旅游區(qū)開展“購票贈禮包”活動，雙節(jié)期間凡購票游客均可獲贈680元消費大禮包，并可參與全民尋寶“函谷祈福、闖關(guān)互動”活動，雙節(jié)期間共接待游客6.3萬人次，門票收入103萬元；豫西大峽谷景區(qū)攜手三門峽移動，從三門峽轄區(qū)內(nèi)隨機(jī)挑選5萬個移動號群發(fā)短信，收到短信者憑短信可享受門票五折優(yōu)惠。雙龍灣、天鵝湖、虢國博物館、黃河丹峽等景區(qū)游客人頭攢動，絡(luò)繹不絕。特別是雙龍灣景區(qū)利用太陽能及光學(xué)原理精心打造的“星月同輝”精彩景觀，吸引了大批游客慕名而來，共接待游客2.3萬人次，實現(xiàn)旅游收入88.3萬元，比上年同期增長200%以上。黃河丹峽景區(qū)接待游客超過2萬人次，較上年翻了一番。長假期間，全市各景區(qū)接待游客人數(shù)及景區(qū)收入較去年同期分別增長28.6%、22.3%。

    賓館飯店盛況空前。雙節(jié)期間，全市各大賓館飯店車水馬龍，生意火爆。尤其在長假前幾天，不少星級賓館一房難求。天鵝湖國際大酒店客房入住率達(dá)86%，盧氏迎賓館客房入住率達(dá)91 %，紫金宮大酒店客房入住率達(dá)86.2%，金玫瑰大酒店客房入住率達(dá)89.5%。

    自駕旅游亮點凸顯。今年中秋、國慶長假首次在全國范圍內(nèi)實施“節(jié)假日收費公路小型客車免費通行”政策，這一優(yōu)惠政策的出臺，使自駕旅游成為假日旅游的一大亮點。綜觀全市各大旅游景區(qū)，到處都可以看到掛有北京、陜西、山西、河北、湖北等外地牌照的自駕車旅游者，個別景區(qū)還有新疆、甘肅等地牌照。函谷關(guān)、三門峽大壩、虢國博物館等不少景區(qū)停車場爆滿，周邊的公路兩側(cè)都成了自駕游客的臨時停車場。

    旅游活動特色鮮明。為了全面預(yù)熱“十一”假日旅游市場，7月份隆重舉辦了“中國電影•三門峽電影周首映禮”，8月份率先開通了全國首條高速旅游列車，精心組織了三門峽（太原）旅游推介會，9月份盛裝參加了“2012中國（鄭州）世界旅游城市市長論壇”和“2012中國（鄭州）世界旅游城市博覽會暨旅游產(chǎn)業(yè)大會”，200平方米展臺的精彩亮相，17萬份宣傳資料、2萬份旅游套票的免費發(fā)放，有效提升了三門峽的知名度、美譽度、認(rèn)知度，著力擴(kuò)大了三門峽的影響力、感染力、吸引力，為“十一”長假營造了濃厚的宣傳氛圍。同時，針對高速免費政策，充分挖掘自駕旅游市場，三門峽市旅游局與省自駕旅游協(xié)會聯(lián)合舉辦了“愛尚天鵝城•三門峽金秋車友匯”百輛自駕車旅游采風(fēng)體驗活動，來自11個城市的113輛自駕車、450余位自駕旅游愛好者云集三門峽，氣勢恢宏，場面熱烈，有力帶動了三門峽自駕旅游市場，引得不少游客慕名前來觀看，成為一道亮麗的風(fēng)景線。特別是來自德國的“老爺車”自駕游車隊，到三門峽市旅游觀光，對該市的城市建設(shè)、歷史文化、自然風(fēng)光翹起了大拇指，一輛輛老式奔馳、寶馬、沃爾沃、大眾等名牌轎車，成為吸引眼球的焦點，不少市民紛紛在老爺車前駐足觀望，與德國游客和老爺車合影留念。

    組織指揮科學(xué)有效。三門峽市委書記楊樹平專門就“十一”長假旅游活動安排做出重要指示，市長趙海燕就假日旅游安全問題提出明確要求，正市級領(lǐng)導(dǎo)趙光超親自到假日旅游一線檢查指導(dǎo)，并出席兩大旅游活動。針對今年“十一”假期時間長、優(yōu)惠多等實際情況，雙節(jié)前夕，三門峽市假日旅游指揮部堅持早著手、早安排、早部署，召開了全市“十一”黃金周假日旅游安全工作會議，下發(fā)了《關(guān)于做好2012年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》，并組織人員對重點旅游景區(qū)、旅游星級飯店、旅行社安全管理部署和落實情況進(jìn)行了專項檢查，進(jìn)一步明確了旅游目標(biāo)任務(wù)，落實了旅游安全責(zé)任，強(qiáng)化了旅游監(jiān)管措施，完善了旅游應(yīng)急預(yù)案。三門峽市旅游局還專門召開了推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會議，扎實改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量。節(jié)日期間，三門峽市旅游局采取領(lǐng)導(dǎo)分片包點、科室分頭參與、全員隨時待命、機(jī)關(guān)24小時值班的辦法，及時應(yīng)對旅游投訴和突發(fā)事件；市、縣兩級假日辦公開了旅游咨詢電話、旅游投訴電話，并派出暗訪組到重點景區(qū)、重點企業(yè)進(jìn)行督查；各大旅游景區(qū)、星級飯店精心安排，周密部署，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，注重發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，將投訴解決到萌芽狀態(tài)。由于節(jié)前安排到位、節(jié)中監(jiān)管到位、上下協(xié)調(diào)到位、基層服務(wù)到位，中秋、國慶假日全市旅游市場安全有序，實現(xiàn)了零事故、零投訴，旅游服務(wù)形象得到進(jìn)一步展示。

    雖然三門峽市假日旅游市場平安有序，成效斐然，但依然存在著一些不容忽視的問題。一是缺乏龍頭景區(qū)帶動�？陀^上講，各大旅游景區(qū)雖然形勢喜人，場面火爆，但除天鵝湖國家城市濕地公園外，目前全市還沒有一家景區(qū)單日接待量突破1萬人次，與省內(nèi)外知名景區(qū)相比差距甚遠(yuǎn)。二是旅游公共服務(wù)體系不健全。面對節(jié)日期間蜂擁而至的自駕游客流和散客潮，三門峽市缺乏旅游交通集散體系和咨詢服務(wù)體系的矛盾凸顯，主要干道兩側(cè)缺乏旅游標(biāo)識，旅游公共服務(wù)明顯滯后于旅游業(yè)的發(fā)展。多數(shù)旅游景區(qū)道路窄、廁所少、停車場小，面對火爆的假日旅游市場，出現(xiàn)了應(yīng)接不暇的現(xiàn)象。三是管理服務(wù)還不到位。面對假日旅游的考驗，一些景區(qū)在講解服務(wù)、衛(wèi)生保潔、交通引導(dǎo)、餐飲住宿、應(yīng)急管理等方面的不足進(jìn)一步顯現(xiàn)。

    總體來講，剛剛過去的“十一”黃金周全市旅游形勢令人振奮，多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高，多數(shù)景區(qū)、飯店取得經(jīng)濟(jì)社會效益雙豐收，有力地說明三門峽市發(fā)展“大旅游”的戰(zhàn)略決策十分正確。針對長假期間暴露出的問題，三門峽市旅游部門將在今后的工作中采取有效措施，積極加以解決，不斷推進(jìn)三門峽市“大旅游”建設(shè)邁上新臺階。