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    2月18日國務(wù)院批準(zhǔn)發(fā)布的《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》提出，2020年基本建成與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系，在業(yè)界引起強(qiáng)烈反響。攜程旅行網(wǎng)高級副總裁郭東杰認(rèn)為，以落實帶薪休假制度為重點的《國民旅游休閑綱要》，將對我國旅游市場產(chǎn)生重大影響，拉動國民交通、酒店、餐飲、旅行社、演出、購物等上下游產(chǎn)業(yè)鏈的消費(fèi)，增加客源和利潤，為旅游市場和企業(yè)造就巨大的機(jī)遇。
    我國旅游市場將出現(xiàn)重大變化，一是隨著國家倡導(dǎo)休閑和旅游消費(fèi)升級，相對于傳統(tǒng)的觀光游，以放松身心、自由體驗為特征的休閑度假游將迎來爆發(fā)式發(fā)展。二是帶薪休假直接拉動的是大眾散客旅游，公商務(wù)、單位包團(tuán)比例會降低，個人旅游需求將快速增長。第三，從旅游消費(fèi)方式和市場主體看，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和在線旅行社將成為國民旅游休閑的一大主流。在線旅游行業(yè)將極大受益于《綱要》的實施，這個細(xì)分市場將繼續(xù)以明顯高于整體旅游市場的增速發(fā)展。
    對于發(fā)展休閑旅游，郭東杰表示，配合《國民旅游休閑綱要》，攜程將推進(jìn)六大旅游休閑計劃：“國民休閑度假產(chǎn)品創(chuàng)新計劃”，重點針對個人消費(fèi)者開發(fā)度假自由行、私家團(tuán)、自駕車旅游、都市休閑、鄉(xiāng)村度假、體育健身、醫(yī)療養(yǎng)生、溫泉冰雪、郵輪游艇等旅游休閑產(chǎn)品，滿足廣大群眾個性化旅游需求；“天天低價計劃”，采取靈活多樣的方式給予旅游者優(yōu)惠，降低旅游門檻，以促進(jìn)旅游消費(fèi)做大市場。2013年攜程將繼續(xù)在酒店、機(jī)票、旅游產(chǎn)品、門票、租車等業(yè)務(wù)，推進(jìn)“天天低價”活動，提供有服務(wù)保障的低價；“散客旅游服務(wù)體系計劃”，構(gòu)建起一個一站式的散客旅游服務(wù)體系，大規(guī)模提供既有鮮明的標(biāo)準(zhǔn)化特征、又能滿足群分化需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不僅能有最佳的交通、酒店等要素組合，涵蓋吃住行游購?qiáng)实刃枨�，還可以提供專業(yè)的“目的地服務(wù)”，預(yù)訂、參游都簡捷方便；“服務(wù)質(zhì)量提升計劃”，堅持誠信經(jīng)營、公平競爭、信息透明，抵制侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，完善服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全質(zhì)量監(jiān)管體系，以及公正、高效的投訴處理機(jī)制，進(jìn)一步降低缺陷，提升效率和客戶體驗。“技術(shù)升級計劃”，大力推進(jìn)旅游信息化、移動互聯(lián)，組建強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊，2013年攜程將重點提升技術(shù)；“旅游保障體系計劃”，完善100%透明旅游承諾、自然災(zāi)害保障金、旅游保險一站式服務(wù)、旅游預(yù)警機(jī)制、特殊原因退訂保障、應(yīng)急援助體系等“六重旅游保障”，解決旅游者遇到的問題和突發(fā)情況。