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強化教育培訓(xùn)，促進人才隊伍素質(zhì)提升
    圍繞國家中部旅游人才教育培訓(xùn)基地建設(shè)，積極開展教育培訓(xùn)工作，有助于快速提升河南旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。作為旅游人才建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，河南省
    按照分級、分類、分責(zé)的原則，繼續(xù)加大對旅游從業(yè)人員培訓(xùn)力度，促進人才隊伍整體素質(zhì)全面提升。
（一）開展全省旅游部門領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)
    采取日常學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)并舉的策略，開展國家級、省級和市縣級多級培訓(xùn)，通過選派、輪訓(xùn)等方式，讓旅游系統(tǒng)管理人員都能有學(xué)習(xí)機會。全省將力爭用三年時間把各省轄市旅游局領(lǐng)導(dǎo)干部輪訓(xùn)一遍；對省局副處級以上干部，每年舉辦1-2期集中培訓(xùn)；縣（市、區(qū)）旅游局干部的培訓(xùn)，全員參訓(xùn)率要求達(dá)到50%以上；日常學(xué)習(xí)以省公務(wù)員局網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院教學(xué)為重點，輔之以各處室、單位的集中學(xué)習(xí)；舉辦全省旅游周末大講堂，聘請省內(nèi)外旅游專家定期開辦講座，并在河南旅游政務(wù)網(wǎng)上開辟學(xué)習(xí)專欄。
（二）加強企業(yè)經(jīng)營管理人員崗位培訓(xùn)
    重點對5年內(nèi)未參加培訓(xùn)的企業(yè)管理人員進行崗位培訓(xùn)。今年將在全省開辦10余期旅游企業(yè)中高級經(jīng)營管理人員崗位培訓(xùn)班，計劃培訓(xùn)1500人以上；鼓勵旅游企業(yè)利用國外優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源開展中高層管理人才培訓(xùn)，根據(jù)國家旅游局培訓(xùn)計劃，推動旅游職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格認(rèn)證制度的實施。
（三）強化一線旅游人才考核和培訓(xùn)
    加強導(dǎo)游人員資格考試的監(jiān)督和指導(dǎo)，升級導(dǎo)游考試管理信息系統(tǒng)，形成更加科學(xué)合理的考試制度。通過努力開發(fā)網(wǎng)上教育培訓(xùn)，提高旅游教育培訓(xùn)質(zhì)量和考試效率，進一步改變我省導(dǎo)游隊伍中中高級導(dǎo)游總量偏少、特級導(dǎo)游空白，比例失調(diào)的狀況。全省導(dǎo)游人員資格考試工作目前已經(jīng)成為省內(nèi)規(guī)模大、社會關(guān)注度高的一項重要考試。2011年報名人數(shù)再創(chuàng)新高，報名人數(shù)達(dá)22295人，居全國第一，經(jīng)嚴(yán)格選拔，共有4510人取得了導(dǎo)游從業(yè)資格。國家旅游局恢復(fù)高級導(dǎo)游員等級考試工作后，積極組織中級導(dǎo)游員參加考試，11名中級導(dǎo)游員通過考試晉升為高級導(dǎo)游。
    加強在崗人員培訓(xùn)和職業(yè)鑒定工作。進一步鞏固提高全省的鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)工作，以當(dāng)?shù)氐母呗毟邔：蛯I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)為依托，積極探索實用適用的培訓(xùn)方式，采取“送教上門”的方法，加大對鄉(xiāng)村講解員、廚師、家庭服務(wù)員等服務(wù)技能人才的培訓(xùn)力度。村級全員培訓(xùn)人數(shù)要達(dá)到3萬人次/年，力爭3年內(nèi)對一線技能服務(wù)人員輪訓(xùn)一遍。此外，還積極組織旅行社計調(diào)、小語種導(dǎo)游的培訓(xùn)，開展中式烹飪、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)等工種的技師和高級技師培訓(xùn)鑒定工作，對旅游景區(qū)講解員持證上崗也進行了積極探索。