2008年6月30日以來,焦作市旅游系統各單位認真開展了“迎奧運、樹形象,為世界杰出旅游服務品牌添光彩”活動。在“十一”黃金周即將到來之際,該市旅游局聯合市工商局對我市旅游定點銷售商戶的活動開展情況進行了驗收,并對迎“十一”安全工作進行了檢查。
一是科學布置、措施得力。為迎接北京奧運會,焦作市旅游局結合實際制定印發了“迎奧運、樹形象,為世界杰出旅游服務品牌添光彩”活動工作方案和評分標準,對旅游定點商戶店容店貌、服務人員的儀容儀表、服務質量、商品陳列、安全等方面進行了規范。活動開展以來,各旅游銷售商戶按照方案要求,結合自身實際,制度、人員、資金三落實,在服務質量、環境衛生、公共信息標識等方面進行了積極整改自查,提高了游客的滿意度。
二是商戶重視、整改到位。怡鑫超市、美麗家生活廣場等11家旅游定點銷售商戶的服務區、停車場、道路景觀、店面裝飾、廣告牌匾、夜景燈光、衛生設施、商品柜臺等按照制定的標準都整修裝飾一新,整體有了進一步提高。其中美麗家生活廣場積極開展“誠實守信、安全方便、無偽劣商品”活動,定期對員工進行培訓,對外展示形象,對內提高素質。匯鑫超市對超市員工進行了普通話培訓,服務態度、語言表達、衣著形象等都有所提高。經過自查整改,我市旅游定點銷售商戶進一步提升了行業的規范化和標準化服務水平,以實際行動支持了北京奧運會的成功舉辦,以嶄新的風貌迎接“十一”黃金周旅游高峰的到來。
三是統一規范、效果顯著。焦作市旅游局和工商局聯合檢查小組深入怡鑫超市、美麗家生活廣場等11家旅游定點商戶幫助、督促各旅游定點商戶排查了存在的各種問題,進一步強化了各旅游定點銷售商戶食品安全、優質服務意識。檢查情況表明,經過整改,我市各旅游定點銷售商戶環境衛生保持良好;銷售的商品品種豐富,無假冒偽劣商品;服務人員到崗到位,儀容儀表統一;公共信息、消防設施配置基本齊全;安全標識較為完善,“迎奧運、樹形象,為世界杰出旅游服務品牌添光彩”活動取得了明顯的成效,為游客營造了良好的旅游環境。