為進一步提高商丘旅游星級飯店軟硬件管理水平,提升服務接待檔次,商丘旅游局于2008年12月10日-21日對全市12家旅游星級飯店就總體印象、硬件配置、設施設備維修保養(yǎng)、軟件服務、員工培訓、安全管理、衛(wèi)生狀況等幾個方面進行了復核和評比,并將評比結果在媒體上進行公示。
檢查評比結果顯示,商丘旅游星級飯店呈現(xiàn)出四個方面的特點:一是全市大多數(shù)星級飯店都加大了硬件設施的投資力度。據統(tǒng)計,全市星級飯店2008年度共投資1000多萬元用于設施設備的更新和改造,全市大多數(shù)星級飯店面貌均煥然一新;二是各星級飯店都能以標準化服務為基礎,重視、強調對員工的技能培訓,全市各星級飯店整體管理和服務水平進一步提高;三是大多數(shù)星級飯店都能根據市場形勢,創(chuàng)新、增加服務項目,提供個性化服務,以此提高經濟效益;四是各星級飯店都能將安全工作貫穿到經營管理中,落實安全責任制,加強了安全管理,商丘旅游星級飯店2008年度沒有發(fā)生一起安全事故。