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    2012年4月，洛陽市被國家旅游局確定為首批18家智慧旅游試點城市之一，也是中西部地級城市中的唯一。兩年多來，洛陽市緊緊抓住發(fā)展智慧旅游的有利機(jī)遇，實施了智慧旅游公共服務(wù)平臺等一批高質(zhì)量的智慧旅游項目，夯實了智慧旅游城市基礎(chǔ)。2014年是國家旅游局確定的“智慧旅游年”，洛陽市在充分結(jié)合“1148”智慧旅游城市建設(shè)總體建設(shè)框架(即1個中心、1個基礎(chǔ)、4個平臺和8個智慧旅游業(yè)態(tài))的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)旅游景區(qū)、酒店、旅行社等行業(yè)單位的智慧旅游工作，智慧旅游城市建設(shè)呈現(xiàn)提速發(fā)展的良好態(tài)勢，全行業(yè)旅游信息化水平得到顯著提升，為全面推進(jìn)洛陽智慧城市建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。

    一、智慧旅游城市建設(shè)成果突出

    兩年多來，我市強(qiáng)力推進(jìn)智慧旅游項目建設(shè)，截至2014年10月，先后有智慧旅游云數(shù)據(jù)中心、景區(qū)客流動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等15個智慧旅游項目投入運行，在游客服務(wù)智慧化、旅游企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化、旅游部門管理智能化等方面取得了初步成效。今年9月20日，國家旅游局、河南省旅游局及“9+10”區(qū)域旅游合作聯(lián)盟參會省市出席了洛陽市智慧旅游二期項目上線儀式。河南省旅游局局長寇武江對洛陽市智慧旅游工作情況給予充分肯定，并在全省范圍內(nèi)予以推廣。先后有蘭州、柳州、開封、焦作、成都等40余座城市到我市學(xué)習(xí)智慧旅游先進(jìn)經(jīng)驗。

    旅游信息化服務(wù)水平迅速提升。初步實現(xiàn)了“三個服務(wù)”：即為游客提供便利化服務(wù)，為企業(yè)提供高效服務(wù)，為政府提供決策支持服務(wù)。通過我們的智慧旅游公共服務(wù)平臺，游客可以借助一部智能手機(jī)在行前、行中、行后的各個階段享受到充分的旅游信息服務(wù)，可以說初步實現(xiàn)了“一機(jī)在手，游遍洛陽無障礙”;借助于市場營銷平臺、電子商務(wù)平臺，旅游景區(qū)、星級酒店、旅行社、旅游交通等旅游服務(wù)企業(yè)可實現(xiàn)旅游企業(yè)數(shù)字化運營，帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變;通過集成交通、測繪、公安、氣象等部門資源和信息的綜合監(jiān)管平臺，直接對全市3A級以上景區(qū)、重要交通節(jié)點進(jìn)行實時監(jiān)控調(diào)度，實現(xiàn)了景區(qū)與相關(guān)管理部門之間資源的有效對接和實時調(diào)度，為政府及時調(diào)整制定具有針對性的措施、加強(qiáng)宏觀調(diào)控、應(yīng)對突發(fā)事件具有重大意義，可以說洛陽首次真正實現(xiàn)了智慧旅游“看得見、連得上、呼得應(yīng)、管得住”這一目標(biāo)。

    可持續(xù)發(fā)展監(jiān)測點建設(shè)意義重大。2014年4月，世界旅游組織可持續(xù)發(fā)展監(jiān)測中心將我市作為河南省監(jiān)測站的首批監(jiān)測對象，并開始對我市進(jìn)行長期跟蹤監(jiān)測，定期(每年一次)對目的地的旅游發(fā)展?fàn)顩r實施監(jiān)測，2014年度監(jiān)測報告已對外發(fā)布。鑒于我市智慧旅游在發(fā)展思路、建設(shè)理念、整合資源、信息共享的創(chuàng)新做法具有推廣意義，世界旅游組織旅游可持續(xù)發(fā)展監(jiān)測點管理與監(jiān)測中心(以下簡稱監(jiān)測中心)主任、中山大學(xué)旅游學(xué)院院長保繼剛將在2015年開始以洛陽市為案例地，利用洛陽智慧旅游建設(shè)取得的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，開展旅游統(tǒng)計的基礎(chǔ)性研究和旅游經(jīng)濟(jì)影響的再認(rèn)識研究。這項工作具有重要意義，一方面這將奠定我市智慧旅游信息平臺的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，洛陽將成為我國乃至世界旅游業(yè)發(fā)展變革的先鋒，更具有典型的全球示范意義;另一方面通過采用科學(xué)統(tǒng)計指標(biāo)，運用大數(shù)據(jù)平臺和云計算技術(shù)，首次真實有效地反映旅游產(chǎn)業(yè)在整個國民經(jīng)濟(jì)體系中的比重，為中國乃至世界的旅游統(tǒng)計改革和旅游經(jīng)濟(jì)影響評價提供可參考借鑒的洛陽經(jīng)驗。

    二、未來智慧旅游工作打算

    一是端正態(tài)度，提高認(rèn)識。思想認(rèn)識是智慧旅游發(fā)展好壞、快慢的關(guān)鍵。下一步洛陽將把智慧旅游工作和相關(guān)建設(shè)項目納入全市重要發(fā)展戰(zhàn)略和重點建設(shè)項目庫，納入年度考核目標(biāo)，通過項目專題會議、協(xié)調(diào)會、督促檢查等各種方式，及時通報重點智慧旅游項目建設(shè)相關(guān)情況，不斷提升各縣(市、區(qū))、市直部門、旅游行業(yè)單位及相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)識，變口頭重視為思想重視、具體行動落實。

    二是統(tǒng)籌發(fā)展，借力借勢。真正站在洛陽整體發(fā)展的戰(zhàn)略布局和建設(shè)“名副其實的中原經(jīng)濟(jì)區(qū)副中心城市”的高度去思考、去研究和統(tǒng)籌布局洛陽智慧旅游的發(fā)展。同時，充分抓住世界旅游組織可持續(xù)發(fā)展監(jiān)測中心把我市設(shè)立為觀測點并開展系列后續(xù)研究的重大機(jī)遇，努力尋找我市智慧旅游建設(shè)與國家政策的有效對接點，積極爭取納入到國家、省級發(fā)展戰(zhàn)略，借力借勢發(fā)展。

    三是整合資源，加大投入。把智慧旅游與智慧城市建設(shè)相結(jié)合，協(xié)調(diào)土地、工商、公安、交通等相關(guān)部門及各縣區(qū)，整合各類優(yōu)質(zhì)資源、要素，從政策、資金、人員、技術(shù)等方面給予全力支持，長期配合，保障智慧旅游項目建設(shè)有序推進(jìn)。

    魅力洛陽正張開熱情的臂膀，歡迎來自五湖四海的賓朋和游客!魅力洛陽真誠地希望與游客一同分享智慧旅游，品味古都絕色精彩!