近日,濟源市旅游局針對暑期夏令營火爆及夏令營服務中存在的問題,出臺三條“硬措施”,規范全市旅行社夏令營服務,從源頭上減少了投訴和安全隱患。
一是要求配備足夠服務人員。夏令營團隊以未成年人為主,多數團員自我保護意識不強、自助和自救能力薄弱,對此,濟源市旅游局要求旅行社必須以每10名未成年團員配備一名管理人員的比例配足人員,并必須配備隨隊醫生。
二是必須足額購買旅行社責任險,并主動向游客推薦意外險及各種個人險,簽訂規范的書面合同。
三是拼團必須事先征求團員監護人意見,并出具書面證明。