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   成功創建國家4A級旅游景區后，鶴壁古靈山景區圍繞打造4A級管理服務這一目標，從管理水平和服務質量兩方面入手，抓管理，強素質，采取多項措施提升景區綜合管理水平，取得了明顯成效。

    一是順應旅游發展新趨勢，更新管理理念。按照增強游客體驗性，提供人性化、個性化服務的思路，提出了“三為”管理理念，即：為游客制造新奇、鮮活的感受；為游客提供個性、周到的服務；為游客提供尊重、自由、舒適的游覽環境。二是明確服務宗旨，強化管理理念。提出了“服務游客，愉悅自我”的服務宗旨，從微笑、眼神、話語等細節入手，加強與游客的交流溝通，營造和諧的服務氛圍，增強了游客游覽的親切感和舒適感。同時，引導職工換位思考，正確處理管理與被管理的關系，進一步增強了主人翁意識和責任意識。三是規范服務流程，建立科學管理體制。按照“精細管理”的要求，對原有的管理制度進行了更新和完善，健全了領導接待、衛生督查、信息傳遞等制度，規范了服務流程，提高了景區接待的科學性和規范性，進一步優化了服務質量，改善了管理效率。四是開展學習培訓，提高隊伍整體素質和工作能力。邀請省、市旅游專家到景區授課，定期開展各種形式的學習培訓，組織職工學習安全、管理、導游、環保、營銷等方面的知識，同時通過業務考試、技能比武等方式來鞏固學習成果，提高了隊伍的整體素質和專業技能。