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肖余恨:凈化消費環(huán)境,真的這么難?
http://m.b6man.com 2015/10/10 10:56:39 來源:揚子晚報 點擊:
    青島一盤38元一只的“天價蝦”,把剛剛過去的國慶黃金周攪得五味雜陳。自從“黃金周”概念出現(xiàn)以來,在每個長假,消費所引發(fā)的各種新聞,都是觀察我們市場環(huán)境的一面極好的鏡子。

    這個黃金周,有數(shù)據(jù)顯示,有將近七億人出行。雖然堵是常態(tài)、擠是常態(tài)、排隊是常態(tài),但這諸多不便,恰恰說明中國人的消費能力之強,消費潛力之大,消費欲望之高,遠遠超出了預估。一國經(jīng)濟的發(fā)展,不僅要看生產力,創(chuàng)新力,還得寄望于消費力、如果沒有消費拉動,生產力也得不到有效刺激,這算是常識。

    現(xiàn)在中國經(jīng)濟趨緩,有非常復雜的國際國內因素,這是一個很大的問題。越是趨緩,消費力越是不彰,經(jīng)濟越缺少動力,這是一個惡性循環(huán)。如何有效地釋放消費,則是當前必須要考慮的問題。消費力的解放,是一個很專業(yè)的話題,非我等能夠置喙。但如何有效改善消費環(huán)境,為消費力的解放創(chuàng)造條件,則是一個基本的常識問題。

    什么叫黃金周?也就放個三天假,外加前后兩個周末的調休,七天假一下子就釋放了巨大的消費沖動和消費能量。但黃金周的遭際,一盤青島大蝦引發(fā)的風波,則是一個酸痛的縮影。這次“出名”的是青島,類似的宰客現(xiàn)象哪里沒有?觀察一個城市的消費環(huán)境,只要看看旅游景點、火車站汽車站附近的狀況,基本上就有答案了。為什么會發(fā)生宰客現(xiàn)象?一是掠奪性心理,二是報復性心理,三是僥幸心理,四是蠻霸心理,等等。所謂掠奪性,就是掙一筆是一筆,也不指望游客再回頭了。報復性是指,我在別的地方,也會被宰,在別的消費方面,也沒有保障,不過是依樣回報罷了。僥幸是說,出事的概率畢竟不大,相比較收益,可以忽略不計。蠻霸就更好理解了,這是我的地盤,我說了算。就是發(fā)生沖突,我是當?shù)氐,有各種資源可以調動,你一個外地人,又能奈我何?再加上地方執(zhí)法部門的不作為,亂作為,甚至與一些執(zhí)法機關的執(zhí)法人員,沆瀣一氣,形成利益共同體,這就決定了宰客是一種收益遠大于風險的穩(wěn)賺不賠的生意。說到底,還是消費環(huán)境的問題。

    說到宰客,還有一些冠冕堂皇的地方。你看高速公路服務區(qū)商品的價格,看看火車上的商品價格,看看景區(qū)商品的價格,無來由的畸高,讓人氣悶。之所以如此,一是部門利益作怪,二是監(jiān)管部門不作為,三是不法商販的坐地抬價。你這樣,我憑什么不這樣。山東這樣,我江蘇不這樣,豈非吃虧?你這個部門這樣吃,我這個部門也要吃回來。如此形成一種互害心理,相當于易子而食,魯迅他老人家早就指出來了中國人的劣根性。

    這樣的怪現(xiàn)象,已經(jīng)持續(xù)有年,但一波一波運動式整治之后,總是水過地皮濕,很快反彈。別說商品的質量問題,得不到保證。就是消費糾紛,也往往維權無望。再加上執(zhí)法尋租、地方保護等原因,導致中國人的消費環(huán)境十分惡劣。有好處爭著上,沒好處推著讓。公安推工商,工商推物價,物價推質監(jiān),形成推磨效應。對這樣的怪胎現(xiàn)象,不進行有力的整治,不讓消費環(huán)境清朗起來,就算是有消費欲望,也會被憋回去。

    這個黃金周,還有大量游客出國、出境旅游、消費,在日本出現(xiàn)的爆買現(xiàn)象就很有代表性。這說明咱們國人中相當一部分人有很強的消費能力。日本的消費環(huán)境,總體上要比我們好得多,雖然也有問題,但一比較國內的環(huán)境,那就不是問題,這是許多到過日本的國人的切身感受。這樣說,也不怕人罵,不敢承認這一點,不是實事求是的態(tài)度。

    所以,提振經(jīng)濟有許多路徑,下大力氣改善消費環(huán)境,提高執(zhí)法水平和能力,剝離一些部門利益,是一條最有效、最簡單、最直接的路徑。至少可以為解放消費力貢獻相當比例的點數(shù)。要真正讓旅游是享受,而不是受罪,要讓購物消費,放心舒心而不是擔驚受怕、憋屈受氣,那恐怕效果就大不一樣了。

    真沒有辦法嗎?真的很難辦嗎?我們看看一直被視之為頑疾的三公消費,現(xiàn)在不是好得多了嗎?政府部門只要想抓,只要責任到人頭,到部門,這樣實際上互利的事情,并不難辦。關鍵是要形成共識,責任明確,方法得當,系統(tǒng)謀劃,執(zhí)行到位。避免政出多頭,互相扯皮,罰不責眾。否則,今天暴露了海南,明天是青島,后天肯定還有別的地方會出現(xiàn)問題。一盤大蝦,讓耗資數(shù)億打造的“好客山東”品牌蒙污,這樣的教訓不可謂不沉痛,這樣的案例具有的警醒作用,如果沒有系統(tǒng)治理的一體化方案,再大力度的整治,也會在不久付之東流。

    消費環(huán)境事關文明水平,事關每個公民的利益,事關地方、部門口碑,也事關政府形象。凈化消費環(huán)境,整治不合理的部門利益,全面提高服務水平和商業(yè)道德,是解放消費力的一個重要手段。想想看,是不是這樣?
作者:肖余恨 通訊員:本站
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