豪華舒適,溫馨整潔的客房,干凈衛生,整潔有序的廚房,整齊著裝,面帶微笑的工作人員......濟源市各星級飯店令所有入住酒店的游客如沐春風,大有“家”的感覺。
7月25日,濟源市市旅游局負責人在接受記者采訪時說: “濟源是一座極具魅力的山水城市,有悠久的歷史文化積淀,綺麗的自然風光,也因此繁榮了旅游業的發展。現在正值旅游旺季,越來越多的游客來到濟源,為了更有效地開展創建工作,也為了能讓外地游客感受濟源的精神文明成果,我們加大檢查監督力度,同時大力推進和諧文化建設,深化管理,提高服務質量,務必使服務業成為濟源的文明窗口。”
近日,濟源市旅游局對市區各大星級賓館、酒店進行了大規模的整改,對從業人員進行文明禮儀培訓,增強他們敬業愛崗意識與服務觀念,倡導職業道德和職業形象,全面提高服務水平與服務質量,增強為創建全國文明城市做貢獻的大局意識。在濟源市旅游局的積極倡導和嚴格監督下,各大星級飯店、酒店環境都得到了很大的改善。例如改變垃圾處理方式,將各種生活垃圾直接從賓館拉走,不再進行集中處理,減免中轉環節,有效減少蚊蠅滋生;增加巡視點,發現煙頭紙屑隨時處理,保持外圍環境;更換紗窗和垃圾桶,張貼文明標語,改善如廁環境;增強服務意識,工作人員見到客人主動問好,廣大干部職工積極參與評選酒店的 “文明服務之星”, “微笑員工”活動,培養職工主人翁精神,提高文明素質,爭當文明濟源人,為游客提供更加優質的服務;各旅行社還要求導游帶團出去要以身作則,講文明樹新風,通過開展豐富多彩的文明禮儀教育,引導人們懂禮貌、知禮儀、重禮節、講道德,養成文明禮貌的行為習慣,提高市民文明素質,營造文明和諧的旅游環境。