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    近年來，智慧城市建設(shè)正在如火如荼進行中，作為智慧城市重要組成部分，智慧旅游以其獨有的市場前景、商業(yè)價值與政治職責(zé)成為社會各界關(guān)注的熱點，觀望智慧旅游給旅游業(yè)帶來的改變與利益，大多數(shù)游客給予了較高的評價，智慧旅游正在慢慢改變著旅游者的旅游習(xí)慣和體驗，逐漸成為21世紀(jì)的時尚潮流。

    “智慧旅游”是在智慧城市基礎(chǔ)上發(fā)展而來，是智慧城市在旅游城市和城市旅游兩大領(lǐng)域的推廣型應(yīng)用，是數(shù)字旅游發(fā)展的高級階段。“外圍能擴展”、“整體可對接”是其主要的兩大特點。通過擴展和融合相關(guān)行業(yè)的信息，做到數(shù)據(jù)交換和共享;智慧旅游能夠無縫對接到層次更好的智慧化體系。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子科技的拔地而起，智能手機、平板電腦等多種智能移動終端的普及提供了智慧旅游的應(yīng)用載體，游客在旅行中可通過多種接入方式全程無差別的享受信息化服務(wù)，此外智慧旅游也開放了更過旅游管理展示和評價窗口來增強管理透明度，這種模式深受廣大游客的喜愛。

    旅游消費方式的轉(zhuǎn)變。旅游支付方式改變，從線下到線上，根本上改變旅游企業(yè)融資方式。譬如途牛網(wǎng)、攜程網(wǎng)等，游客可以在線上購買門票、酒店、火車票、汽車票等，線上操作給游客帶來便捷的同時，也能增加景點的售賣渠道，積累一定的影響力。

    旅游服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。游客在信息獲取、計劃決策、產(chǎn)品預(yù)訂、享受旅游、回顧和評價等方面的轉(zhuǎn)變。根據(jù)中國硅谷在線對智慧旅游產(chǎn)品的歸類，大致可分為景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)、車輛游船調(diào)度系統(tǒng)、虛擬游、智慧導(dǎo)游系統(tǒng)等。以導(dǎo)游播放器為例，它由一個數(shù)字無線發(fā)射器(或多個發(fā)射器)及多個數(shù)字接收器組成，用于多語言的景點講解，增加了旅游體驗，也減少了景區(qū)的人力投入，讓游客零距離地享受周到的服務(wù)。

    旅游管理方式的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)的事后管理到實時管理轉(zhuǎn)變，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，有效的處理游客投訴及旅游質(zhì)量問題，維護市場秩序。經(jīng)常會看到旅游網(wǎng)站上的游客點評、游客意見等，這些都能方便后臺對游客建議的完善統(tǒng)一，更能方便快捷的處理游客的投訴。

    旅游營銷方式的轉(zhuǎn)變�？梢酝ㄟ^平臺的數(shù)據(jù)分析來挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃和方向，通過對積累游客數(shù)據(jù)和產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)的分析，逐步形成自媒體營銷平臺。比如在景區(qū)內(nèi)設(shè)二維碼，游客通過掃描可以獲得景點的相關(guān)信息，并且反饋意見;又如微博微信推送，這種良好的社會化營銷方式，可以讓旅游供應(yīng)方直接接觸消費者，獲得精準(zhǔn)的營銷效果以及反饋。

     智慧旅游也給電子商務(wù)發(fā)展帶來了效益，支付寶推出國內(nèi)首個“旅游擔(dān)保”支付方案，讓消費者真正實現(xiàn)“先玩后付”，給旅游企業(yè)在線直銷轉(zhuǎn)型帶來巨大的“客流量”，據(jù)統(tǒng)計，可以為電子商務(wù)帶來約30%的規(guī)模提升價值。

    智慧旅游，將成為智慧城市建設(shè)的重要加速劑，為智慧城市的建設(shè)作出重要貢獻。