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強(qiáng)化教育培訓(xùn)，促進(jìn)人才隊(duì)伍素質(zhì)提升
    圍繞國(guó)家中部旅游人才教育培訓(xùn)基地建設(shè)，積極開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，有助于快速提升河南旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。作為旅游人才建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，河南省
    按照分級(jí)、分類、分責(zé)的原則，繼續(xù)加大對(duì)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)力度，促進(jìn)人才隊(duì)伍整體素質(zhì)全面提升。
（一）開(kāi)展全省旅游部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)
    采取日常學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)并舉的策略，開(kāi)展國(guó)家級(jí)、省級(jí)和市縣級(jí)多級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)選派、輪訓(xùn)等方式，讓旅游系統(tǒng)管理人員都能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。全省將力爭(zhēng)用三年時(shí)間把各省轄市旅游局領(lǐng)導(dǎo)干部輪訓(xùn)一遍；對(duì)省局副處級(jí)以上干部，每年舉辦1-2期集中培訓(xùn)；縣（市、區(qū)）旅游局干部的培訓(xùn)，全員參訓(xùn)率要求達(dá)到50%以上；日常學(xué)習(xí)以省公務(wù)員局網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院教學(xué)為重點(diǎn)，輔之以各處室、單位的集中學(xué)習(xí)；舉辦全省旅游周末大講堂，聘請(qǐng)省內(nèi)外旅游專家定期開(kāi)辦講座，并在河南旅游政務(wù)網(wǎng)上開(kāi)辟學(xué)習(xí)專欄。
（二）加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員崗位培訓(xùn)
    重點(diǎn)對(duì)5年內(nèi)未參加培訓(xùn)的企業(yè)管理人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。今年將在全省開(kāi)辦10余期旅游企業(yè)中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員崗位培訓(xùn)班，計(jì)劃培訓(xùn)1500人以上；鼓勵(lì)旅游企業(yè)利用國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源開(kāi)展中高層管理人才培訓(xùn)，根據(jù)國(guó)家旅游局培訓(xùn)計(jì)劃，推動(dòng)旅游職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格認(rèn)證制度的實(shí)施。
（三）強(qiáng)化一線旅游人才考核和培訓(xùn)
    加強(qiáng)導(dǎo)游人員資格考試的監(jiān)督和指導(dǎo)，升級(jí)導(dǎo)游考試管理信息系統(tǒng)，形成更加科學(xué)合理的考試制度。通過(guò)努力開(kāi)發(fā)網(wǎng)上教育培訓(xùn)，提高旅游教育培訓(xùn)質(zhì)量和考試效率，進(jìn)一步改變我省導(dǎo)游隊(duì)伍中中高級(jí)導(dǎo)游總量偏少、特級(jí)導(dǎo)游空白，比例失調(diào)的狀況。全省導(dǎo)游人員資格考試工作目前已經(jīng)成為省內(nèi)規(guī)模大、社會(huì)關(guān)注度高的一項(xiàng)重要考試。2011年報(bào)名人數(shù)再創(chuàng)新高，報(bào)名人數(shù)達(dá)22295人，居全國(guó)第一，經(jīng)嚴(yán)格選拔，共有4510人取得了導(dǎo)游從業(yè)資格。國(guó)家旅游局恢復(fù)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試工作后，積極組織中級(jí)導(dǎo)游員參加考試，11名中級(jí)導(dǎo)游員通過(guò)考試晉升為高級(jí)導(dǎo)游。
    加強(qiáng)在崗人員培訓(xùn)和職業(yè)鑒定工作。進(jìn)一步鞏固提高全省的鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)工作，以當(dāng)?shù)氐母呗毟邔：蛯I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為依托，積極探索實(shí)用適用的培訓(xùn)方式，采取“送教上門(mén)”的方法，加大對(duì)鄉(xiāng)村講解員、廚師、家庭服務(wù)員等服務(wù)技能人才的培訓(xùn)力度。村級(jí)全員培訓(xùn)人數(shù)要達(dá)到3萬(wàn)人次/年，力爭(zhēng)3年內(nèi)對(duì)一線技能服務(wù)人員輪訓(xùn)一遍。此外，還積極組織旅行社計(jì)調(diào)、小語(yǔ)種導(dǎo)游的培訓(xùn)，開(kāi)展中式烹飪、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)等工種的技師和高級(jí)技師培訓(xùn)鑒定工作，對(duì)旅游景區(qū)講解員持證上崗也進(jìn)行了積極探索。