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    為進一步規(guī)范旅游合同示范文本的使用，保護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，日前商丘市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所對全市旅行社開展了旅游合同示范文本使用情況的專項檢查。
    本次檢查重點是旅行社旅游合同示范文本的規(guī)范使用、格式條款內(nèi)容填寫、合同執(zhí)行、合同歸檔整理等情況，同時，從這些合同文本中抽取部分游客進行服務(wù)質(zhì)量回訪。檢查情況表明，商丘市旅行社旅游合同管理日趨規(guī)范，對旅游合同能夠做到分類歸檔，實行專人統(tǒng)一管理。其中，旅行社與旅游者簽訂“旅游組團合同”的執(zhí)行情況最好，合同簽訂率100%。
    通過檢查發(fā)現(xiàn)，各旅行社均能夠按照規(guī)定使用旅游合同示范文本，做到一團一檔,但在合同管理使用上尚存在著一些不足，主要集中在以下幾個方面：（1）存在個別使用復(fù)印件作為合同檔案的現(xiàn)象；（2）合同就雙方責(zé)任與義務(wù)、違約、質(zhì)量糾紛處理等方面的實質(zhì)性內(nèi)容約定不夠完善；（3）大多數(shù)旅行社對旅游包價的細(xì)項分解還停留在內(nèi)部成本核算，對向旅游者實現(xiàn)旅游包價透明化、細(xì)項收費報價書面化還有待進一步完善。（4）填寫內(nèi)容不完整。一些必須填寫的條款內(nèi)容有的未填寫；（5）填寫項目不規(guī)范。有的有隨意現(xiàn)象，如有的在合同落款處只加蓋社章而沒有單位承辦人簽字；有的當(dāng)客人代表單位簽訂合同時未出具法人代表的委托書或加蓋公章；（6）也有用“準(zhǔn)星級”稱謂的情況。如有的在游客住宿的酒店使用“準(zhǔn)×星級”現(xiàn)象，或吃住漁家等標(biāo)準(zhǔn)不好界定的字樣，容易誤導(dǎo)消費者，引起合同糾紛。有個別旅行社尚未按照要求啟動旅游合同管理規(guī)范工作，旅游合同管理環(huán)節(jié)較為薄弱。針對上述問題，我們在檢查中及時進行了糾正，并提出了規(guī)范使用合同時應(yīng)該注意的問題。