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    日前，北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司總裁蔣駿撰文指出中國(guó)旅游業(yè)近年迅猛發(fā)展，相對(duì)比國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，現(xiàn)階段中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展急需融入智慧因素。同時(shí)在中國(guó)，旅游業(yè)呈高速發(fā)展態(tài)勢(shì)與國(guó)情大環(huán)境的制約和旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的脆弱特征決定了中國(guó)的旅游業(yè)急需政府積極發(fā)揮主導(dǎo)作用。

　　旅游業(yè)作為一個(gè)綜合產(chǎn)業(yè)，涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)以及交通、餐飲、購(gòu)物、文娛在內(nèi)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的整合，直接創(chuàng)造1300萬(wàn)的就業(yè)崗位，帶動(dòng)十分之一的人口脫貧致富，所以旅游業(yè)也被形容為永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。蔣駿表示，中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)起步晚，發(fā)展?jié)摿屯顿Y升值空間巨大。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，全世界68%的國(guó)家旅游主管部門(mén)都是中央政府機(jī)構(gòu)的重要組成部分，如此可見(jiàn)促進(jìn)旅游發(fā)展以旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與政府工作是緊密相連的。在中國(guó)，旅游業(yè)的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)、與國(guó)情大環(huán)境的制約和旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的脆弱特征決定了中國(guó)的旅游業(yè)急需政府積極發(fā)揮主導(dǎo)作用。蔣駿指出旅游業(yè)發(fā)展需要政府發(fā)揮主導(dǎo)作用也要避免過(guò)多干預(yù)導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)鏈局部領(lǐng)域發(fā)展畸形。

　　規(guī)劃綱要提出要充分發(fā)揮信息化對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)作用，通過(guò)信息化引發(fā)旅游發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)方式和產(chǎn)業(yè)格局的全面變化，最終實(shí)現(xiàn)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)。智慧旅游的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷(xiāo)的智慧”這三大方面。從游客角度出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)以及旅游品質(zhì)。游客將在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。智慧旅游也將促進(jìn)傳統(tǒng)旅游管理方式朝向現(xiàn)代科學(xué)的管理方式轉(zhuǎn)變。通過(guò)信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。智慧旅游還將通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

　　蔣駿表示，智慧旅游需要多部門(mén)合作，包括行業(yè)的主管部門(mén)、智慧旅游的經(jīng)營(yíng)者(旅游企業(yè))、智慧旅游的提供者(信息化服務(wù)提供商)，各方利益不同，其觀(guān)點(diǎn)也不同，這就必須要一個(gè)智慧旅游整體規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)。巔峰智業(yè)旗下北京巔峰美景科技有限責(zé)任公司，通過(guò)多年旅游行業(yè)信息化建設(shè)與規(guī)劃積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)提供“總體規(guī)劃+軟件開(kāi)發(fā)+系統(tǒng)集成+建設(shè)運(yùn)營(yíng)”的智慧旅游一體化解決方案。